超級(jí)銷(xiāo)售力

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	王海亮著
出版社：	金城出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787515521923	出版時(shí)間：	2021-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	284	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　談到銷(xiāo)售，很多人簡(jiǎn)單地認(rèn)為是“賣(mài)東西”，這是對(duì)銷(xiāo)售很片面的理解，銷(xiāo)售實(shí)際上是一個(gè)分析需求、判斷需求、解決需求、滿(mǎn)足需求的過(guò)程。銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給客戶(hù)及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便獲得利益的一種過(guò)程。銷(xiāo)售的本質(zhì)在于發(fā)掘客戶(hù)的需求，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求。本書(shū)是一本干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的銷(xiāo)售技巧錦囊之書(shū)，內(nèi)容來(lái)自作者十幾年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。旨在幫助銷(xiāo)售新手們看透銷(xiāo)售的本質(zhì)，了解各類(lèi)客戶(hù)的核心需求，洞察客戶(hù)心理，突破客戶(hù)心理防線(xiàn)，解除客戶(hù)心理疑慮，贏(yíng)得客戶(hù)心理認(rèn)同。同時(shí)書(shū)中匯集了大量相關(guān)的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)案例，提煉出各種在銷(xiāo)售中的心理策略，并提供行動(dòng)建議，讓你全方位提升銷(xiāo)售能力，輕松實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式贏(yíng)單。這些銷(xiāo)售策略環(huán)環(huán)相扣，相信會(huì)對(duì)銷(xiāo)售員的工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

作者簡(jiǎn)介

　　王海亮，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員，實(shí)戰(zhàn)型銷(xiāo)售導(dǎo)師，公眾演說(shuō)與口才表達(dá)導(dǎo)師，中國(guó)大陸最早的高端產(chǎn)說(shuō)會(huì)導(dǎo)師之一，2018年中國(guó)zuiju品牌價(jià)值的講師。2018年獲得中國(guó)管理創(chuàng)新人物-特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。22年的銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)歷，深諳客戶(hù)心理，熟悉銷(xiāo)售話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)，受到高端客戶(hù)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的廣泛好評(píng)，主講的各行業(yè)高端產(chǎn)說(shuō)會(huì)、創(chuàng)說(shuō)會(huì)超過(guò)2000場(chǎng)。受眾人群達(dá)到20萬(wàn)+。

圖書(shū)目錄

前言    / 1
章做銷(xiāo)售，情商比智商更重要
——銷(xiāo)售高手，就是會(huì)玩情商

做好銷(xiāo)售，三分智商七分情商    / 002
良好的心理素質(zhì)是高情商的表現(xiàn)    / 006
掌控情緒，保持好的銷(xiāo)售狀態(tài)    / 010
積極主動(dòng)的銷(xiāo)售態(tài)度比能力更重要    / 015
高情商能夠提升戰(zhàn)勝銷(xiāo)售難題的能力    / 020

第二章印象就是自己的名片
——高情商銷(xiāo)售員懂得注重自身形象，提高親和力

印象，決定銷(xiāo)售成敗的30秒    / 026
學(xué)會(huì)著裝禮儀，讓你在客戶(hù)面前更得體    / 030
塑造整潔的儀表，用你的魅力打動(dòng)客戶(hù)    / 034
提升親和力，讓客戶(hù)喜歡上你    / 038
做一名有氣質(zhì)、有品位的銷(xiāo)售員    / 042
微笑面對(duì)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的心    / 046
良好的行為舉止，提升客戶(hù)對(duì)你的好感    / 050
和諧的人際關(guān)系有利于提高銷(xiāo)售效率    / 054

第三章初次銷(xiāo)售就上手
——高情商銷(xiāo)售員明白良好的開(kāi)端是成功的一半

五個(gè)步驟，教你摸清客戶(hù)“底細(xì)”    / 060
開(kāi)場(chǎng)白：說(shuō)好客戶(hù)進(jìn)門(mén)句話(huà)    / 063
銷(xiāo)售這樣“套近乎”，快速成交無(wú)壓力    / 068
預(yù)約技巧：讓客戶(hù)約見(jiàn)變得更容易    / 072
學(xué)會(huì)這兩招，初次拜訪(fǎng)就成交    / 077
牢記客戶(hù)的名字，準(zhǔn)確稱(chēng)呼客戶(hù)    / 081
巧用名片，讓銷(xiāo)售變得更簡(jiǎn)單    / 086

