演講與口才書籍 關(guān)鍵對(duì)話

第一章 聽的藝術(shù)：能溝通的關(guān)鍵在傾聽
溝通的前提是煩聽
傳達(dá)心聲，從聽開始
傾聽的價(jià)值也在于獲取有用信息
聽話不要聽一半
察言觀色，發(fā)現(xiàn)對(duì)方未表露的期待
聽懂對(duì)方在說什么，井與之產(chǎn)生共鳴
第二章 一見如故：讓對(duì)方愿意與你對(duì)話
句話決定交談的深度
讓對(duì)方樂于跟你交談
給對(duì)方形成“志趣相投”的印象
少用“我”字開頭，擺脫過度自戀
多說“請(qǐng)”字．留下良好印象
笑容是緩解氣氛的技巧
第三章 洞察心理：把握對(duì)方內(nèi)心，有利順暢溝通
言語(yǔ)風(fēng)格顯現(xiàn)個(gè)人格
話題暴露他人真意
“口頭禪”透露真實(shí)格
通過語(yǔ)氣尋找內(nèi)心想法
談話特征告訴你對(duì)方心理
用打招呼時(shí)的特征分析他人心理
網(wǎng)聊小細(xì)節(jié)，揭露潛在本
第四章 批準(zhǔn)話題：才能讓對(duì)話持續(xù)
尋找共同話題，引發(fā)共鳴
善于動(dòng)腦，話題無(wú)處不在
因人而異，說話要看對(duì)象
懂得衍生，讓話題無(wú)窮無(wú)盡
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