用戶共創(chuàng)：社區(qū)賦能產(chǎn)品實戰(zhàn)手冊

定　價：￥69.00

作　者：	[美] 喬諾·培根（Jono Bacon）著，程云諾，高知寒譯，高琦，陳思亮，蔡冬艷校
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121413834	出版時間：	2021-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	242	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　自互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體興起以來，社區(qū)一直是一個熱門話題。眾多公司利用社區(qū)力量掌握了行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢，取得了巨大的成功。《用戶共創(chuàng)：社區(qū)賦能產(chǎn)品實戰(zhàn)手冊》提供了創(chuàng)建和運營社區(qū)的經(jīng)驗、方法和工具，解答了以下問題，幫助高級管理人員、創(chuàng)始人、客戶倡導者和社區(qū)領(lǐng)導者獲得競爭優(yōu)勢：我們建立社區(qū)的關(guān)鍵價值主張是什么？我們需要哪種社區(qū)，以及如何建立并將其集成到組織中？我們?nèi)绾渭詈凸膭钌鐓^(qū)成員的參與？我們?nèi)绾闻c社區(qū)成員建立真實、富有成效的關(guān)系？我們需要避免哪些戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的陷阱與障礙？如何確保我們與社區(qū)成員一起不斷成長？

作者簡介

　　喬諾·培根（Jono Bacon），作家、軟件工程師、社區(qū)管理者，曾任Ubuntu、XPRIZE、GitHub社區(qū)高級總監(jiān)。致力于在消費品、網(wǎng)絡(luò)、軟件開發(fā)、娛樂、金融服務(wù)和其他領(lǐng)域建立公共和內(nèi)部社區(qū)，并為眾多組織提供咨詢和顧問服務(wù)。程云諾，清華大學工業(yè)工程學士、佐治亞理工學院人機交互碩士，現(xiàn)就職于Linkedln（領(lǐng)英）北美總部，任資深用戶體驗研究員，主要負責招聘和職位發(fā)布等企業(yè)端產(chǎn)品的用戶研究。張玥，羅徹斯特理工大學人機交互專業(yè)碩士，目前擔任紐約電商公司primary.com的產(chǎn)品設(shè)計師。高知寒，中央財經(jīng)大學經(jīng)濟學學士，埃默里大學商業(yè)分析碩士。畢業(yè)后在美從事商業(yè)分析工作，負責數(shù)據(jù)產(chǎn)品的搭建與優(yōu)化迭代。高琦，西安電子科技大學管理學碩士，現(xiàn)就職于廣汽集團，負責車型產(chǎn)品的用戶研究。UXRen翻譯組主要負責人之一。陳思亮，北京大學數(shù)字藝術(shù)碩士，一直從事與產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的工作，曾就職于IBM，有多年設(shè)計團隊管理經(jīng)驗，業(yè)余時間熱衷參與UXRen等志愿者社區(qū)活動。蔡冬艷，畢業(yè)于浙江工商大學，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計師，業(yè)余時間熱衷參與UXRen社區(qū)活動。

圖書目錄

1 社區(qū)的定義與意義
傳統(tǒng)社區(qū)凋敝
技術(shù)驅(qū)動早期線上社區(qū)
五個基本的社區(qū)發(fā)展趨勢
線上社區(qū)井噴
社區(qū)的定義
價值與機遇
事情并不總是一帆風順
培根方法
步步為營
2 消費者、擁護者和協(xié)作者
制訂計劃并堅持下去
公司愿景與社區(qū)使命：穩(wěn)步前進
構(gòu)思社區(qū)使命宣言
使命宣言：保持專注，一針見血
選擇社區(qū)參與模型
模型一：消費者社區(qū)
模型二：擁護者社區(qū)
模型三：協(xié)作者社區(qū)
更進一步：內(nèi)部協(xié)作者社區(qū)和外部協(xié)作者社區(qū)
打造以人為本的營銷機器
如何選擇正確的社區(qū)參與模型
6項基本原則及應用
價值：貨真價實
3 從零搭建社區(qū)
價值的內(nèi)涵
寫下你的價值宣言
制定行動綱領(lǐng)
如何制定行動綱領(lǐng)
腳踏實地
堅守你的價值宣言
4 奇怪的人類
非理性背后的邏輯
通過受眾畫像了解用戶
與社區(qū)成員互動的十大黃金法則
厘清混亂
5 打造非凡之旅
完整的社區(qū)體驗
創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)驗的路線圖
打造一流的入門體驗
針對目標受眾的新手體驗設(shè)計
營造參與感
激勵機制+獎勵措施=社區(qū)增長
季度戰(zhàn)略的制定與管理
夯實基礎(chǔ)，持續(xù)發(fā)展
6 成功如何衡量
風險如影隨形
如何制定清晰的衡量標準
具體的衡量內(nèi)容
7 凝聚人心　創(chuàng)造偉大
創(chuàng)建文化
理解十個文化內(nèi)核
確立增長戰(zhàn)略
確立參與戰(zhàn)略
觀察、假設(shè)、實驗
專注于創(chuàng)造力并營造勢頭
8 動員你的社區(qū)大軍
激勵的力量
兩種激勵
做好“聲譽”工作
構(gòu)建激勵圖
游戲化
保持個人聯(lián)結(jié)
9 連通線上線下
制定可行的線下活動策略
參加活動并提供演講
提供技能培訓
舉辦社區(qū)峰會
線上線下融合
10 整合、發(fā)展、創(chuàng)造
聘請社區(qū)管理人員
將社區(qū)戰(zhàn)略納入公司業(yè)務(wù)
要專注，不要完美
11 蒸蒸日上
保持學習的方法
繼續(xù)前進
與我合作
最后