第四章銷(xiāo)售要懂行為表情
——高情商銷(xiāo)售員會(huì)洞察客戶(hù)的真實(shí)想法

從坐姿透視客戶(hù)的心理    / 092
通過(guò)走姿掌握客戶(hù)心理    / 095
客戶(hù)頻頻點(diǎn)頭可能是不感興趣的信號(hào)    / 099
客戶(hù)瞇眼睛，小心有疑心    / 102
眉毛在傳遞什么情    / 105
客戶(hù)為什么雙手摁住膝蓋    / 109

第五章有效溝通，把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心坎上
——高情商銷(xiāo)售員能夠猜透“上帝”的心思

與客戶(hù)談?wù)撍矚g的事情和話(huà)題    / 114
銷(xiāo)售員依靠嘴巴來(lái)說(shuō)服客戶(hù)    / 118
這樣溝通，才能把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)上    / 122
話(huà)隨境遷，在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà)    / 125
做銷(xiāo)售，這才是厲害的溝通技巧    / 129
話(huà)，要說(shuō)到客戶(hù)心坎上    / 133
這樣做，說(shuō)話(huà)更有說(shuō)服力    / 138

第六章每個(gè)銷(xiāo)售冠軍都是談判高手
——高情商銷(xiāo)售員深知會(huì)談判才能在博弈中勝出

不會(huì)談判，怎么能做銷(xiāo)售    / 144
談判高手：如何準(zhǔn)備一場(chǎng)成功的談判    / 148
良好的氛圍是談判成功的重要條件    / 152
那些談判桌上的說(shuō)話(huà)技巧    / 156
銷(xiāo)售必知的價(jià)格談判技巧和話(huà)術(shù)    / 160
巧妙化解，打破談判“僵局”    / 164
談判心理學(xué)：談判就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)    / 168

第七章銷(xiāo)售就是要成交
——高情商銷(xiāo)售員擁有不為人知的成交技巧

讀懂客戶(hù)的成交信號(hào)，別讓生意白白溜走    / 172
善于揣摩客戶(hù)真正的需求    / 176
教你準(zhǔn)確掌握成交時(shí)機(jī)    / 180
不妨讓客戶(hù)“貨比三家”    / 184
一些常用成交法，銷(xiāo)售員應(yīng)該知道    / 187
給客戶(hù)一個(gè)臺(tái)階：留成交余地的銷(xiāo)售技巧    / 193
銷(xiāo)售技巧：巧用激將法完成交易     / 198

第八章不做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”
——高情商銷(xiāo)售員懂得做好售后服務(wù)才會(huì)有永久的生意

真正的銷(xiāo)售從售后服務(wù)開(kāi)始    / 204
維護(hù)好老客戶(hù)的必要技巧    / 207
售后才是銷(xiāo)售的開(kāi)始    / 212
時(shí)間處理客戶(hù)投訴    / 218
感情投資提升客戶(hù)服務(wù)    / 223

第九章避免銷(xiāo)售“誤區(qū)”
——如何躲避“誤區(qū)”，是高情商銷(xiāo)售員的必修課

拒絕害羞，為成功增加砝碼    / 228
學(xué)會(huì)對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不”    / 231
客戶(hù)說(shuō)“貴”不一定真嫌貴    / 235
沒(méi)了解清楚不要貿(mào)然上門(mén)    / 238
急于求成只會(huì)錯(cuò)失良機(jī)    / 241
不可輕易許諾卻不兌現(xiàn)    / 244

第十章消費(fèi)心理知多少
——高情商銷(xiāo)售員必知的十條銷(xiāo)售心理定律

哈默定律：天下沒(méi)什么壞買(mǎi)賣(mài)，只有蹩腳的買(mǎi)賣(mài)人    / 248
250定律：不要得罪任何一名客戶(hù)    / 251
二八定律：抓住重要的客戶(hù)    / 254
重復(fù)定律：一句話(huà)多說(shuō)幾次就是廣告    / 257
赫克金法則：誠(chéng)信是銷(xiāo)售員的通行證    / 260
墨菲定律：為壞的可能做好準(zhǔn)備    / 263
凡勃倫效應(yīng)：貴的就是好的    / 265
獵犬計(jì)劃：讓客戶(hù)像滾雪球一樣壯大    / 267
阿爾巴德定理：需求決定銷(xiāo)售    / 270
杜邦定律：用包裝刺激購(gòu)買(mǎi)欲    / 273