信息化項目建設與管理

第1章 信息化/ 1

1.1 信息技術/1

1.1.1 信息技術的發(fā)展/1

1.1.2 信息技術的分類 / 2

1.2 信息化 / 3

1.2.1 政務信息化 / 4

1.2.2 城市信息化 / 5

1.2.3 企業(yè)信息化 / 5

1.2.4 農村信息化 / 5

1.2.5 社會信息化 / 6

第2章 信息工程/ 7

2.1 信息工程項目 / 7

2.1.1 基本概念 / 7

2.1.2 信息工程項目分類/ 11

2.2 信息工程建設/ 13

2.3 信息工程項目建設的主要階段/ 14

2.3.1 信息化發(fā)展規(guī)劃/ 14

2.3.2 頂層設計/ 14

2.3.3 可行性研究/ 15

2.3.4 需求分析/ 15

2.3.5 技術方案/ 15

2.3.6 實 施/ 16

2.3.7 試運行/ 16

2.3.8 驗 收/ 16

2.3.9 迭代更新/ 16

2.4 信息工程項目管理能力要求/16

2.4.1 信息工程與傳統(tǒng)工程項目管理的區(qū)別/ 16

2.4.2 信息工程項目管理的重點和主要任務/ 18

=第3章 信息化規(guī)劃與頂層設計/20

3.1 信息化建設的生命周期 /20

3.1.1 信息化建設中容易出現(xiàn)的問題/ 20

3.1.2 信息化建設的生命周期 /21

3.2 信息化規(guī)劃/ 24

3.2.1 整體描述/ 24

3.2.2 規(guī)劃各個階段的主要任務/ 25

3.2.3 規(guī)劃的要點及注意事項/27

3.2.4 規(guī)劃的主要方法和工具/28

3.3 信息化頂層設計/ 39

3.3.1 頂層設計的主要任務 /40

3.3.2 頂層設計的要點及注意事項 /42

3.3.3 頂層設計的方法和工具/ 42

第4章 信息工程項目立項 / 54

4.1 立項的基本原則/ 54

4.1.1 需求牽引/ 54

4.1.2 政策導向/ 54

4.1.3 規(guī)劃實施/ 55

4.1.4 集約共享/ 55

4.2 項目審批/ 55

4.2.1 項目建議書審批 /56

4.2.2 可行性研究報告審批/ 61

4.2.3 項目初步設計方案和投資概算報告審批 /63

4.2.4 項目審批的相關要求 /64

4.3 信息工程項目立項咨詢 /64

4.3.1 工程項目咨詢的概念/ 64

4.3.2 項目立項咨詢的目的/ 65

4.3.3 項目立項咨詢的意義/ 65

4.3.4 項目立項咨詢機構的選擇/ 66

第5章 政府采購與招投標 / 67

5.1 基本概念/ 67

5.1.1 政府采購/ 67

5.1.2 非政府采購/ 68

5.1.3 招標投標/ 69

=

5.1.4 政府采購行為/ 69

5.2 單一來源采購/ 71

5.2.1 適用范圍/ 71

5.2.2 采購工作流程/ 71

5.2.3 采購信息公示及要求/ 73

5.2.4 注意事項/ 73

5.3 邀請招標/ 74

5.3.1 適用范圍/ 74

5.3.2 工作流程/ 75

5.3.3 信息公示及要求/ 75

5.3.4 注意事項/ 77

5.4 公開招標/ 78

5.4.1 適用范圍/ 78

5.4.2 招標流程/ 78

5.4.3 信息公示要求 80

5.4.4 評標委員會/ 81

5.4.5 采購人注意事項/ 83

5.4.6 供應商注意事項/ 89

5.5 競爭性談判/ 91

5.5.1 適用范圍/ 91

5.5.2 主要程序和流程/ 91

5.5.3 信息公示要求/ 93

5.5.4 注意事項/ 94

5.5.5 采購人注意事項/ 95

5.5.6 供應商注意事項 /95

5.6 競爭性磋商/ 96

5.6.1 適用范圍/ 96

5.6.2 采購工作流程/ 97

5.6.3 信息公示要求/ 97

5.6.4 注意事項/ 98

5.6.5 采購人注意事項 /99

5.6.6 供應商注意事項 / 100

5.7 詢價采購 / 101

5.8 政府采購及招投標注意事項 / 101

