高情商溝通

 
基礎(chǔ)篇
Part 1　有自信的說(shuō)話
003  用底氣反抗父母“愛(ài)的操控”
　　  父母“愛(ài)的操控”：傳遞愛(ài)的時(shí)候也傳遞了傷害
　　  如何掙脫愛(ài)的“牢籠”？一切的關(guān)鍵在于“我”
　　  面對(duì)控制型父母，如何說(shuō)才更有底氣       
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013  不卑不亢的底氣來(lái)自懂得欣賞并接納自己
　　  你與任何人的關(guān)系都是雙方互動(dòng)之下的結(jié)果    
　　  不自信，也許是你無(wú)法接納“我不夠好”的真相
　　  我們善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，卻不懂得接受自己的優(yōu)秀
　　  讓你自夸還不招人煩的智慧說(shuō)話法則
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022  親密關(guān)系里的高情商溝通
　　  對(duì)愛(ài)人說(shuō)“不”，要溫柔而堅(jiān)持
　　  對(duì)愛(ài)人說(shuō)“要”，應(yīng)直接而坦然
　 　 對(duì)愛(ài)人說(shuō)“痛”，得準(zhǔn)確而有藝術(shù)
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031  你如何說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)才更喜歡聽(tīng)      
　　  和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)，你犯過(guò)哪些錯(cuò)
　　  我們?yōu)槭裁醋霾坏胶皖I(lǐng)導(dǎo)好好說(shuō)話
　　  如何和領(lǐng)導(dǎo)更好地相處、交流
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Part 2　有情商的說(shuō)話
041  怎樣道歉能打動(dòng)人
　　  為什么有些人不能好好地道歉
　　  道歉時(shí)，不能只說(shuō)“對(duì)不起”
　　  真誠(chéng)的道歉也是有效的道歉
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050  你以為的鼓勵(lì)其實(shí)并不是鼓勵(lì)
　　“你真聰明”“你真能干”其實(shí)并不是鼓勵(lì)
　　  思維模式不變，鼓勵(lì)效果可能微乎其微   
　　  鼓勵(lì)就是讓對(duì)方感覺(jué)到自己被理解、被看見(jiàn)、被認(rèn)同
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060  “情感共振”式安慰才能療愈人心       
　　  為什么你的安慰讓對(duì)方反而更悲傷了
　　  如何讓對(duì)方快速擁有“心理恢復(fù)力”
　　  真正的安慰，必須建立在共情的前提下
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068  無(wú)效的批評(píng)是傷害，正確的批評(píng)是鼓勵(lì)
　　  批評(píng)招人反感？因?yàn)槟愕姆椒ㄥe(cuò)了
　　  批評(píng)的正確姿勢(shì)：先揚(yáng)后抑法 先聽(tīng)后批法
　　  的批評(píng)，是給對(duì)方賦能
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Part 3　有氣質(zhì)的說(shuō)話
077  明明是贊美的話，為什么不被待見(jiàn)
　　  不懂得接納自己，如何贊美別人
　　  如何贊美，才能夸到別人的心里去
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084  用一句“謝謝”塑造自我吸引力
　　  為什么有的人“謝謝”很難說(shuō)出口
　　“謝謝”：不僅是基本禮貌，更是教養(yǎng)和尊重
　　“謝謝”的高情商表達(dá)方式
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093  轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”的幽默溝通技巧
　　  幽默并不等同于讓人發(fā)笑
　　  你自以為的幽默可能會(huì)傷害到別人
　　  幽默并不難，人人都能掌握
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101  面對(duì)沖突時(shí)，學(xué)會(huì)非暴力溝通
　　  為什么有些人面對(duì)沖突時(shí)突然不會(huì)說(shuō)話了
　　  沖突是危機(jī)，更是自我成長(zhǎng)的良機(jī)
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Part 4　有氣場(chǎng)的說(shuō)話
110  自我介紹時(shí)，給對(duì)方留下“不完美”的完美印象
　　  你怎樣說(shuō)，就會(huì)給別人留下怎樣的印象
　　  不同場(chǎng)合下，如何說(shuō)好“次”
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119  說(shuō)服別人時(shí)，我們常常把說(shuō)教當(dāng)說(shuō)服
　　  無(wú)法說(shuō)服別人，或許跟說(shuō)服方式有關(guān)
　　  幾個(gè)讓你更能說(shuō)服他人的小技巧
　　  改變別人的態(tài)度，說(shuō)服關(guān)鍵在于攻心
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128  面對(duì)語(yǔ)言暴力，如何優(yōu)雅地“高級(jí)?”
