出租車改革與發(fā)展：基于寧波的實踐

第1章 概述
第一節(jié) 出租車行業(yè)框架
第二節(jié) 出租車行業(yè)的問題和理論演進
第三節(jié) 出租車行業(yè)改革和發(fā)展的政策
第2章 運力規(guī)模管理
第一節(jié) 出租車運力規(guī)模管制歷史
第二節(jié) 國外出租車運力規(guī)模管制改革歷程、效果與經(jīng)驗
第三節(jié) 出租車運力需求與供給分析
第四節(jié) 寧波市區(qū)出租車運力規(guī)模研究
第五節(jié) 寧波市區(qū)出租車運力規(guī)模管制深化改革方向
第3章 運價調(diào)整機制
第一節(jié) 出租車運價基礎知識
第二節(jié) 出租車運價確定方法
第三節(jié) 寧波市區(qū)出租車運價發(fā)展現(xiàn)狀
第四節(jié) 寧波市區(qū)出租車現(xiàn)行運價制定問題分析
第五節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的出租車運價調(diào)整機制
第六節(jié) 完善出租車運價調(diào)整機制的政策建議
第4章 行業(yè)信息監(jiān)測
第一節(jié) 行業(yè)監(jiān)測發(fā)展歷程
第二節(jié) 監(jiān)測指標體系構建思路
第三節(jié) 寧波市出租車行業(yè)監(jiān)測信息動態(tài)分析
第四節(jié) 信息監(jiān)測實施的保障措施
第5章 行業(yè)監(jiān)管模式
第一節(jié) 出租車行業(yè)管制的形成
第二節(jié) 出租車行業(yè)管制歷史問題利弊分析
第三節(jié) 網(wǎng)約車政府監(jiān)管現(xiàn)狀及問題成因分析
第6章 服務質(zhì)量管理
第一節(jié) 服務質(zhì)量管理現(xiàn)狀
第二節(jié) 國內(nèi)外出租車服務質(zhì)量研究經(jīng)驗及啟示
第三節(jié) 巡游車服務質(zhì)量滿意度測評方法
第四節(jié) 網(wǎng)約車服務質(zhì)量滿意度測評方法
第五節(jié) 寧波市區(qū)出租車服務質(zhì)量測評分析
參考文獻