像高手一樣解決問題

定　價：￥109.90

作　者：	[法] 伯納德·加雷特，[加]科里·菲爾普斯，著，[法] 奧利維耶·西博尼譯
出版社：	浙江教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787572220418	出版時間：	2021-08-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　● 掌握解決復(fù)雜問題并推銷解決方案的方法對于個人和組織的成功至關(guān)重要，而我們在日常學(xué)習(xí)和工作中從未接受過相關(guān)教育。在《像高手一樣解決問題》中，經(jīng)驗(yàn)豐富的問題解決高手伯納德·加雷特、科里·菲爾普斯和奧利維耶·西博尼提出了一整套嚴(yán)謹(jǐn)且實(shí)用的問題解決方法論，也就是問題解決4S法，可以幫助讀者從問題陳述、問題建構(gòu)、問題推銷及解決方案推銷四個完整步驟，逐步深入問題的核心，學(xué)會破解任何富有挑戰(zhàn)性的商業(yè)問題。掌握這一套方法論，任何人都可以成為問題解決高手！ ● 《像高手一樣解決問題》由三位擁有數(shù)十年復(fù)雜商業(yè)問題解決、教學(xué)和研究經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家寫成，書中使用了大量的現(xiàn)實(shí)商業(yè)案例闡述問題解決4S法的原理和應(yīng)用。對于任何一位想要通過解決問題創(chuàng)造商業(yè)價值的人來說，都是一本不可或缺的重要“指南”。

作者簡介

　　[法]伯納德·加雷特 ● 巴黎高等商學(xué)院教授。曾擔(dān)任巴黎高等商學(xué)院MBA副院長，麥肯錫咨詢公司戰(zhàn)略顧問。曾在倫敦商學(xué)院、劍橋大學(xué)、西班牙IESE商學(xué)院擔(dān)任客座教授。 [加]科里 ·菲爾普斯 ● 加拿大麥吉爾大學(xué)德桑特爾管理學(xué)院教授。曾在巴黎高等商學(xué)院和華盛頓大學(xué)擔(dān)任教授，榮獲巴黎銀行頒發(fā)的皮埃爾·維尼曼教學(xué)獎以及華盛頓大學(xué)頒發(fā)的年度教授獎。 [法]奧利維耶·西博尼 ● 巴黎高等商學(xué)院教授，教授戰(zhàn)略決策及問題解決等相關(guān)課程。牛津大學(xué)薩伊德商學(xué)院研究員，在法國、英國、美國、丹麥等國的企業(yè)及大學(xué)任職，擔(dān)任戰(zhàn)略顧問或董事會成員。在麥肯錫咨詢公司工作超過25年，擔(dān)任公司高級合伙人，領(lǐng)導(dǎo)全球戰(zhàn)略實(shí)踐、消費(fèi)品及零售業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

圖書目錄

前言像高手一樣解決問題
引言你必須具備的超級技能
問題解決快與慢
專家也會給出糟糕的解決方案
未知的未知
我們需要規(guī)范化的問題解決方法論
部分問題解決的5大陷阱
第1章問題解決的5大陷阱
陷阱1：錯誤的問題陳述
陷阱2：采用潛在的解決方案
陷阱3：套用錯誤的框架
陷阱4：將問題狹隘化
陷阱5：無效溝通
第二部分問題解決4S法
第2章問題解決4S法
4S法從何而來
問題解決4S法
第3章問題陳述： TOSCA 框架
麻煩：是什么令問題真實(shí)地?cái)[在眼前
所有者：這個問題是誰的問題
成功標(biāo)準(zhǔn)：成功是什么樣子的，會發(fā)生在什么時候
約束：限制是什么，如何權(quán)衡
行動者：誰與此事利益相關(guān)，他們想要什么
找到答案的核心問句
問題陳述所需的心態(tài)：共情
第4章問題建構(gòu)：假設(shè)金字塔和問題樹
以假設(shè)為驅(qū)動的問題建構(gòu)
打造假設(shè)金字塔
以問題為驅(qū)動的問題建構(gòu)
假設(shè)金字塔還是問題樹
第5章問題建構(gòu)：分析框架
利用框架對問題進(jìn)行拆分
行業(yè)框架：價值創(chuàng)造的驅(qū)動器
功能性框架：問題解決的基本技能
無框架：符合MECE問題拆分原則的邏輯拆分
第6章問題求解：八度分析法
從問題建構(gòu)到分析
八度分析法
建立分析的計(jì)劃
執(zhí)行分析的步驟
第7章問題求解：設(shè)計(jì)思維的5個階段1
設(shè)計(jì)思維的應(yīng)用時機(jī)
設(shè)計(jì)思維的5個階段
階段1：共情
階段2：定義
第8章問題求解：設(shè)計(jì)思維的5個階段2
階段3：構(gòu)思
階段4：原型
階段5：測試
第9章解決方案推銷：金字塔原理
述解決方案的故事，而不是尋求方案的故事
利用金字塔原理
構(gòu)思你的故事線
要么歸類，要么論述
第10章解決方案推銷：高質(zhì)量的報(bào)告幻燈片 -
保持溝通
提防幻燈片詛咒
創(chuàng)建一個有效的、模塊化的報(bào)告
制作報(bào)告的內(nèi)容頁
定量圖切題且簡潔
謹(jǐn)慎地使用概念圖
更少的幻燈片頁面
制作幻燈片不是報(bào)告的目的
第三部分 4S法應(yīng)用實(shí)踐
第11章 4S 法應(yīng)用實(shí)踐
案例研究：袋鼠公司的機(jī)遇
問題陳述
問題建構(gòu)
問題求解
解決方案推銷
結(jié)語成為問題解決行家
致謝
注釋