高情商溝通力

基礎(chǔ)篇：
印象：如何給人留下良好的印象
 
初次見面聊什么 /　003
精神狀態(tài)很重要 /　005
如何正確打招呼 /　006
如何避免“尬聊” /　007
把話題拋給對方 /　008
學(xué)會“捧哏”式聊天 /　009
如何有效地轉(zhuǎn)介紹 /　010
多聊感受，不下結(jié)論 /　011
說話時(shí)不要夾雜英文 /　012
別讓口頭禪害了你 /　013
 
好感：如何讓自己更受歡迎
 
如何讓溝通更有新鮮感 /　015
把選擇權(quán)交給對方 /　016
多講故事，少講道理 /　017
多用修辭，溝通更生動 /　018
常把這句話掛在嘴邊 /　019
說話要有感染力 /　020
講出隱藏心思，別讓人去猜 /　021
引用對方的話，獲取對方好感 /　022
功勞留給別人，責(zé)任留給自己 /　023
親密：如何讓雙方關(guān)系更進(jìn)一步
找到雙方的共同點(diǎn) /　025
多在背后說人好話 /　026
多關(guān)注對方的優(yōu)點(diǎn) /　027
多講自己的隱私 /　028
多說我們，少說你們 /　030
多送別人意外的禮物 /　031
利用節(jié)日增進(jìn)雙方關(guān)系 /　032
傾聽也是一種付出 /　033
 
話題：如何讓話題更吸引人
 
話題：分享行業(yè)小秘密 /　035
話題：分享專業(yè)小技能 /　036
話題：分享近期開心事 /　037
話題：聊近期的天氣 /　038
話題：聊新聞時(shí)事話題 /　039
話題：聊雙方的興趣愛好 /　040
話題：聊家人的話題 /　041
話題：聊小時(shí)候的事情 /　042
話題：聊旅行的見聞 /　043
 
氣場：如何讓自己說話更有氣場
 
說話時(shí)要看著對方 /　045
對方說話時(shí)別插嘴 /　046
等待對方的反應(yīng) /　047
說話音量保持中等 /　048
講話語速要適中 /　049
講話時(shí)不要有小動作 /　050
說話時(shí)多用精確詞匯 /　051
說話時(shí)少用“水詞兒” /　052
 
邏輯：如何讓說話更有條理
 
不要重復(fù)啰唆 /　054
不要用有歧義的句子 /　056
不要轉(zhuǎn)移話題，答非所問 /　057
注意稱謂的前后次序 /　058
如何突出自己的觀點(diǎn) /　060
說話要有理有據(jù) /　061
使用對比讓對方更易懂 /　062
分點(diǎn)闡述，讓你更有條理 /　063
 
幽默：如何讓自己說話更幽默
 
用反問讓對話更有趣 /　065
制造反轉(zhuǎn)，增加幽默感 /　066
改編俗語、詩詞 /　068
故意曲解對方意思 /　069
夸大夸小說段子 /　070
制造矛盾，營造幽默氛圍 /　071
巧妙使用諧音梗 /　072
大詞小用，妙趣橫生 /　073
移花接木，偷換概念 /　074
 
分寸：如何做到說話有分寸
 
千萬不要說“隨便” /　076
把決定權(quán)交給對方 /　077
給出選擇題，而不是應(yīng)用題 /　078
不要好心說壞話 /　079
多以自嘲為別人減壓 /　081
不要說“還有嗎” /　082
不要隨便提建議 /　083
不要附和對方的自嘲 /　084
不要在對方面前稱贊他人 /　085
把握好玩笑的尺度 /　086
降低對方的期待值 /　087
 
贊美：如何通過贊美贏得對方好感
 
創(chuàng)造肯定對方的機(jī)會 /　089
表揚(yáng)時(shí)人越多越好 /　090
多用對比式贊美 /　092
借第三者稱贊對方 /　094
用提問的方式夸人 /　095
用贊嘆的語氣夸人 /　096
用先抑后揚(yáng)的方式夸人 /　097
夸人的時(shí)候要夸細(xì)節(jié) /　099
稱贊行為而非個(gè)人 /　100
稱贊過程而非結(jié)果 /　101
稱贊努力而非天賦 /　102
稱贊對方的“不一樣” /　103
 
批評：如何批評容易讓人接受
 
如何正面批評對方 /　105
批評時(shí)人越少越好 /　106
用鼓勵代替批評 /　107
先贊美，再批評 /　108
用暗示讓對方知道錯誤 /　109
批評要對事不對人 /　110
批評時(shí)不要翻舊賬 /　111
幽默地指出對方錯誤 /　112
批評后給出解決方案 /　113
 
