消費(fèi)者行為學(xué)

定　價(jià)：￥45.00

作　者：	孟亮著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理新形態(tài)教材·營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302592853	出版時(shí)間：	2022-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	260	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　通過(guò)《消費(fèi)者行為學(xué)》的學(xué)習(xí)，我們將深入地探討消費(fèi)者決策、信息加工、外部與內(nèi)部因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響。為了更深入的洞察復(fù)雜的消費(fèi)者行為，我們將系統(tǒng)地介紹與消費(fèi)者行為相關(guān)的一系列心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。在此基礎(chǔ)上我們將進(jìn)一步的探索數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的魔力，探討數(shù)字科技與消費(fèi)者行為之間的相互作用。主編主講的《消費(fèi)者行為學(xué)》在中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)開(kāi)課（https：//www.icourse163.org/course/SISU-1207400812）。第一輪開(kāi)課的選課人數(shù)為7169人，第二輪開(kāi)課的選課人數(shù)為5068人。本課程在中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)課程評(píng)價(jià)為4.9分（滿分5分），目前課程評(píng)分在中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)開(kāi)設(shè)的全部《消費(fèi)者行為學(xué)》課程中排名第1。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，該MOOC已被法國(guó)布雷斯特商學(xué)院、華東師范大學(xué)、吉林大學(xué)、華東交通大學(xué)、東北師范大學(xué)、陜西理工大學(xué)、西華師范大學(xué)、仰恩大學(xué)、南昌理工學(xué)院、鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院、黃山學(xué)院、黃岡師范學(xué)院等采納為SPOC課程，具有較大社會(huì)影響力。本書(shū)潛在的重要讀者對(duì)象包括MOOC學(xué)員以及采納為SPOC課程的高校學(xué)生。

作者簡(jiǎn)介

　　孟亮，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師、上海市晨光學(xué)者，浙江大學(xué)管理學(xué)博士、賓夕法尼亞大學(xué)博士后、斯坦福大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者。管理科學(xué)與工程學(xué)會(huì)優(yōu)秀博士學(xué)位論文、浙江大學(xué)z高榮譽(yù)“竺可楨獎(jiǎng)”獲得者，瑞士國(guó)家科學(xué)基金評(píng)閱專(zhuān)家。主要研究方向?yàn)椋夯谝饬x追尋的工作動(dòng)機(jī)，科研成果曾獲得《哈佛商業(yè)評(píng)論》《郝芬頓郵報(bào)》《阿貝賽報(bào)》《參考消息》等國(guó)內(nèi)外媒體的報(bào)道。

圖書(shū)目錄

第1章走進(jìn)消費(fèi)者 1
1.1 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者 2
1.2 消費(fèi)者需要 4
1.3 消費(fèi)者動(dòng)機(jī) 10
1.4 消費(fèi)者情緒 17
1.5 消費(fèi)與倫理 23
本章小結(jié) 26
案例分析 26
線上資源 26
第2章消費(fèi)者決策 27
2.1 消費(fèi)者涉入 28
2.2 認(rèn)知性決策 33
2.3 習(xí)慣性決策與情感性決策 36
2.4 有限理性的消費(fèi)者 39
本章小結(jié) 45
案例分析 46
行業(yè)洞察 46
線上資源 46
第3章影響消費(fèi)者的內(nèi)在因素：感覺(jué)與知覺(jué) 47
3.1 感覺(jué)系統(tǒng) 48
3.2 知覺(jué)過(guò)程：暴露 61
3.3 知覺(jué)過(guò)程：注意 63
3.4 知覺(jué)過(guò)程：解釋 66
本章小結(jié) 69
案例分析 70
線上資源 70
第4章影響消費(fèi)者的內(nèi)在因素：學(xué)習(xí)與記憶 71
4.1 行為主義學(xué)習(xí)理論 71
4.2 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 77
4.3 無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí) 78
4.4 消費(fèi)者社會(huì)化：個(gè)體如何習(xí)得消費(fèi)行為 79
4.5 消費(fèi)者的記憶 80
4.6 記憶與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 90
本章小結(jié) 93
案例分析 94
線上資源 94
第5章影響消費(fèi)者的內(nèi)在因素：自我與人格 95
5.1 自我與自尊 96
5.2 自我管理 100
5.3 自我與消費(fèi)行為 103
5.4 人格與消費(fèi)行為 105
5.5 品牌個(gè)性 107
本章小結(jié) 111
案例分析 111
線上資源 111
第6章消費(fèi)者的態(tài)度 112
6.1 態(tài)度與投入 113
6.2 態(tài)度相關(guān)理論 115
6.3 改變消費(fèi)者的態(tài)度：勸說(shuō) 121
6.4 改變消費(fèi)者的態(tài)度：從傳播模型出發(fā) 124
本章小結(jié) 129
案例分析 129
線上資源 130
第7章購(gòu)買(mǎi)與處置 131
7.1 消費(fèi)情境 132
7.2 影響實(shí)體店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)決策的因素 135
7.3 沖動(dòng)性消費(fèi) 145
7.4 消費(fèi)者的情緒 147
7.5 消費(fèi)體驗(yàn) 149
7.6 消費(fèi)者滿意度 158
7.7 商品的處置 160
本章小結(jié) 161
案例分析 162
線上資源 162
第8章影響消費(fèi)者的外在因素：群體與社會(huì)化媒體 163
8.1 參照群體 164
8.2 參照群體與消費(fèi)行為 167
8.3 意見(jiàn)領(lǐng)袖 174
8.4 口碑傳播 177
8.5 社會(huì)化媒體 183
本章小結(jié) 187
案例分析 188
線上資源 188
第9章影響消費(fèi)者的外在因素：社會(huì)階層與生活方式 189
9.1 收入與金錢(qián)觀 190
9.2 社會(huì)階層與消費(fèi)行為 193
9.3 社會(huì)地位象征 198
9.4 生活方式與消費(fèi)行為 202
本章小結(jié) 206
案例分析 207
行業(yè)洞察 207
線上資源 207
第10章消費(fèi)者行為學(xué)前沿 208
10.1 消費(fèi)者神經(jīng)科學(xué) 209
10.2 線上消費(fèi)行為 213
10.3 用戶生成內(nèi)容 218
10.4 大數(shù)據(jù)用戶畫(huà)像 222
10.5 消費(fèi)行為研究進(jìn)階：商業(yè)實(shí)驗(yàn) 225
10.6 心理定價(jià) 229
本章小結(jié) 236
案例分析 237
線上資源 237
參考文獻(xiàn) 238