商務溝通（第二版）

　　《商務溝通（第二版）》是高等職業(yè)教育經(jīng)管專業(yè)基礎課新形態(tài)一體化教材。商務組織之間，商務人員之間只有開展良好有效的溝通，才有可能根據(jù)各自的商務目的，有效地獲取與調(diào)配社會資源，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務，以滿足市場需要，實現(xiàn)盈利，并獲得商務組織的健康發(fā)展。良好的溝通能力是現(xiàn)代商務組織和個人必須具備的職業(yè)能力，競爭能力。商務溝通傳遞信息的過程，既包含了人們或簡單或復雜的思想，包含著人們或單純或豐富的情感；同時也映射著商務活動的規(guī)則、規(guī)范和禮儀。該書由商務溝通概述、商務報告寫作、商務面談、商務電信溝通、非語言溝通、商務演講與路演、商務談判、商務禮儀、商務求職九大主題構成。內(nèi)容涵蓋了常用的商務溝通工具和渠道，溝通特點、溝通技能、溝通方法等理論知識和實際操作技能。該書將學習視線引注到當下商務組織中正在興起的新理念、新事物、新技術中，如企業(yè)商務路演溝通，企業(yè)間的惡性競爭、勞工糾紛、高管層震蕩、突發(fā)性公共事件溝通，企業(yè)微信營銷溝通等，力求引導學習者了解重視商務溝通的新動態(tài)，以適應商務溝通的新變化、新需求。該書的特點是編寫體例、理論構架、教學案例與實訓項目均來自編者悉心采集、整合企業(yè)各類管理人員、普通員工的溝通實踐活動，并在教學實踐中不斷得以充實、完善。該書既適用于本科、?？疲殬I(yè)技術）高等院校、本科院校二級學院的信息工程、工商、廣告與藝術設計專業(yè)的教學，也可以作為工商從業(yè)人員職業(yè)培訓學習的參考用書?！渡虅諟贤ǎǖ诙妫放涮组_發(fā)有教學PPT、習題答案等數(shù)字化教學資源，具體獲取方式請見書后“鄭重聲明”頁的資源服務提示。

　　李玉珊，副教授，青島濱海學院藝術學院廣播電視學專業(yè)教師。1991年至2001年，在中國洛陽玻璃集團公司《洛陽玻璃報》擔任編輯記者。在青島太陽玻璃有限公司負責公司對外宣傳廣告工作，擔任秘書科科長，董事會執(zhí)行秘書。2002年至今，在青島濱海學院承擔了《商務文案寫作》《經(jīng)濟新聞概論》《電視經(jīng)濟新聞》《電視策劃與撰稿》等課程的教學與研究工作。2005年11月至2012年12月，帶領《商務文案寫作》課程教學團隊深入開展了教學改革。2007年，《商務文案寫作》被山東省教育廳批準為省級精品課。201 1年，教材《商務文案寫作》獲得山東省第二屆高校優(yōu)秀教材評選一等獎。2012年4月，主持完成了省級教改科研課題“商務文案寫作模真教學模式研究”，創(chuàng)建了由“商務文案寫作模真教學的課堂項目教學和協(xié)同辦公實驗室實訓項目教學標準”原創(chuàng)性教材《商務文案寫作》基于互聯(lián)網(wǎng)技術的“模真公司協(xié)同辦公（Cooperative Office System，COS）”實訓實驗室三部分構成的教學體系。2014年，帶領廣播電視學專業(yè)教學團隊建設了校級精品課程群《跨媒體傳播應用能力培養(yǎng)課程群》。在《應用寫作》等雜志獨立撰寫發(fā)表《例談商務禮儀活動邀請函的寫作》《例談公司簡介的寫作方法》《淺析新聞時評的寫作方法》等多篇學術論文。