第-章 概述
第一節(jié) 禮儀
第二節(jié) 商務(wù)禮儀
第三節(jié) 汽車銷售禮儀
第二章 儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 常規(guī)儀態(tài)禮儀
第二節(jié) 表情手勢(shì)禮儀
第三節(jié) 汽車銷售人員常規(guī)儀態(tài)禮儀
第四節(jié) 汽車銷售人員表情動(dòng)作禮儀
第三章 儀容儀表禮儀
第一節(jié) 常規(guī)儀容儀表禮儀
第二節(jié) 汽車銷售人員儀容儀表禮儀
第四章 交往禮儀
第一節(jié) 常規(guī)交往禮儀
第二節(jié) 汽車銷售人員交往禮儀
第五章 汽車銷售人員應(yīng)注意的其他禮儀
第一節(jié) 求職禮儀
第二節(jié) 整車銷售核心流程及其禮儀規(guī)范
第三節(jié) 試乘試駕禮儀
第四節(jié) 汽車售后服務(wù)禮儀
參考文獻(xiàn)