回復(fù)：如何高情商回復(fù)對方
 
給予對方積極的回復(fù) /　115
否定后給出新的推薦 /　116
如何回復(fù)讓感謝更真誠 /　117
如何回復(fù)尷尬的提問 /　119
如何回應(yīng)對方的抱怨 /　120
如何回應(yīng)對方的贊美 /　121
如何回應(yīng)對方的建議 /　123
如何回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信息 /　124
 
拒絕：如何委婉地拒方
 
別讓不好意思害了你 /　126
讓對方主動放棄 /　128
先贊美，再拒絕 /　129
借第三者拒方 /　130
自我降低，表示拒絕 /　132
轉(zhuǎn)移目標(biāo)，拒方 /　133
幽默地拒方 /　134
主動出擊，表示拒絕 /　135
使用拖延法拒絕 /　136
 
升級篇
沖突：如何避免與他人產(chǎn)生沖突
 
為何有些人說話直 /　139
如何減少語言暴力 /　140
應(yīng)該避免的提問方式 /　142
穩(wěn)住對方的情緒 /　143
不要過于計(jì)較對錯 /　144
傾聽對方的言外之音 /　145
與對方意見不合怎么辦 /　146
如何與觀點(diǎn)不同的人交流 /　147
誠懇道歉，取得對方原諒 /　148
給對方臺階，避免矛盾 /　149
 
解圍：如何為自己和他人解圍
 
小心對方偷換概念 /　151
用“剛好”為他人解圍 /　152
如何巧妙地應(yīng)對催婚 /　153
如何化解對方的尷尬 /　154
為雙方的失誤找理由 /　155
如何機(jī)智地反駁對方 /　156
如何應(yīng)對他人的詆毀 /　159
如何回應(yīng)他人的抨擊 /　160
別被他人評價(jià)左右 /　162
 
決勝：如何應(yīng)對人生關(guān)鍵時(shí)刻
 
溝通前先打好草稿 /　165
談大事前先熱身 /　166
如何正確歸因 /　167
如何回答面試問題 /　168
如何發(fā)表獲獎感言 /　169
如何討對象父母喜歡 /　170
如何讓老板欣賞你 /　172
如何讓心儀對象傾心 /　174
如何輕松搞定客戶 /　176
 
肢體：如何使用和解讀肢體語言
 
善于利用你的肢體語言 /　179
微笑是美的肢體語言 /　181
用肢體語言表達(dá)愛意 /　183
演講時(shí)正確使用肢體語言 /　184
握手前保持手掌的溫度 /　185
正式場合不要做這些動作 /　186
如何判斷對方是否說謊 /　188
高能量動作 /　190
職場上的肢體語言 /　191
 
說服：如何掌握談話主動權(quán)
 
把你的觀點(diǎn)變成對方的觀點(diǎn) /　193
用好“如果”，避免被套路 /　195
循序漸進(jìn)引導(dǎo)對方 /　196
巧妙借勢說服對方 /　197
適時(shí)刺激對方，讓對方聽你的 /　198
暗示稀缺性，說服對方 /　199
讓對方一直說“是” /　200
以退為進(jìn)說服對方 /　202
 
圈子：如何有效利用微信社交
 
微信溝通，效率要高 /　204
文字比語音更禮貌 /　205
語音電話前要征得同意 /　206
不要留言問“在嗎” /　207
不要群發(fā)祝福語 /　208
祝福語應(yīng)該這么說 /　210
給朋友圈做減法 /　213
畫出黃金人際圈 /　214
多與黃金圈的人互動 /　215
 
貴人：如何與貴人相處得更愉快
 
和你想成為的人在一起 /　217
如何與貴人結(jié)交 /　218
如何幫貴人說話 /　220
請貴人幫個(gè)小忙 /　221
如何讓貴人提攜你 /　222
送小禮，辦大事 /　224
轉(zhuǎn)介紹，要匯報(bào) /　225
聊對方，哄開心 /　226
 
反饋：如何反饋才能利人利己
 
為什么要反饋 /　228
當(dāng)面反饋，增進(jìn)情感 /　229
物質(zhì)反饋，增進(jìn)關(guān)系 /　230
精神反饋，表示認(rèn)可 /　231
機(jī)會反饋，利人利己 /　233
微信反饋，輕松打動對方 /　234
書信反饋，展示滿滿誠意 /　235
演講反饋，讓對方感到榮耀 /　236