票務(wù)管理

定　價：￥35.00

作　者：	溫州市鐵路與軌道交通投資集團有限公司運營分公司編
出版社：	西南交通大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787564378394	出版時間：	2020-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	131	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　為了適應(yīng)軌道交通快速發(fā)展的需要，培養(yǎng)一支具有軌道交通行業(yè)特有的職業(yè)道德、崗位知識與技能的員工隊伍是各軌道交通運營企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。票務(wù)運作是軌道交通的一個重要環(huán)節(jié)，對票務(wù)工作人員的經(jīng)驗和技能要求較高。鑒于此，溫州市鐵路與軌道交通投資集團有限公司運營分公司編制了這本適合培養(yǎng)票務(wù)崗位技能的教學(xué)用書。《票務(wù)管理》共七個章節(jié)，介紹了票務(wù)系統(tǒng)與相關(guān)設(shè)備、票務(wù)管理規(guī)則、票務(wù)生產(chǎn)架構(gòu)及職責(zé)、票卡管理、收益審核及結(jié)算、ACC維護及數(shù)據(jù)管理、車站票務(wù)運作等內(nèi)容?！镀眲?wù)管理》力求系統(tǒng)、全面地闡述軌道交通票務(wù)運作的知識與技能。

作者簡介

暫缺《票務(wù)管理》作者簡介

圖書目錄

第一章票務(wù)系統(tǒng)概述
第一節(jié) 自動售檢票系統(tǒng)
第二節(jié) 自動售檢票設(shè)備
第三節(jié) 票種
第二章票務(wù)管理規(guī)則
第一節(jié) 票務(wù)政策
第二節(jié) 支付方式與報銷憑證
第三節(jié) 車票使用及乘客事務(wù)處理規(guī)定
第三章票務(wù)生產(chǎn)架構(gòu)及職責(zé)
第一節(jié) 票務(wù)工班崗位架構(gòu)
第二節(jié) 票務(wù)工班崗位職責(zé)
第四章票卡管理
第一節(jié) 密鑰卡管理
第二節(jié) 票卡保管要求
第三節(jié) 票卡運作
第四節(jié) 票卡設(shè)備用房
第五章收益審核及結(jié)算
第一節(jié) 收益審核
第二節(jié) 收益結(jié)算
第三節(jié) 異常情況處理
第四節(jié) 清分結(jié)算管理
第六章 ACC維護及數(shù)據(jù)管理
第一節(jié) ACC日常巡檢
第二節(jié) 參數(shù)下發(fā)及軟件升級
第三節(jié) 數(shù)據(jù)查詢
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析
第七章車站票務(wù)運作
第一節(jié) 車站票務(wù)運作內(nèi)容
第二節(jié) 車站票務(wù)作業(yè)流程
第三節(jié) 車站票務(wù)報表填寫
參考文獻