　　  回?fù)魰r(shí)，你要避開(kāi)哪些“坑”
　　  試著打破對(duì)方的語(yǔ)言規(guī)則，優(yōu)雅地回?fù)?br />　　  回?fù)糁?，如何進(jìn)行有效的心理建設(shè)
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136  談升職加薪的高情商話術(shù)：說(shuō)話留白
　　  戰(zhàn)略層面：把自己和公司利益綁在一起
　　  戰(zhàn)術(shù)層面：數(shù)據(jù)和底氣是你的制勝武器
　　  話術(shù)層面：知道什么時(shí)候該說(shuō)，什么時(shí)候閉嘴
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進(jìn)階篇
145  自信表達(dá)，讓你在溝通中從容做自己
　　  她那么好，為什么那么不自信
　　  自信的前提是，學(xué)會(huì)真實(shí)地表達(dá)自我
　　  越是不自信的人，越習(xí)慣說(shuō)三句話
　　  從不自信到自信，你只差四個(gè)步驟
　　  讓你的自信表達(dá)形成“肌肉記憶”
158  的溝通是，讓對(duì)方在你面前做自己
　　  一個(gè)人的價(jià)值和魅力，與年齡無(wú)關(guān)
　　  苛刻挑剔不服輸，語(yǔ)言風(fēng)格也是強(qiáng)勢(shì)的
　　  總擔(dān)心自己不被接納，別人又怎會(huì)接納你
　　  你的表達(dá)魅力，就是你自己的魅力
167  讓難于相處的人也喜歡跟你說(shuō)話
　　  高傲之人：摸準(zhǔn)他的軟肋，滿(mǎn)足他的心理需求
　　  挑剔的人：挑剔是源自心中的自卑
　　  不愛(ài)說(shuō)話的人：過(guò)分敏感，“耗能”過(guò)快
　　  刁蠻強(qiáng)勢(shì)的人：強(qiáng)勢(shì)只是保護(hù)自己的一個(gè)面具
179  刀子嘴豆腐心，其實(shí)是情商低
　　  沒(méi)人愿意通過(guò)你鋒利的嘴，去體悟你柔軟的心
　　  聰明女人都懂得用“表達(dá)需求”代替抱怨
　　  這些“刀子”般的語(yǔ)言，請(qǐng)不要說(shuō)
　　“三心練習(xí)”讓你的表達(dá)有溫度有情感
190  情緒不好時(shí)，也能好好說(shuō)話
　　  女性情緒化往往是因?yàn)殚L(zhǎng)期不被“聽(tīng)到”
　　  從負(fù)面情緒中抽離，才是好好溝通的開(kāi)始
　　  未說(shuō)出口的情緒會(huì)讓溝通變得極為困難
　　  好好說(shuō)話，就是讓別人舒服也不委屈自己
200  說(shuō)服別人的前提是，無(wú)條件地相信自己
　　  不擅長(zhǎng)溝通？也許是因?yàn)槟阕晕以O(shè)限
　　  自我價(jià)值感越低，說(shuō)話越?jīng)]氣場(chǎng)
　　  說(shuō)話讓人信服，怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要
　　  好的肢體語(yǔ)言可以讓溝通更順暢
 
彩蛋篇 “全國(guó)金話筒”主播教你練聲音
210  聲入人心：普通人如何擁有主播般的好聲音
　　  發(fā)聲系統(tǒng)的“樂(lè)器”原理
　　  練就金嗓子的“四把金鑰匙”
219  讓你的聲音更好聽(tīng)：提升聲音質(zhì)感的六大技巧
　　  解讀聲音“密碼”：影響好聲音的因素
　　  怎樣說(shuō)話，聲音才好聽(tīng)有質(zhì)感呢