5.8.1 采購人是確保采購質量的關鍵/ 102

5.8.2 嚴把采購代理機構的關口/ 103

5.8.3 投標人可能出現(xiàn)的問題 / 104

第6章 信息工程項目管理/ 106

6.1 工程項目管理概述 106

6.1.1 項目的基本概念 106

6.1.2 項目管理 / 108

6.2 團隊管理 / 110

6.2.1 項目團隊 / 110

6.2.2 項目經理 / 112

6.3 溝通管理 / 113

6.3.1 溝通管理的基本概念 /113

6.3.2 溝通管理的基本原則 / 115

6.3.3 溝通管理的模型 / 118

6.3.4 溝通管理的主要方式方法 / 118

6.3.5 溝通管理技巧與常見問題 / 119

6.4 項目進度管理 / 120

6.4.1 進度計劃的編制 120

6.4.2 進度計劃編制的主要步驟 / 121

6.4.3 進度計劃調整 / 124

6.4.4 進度計劃控制 / 124

6.5 項目費用管理 / 127

6.5.1 費用估計與預算 / 127

6.5.2 費用控制 / 128

6.6 項目質量管理 / 129

6.6.1 質量管理的概念 / 129

6.6.2 管理的基本原理 / 130

6.6.3 質量管理技術/ 132

6.6.4 項目質量計劃/ 133

6.6.5 項目質量控制 / 135

6.7 項目風險管理 / 138

6.7.1 風險管理的基本概念/ 138

6.7.2 項目風險規(guī)劃 /139

6.7.3 項目風險識別 / 140

6.7.4 項目風險分析 / 140

6.7.5 項目風險應對 / 143

6.7.6 項目風險監(jiān)控 / 143

6.8 軟件工程項目管理 / 144

6.8.1 軟 件 / 144

6.8.2 軟件工程項目管理/ 145

6.8.3 軟件管理能力評估 / 148

6.9 業(yè)主項目管理 / 150

6.9.1 項目前期工作 / 150

6.9.2 項目啟動實施/ 151

6.9.3 項目驗收 / 154

6.9.4 運行維護 / 155

第7章 信息工程監(jiān)理/ 156

7.1 信息工程監(jiān)理概述 / 156

7.1.1 工程監(jiān)理 / 156

7.1.2 信息工程監(jiān)理 / 156

7.2 信息工程監(jiān)理標準規(guī)范 / 157

7.2.1 監(jiān)理標準規(guī)范概述 / 157

7.2.2 監(jiān)理相關標準規(guī)范 / 158

7.2.3 監(jiān)理標準規(guī)范的更新 / 159

7.3 信息工程監(jiān)理方式與監(jiān)理要求 / 161

7.3.1 監(jiān)理方式 / 161

7.3.2 監(jiān)理要求 / 161

7.4 信息工程的監(jiān)理服務周期 / 162

7.5 規(guī)劃設計咨詢階段的監(jiān)理 / 163

7.6 招投標階段的監(jiān)理 / 164

7.6.1 招標前準備工作/ 164

7.6.2 招標過程協(xié)助業(yè)主開展的工作 / 164

7.7 設計階段的監(jiān)理 / 166

7.7.1 設計階段監(jiān)理工作的主要任務 / 166

7.7.2 設計階段監(jiān)理工作流程/ 167

7.7.3 設計方案的審查工作 / 167

7.7.4 計劃方案的審查工作 / 169

7.7.5 監(jiān)理的主要措施和方法 / 169

7.8 實施階段的監(jiān)理 / 170

7.8.1 實施階段的監(jiān)理工作流程 / 170

7.8.2 實施階段的質量控制 / 171

7.8.3 實施階段的進度控制 / 175

7.8.4 實施階段的投資控制 / 176

7.8.5 實施階段的變更控制 / 176

7.8.6 實施階段的合同管理/ 177

7.8.7 實施階段的信息管理/ 178

7.8.8 實施階段的安全管理 / 178

7.8.9 實施階段的組織協(xié)調 / 179

7.9 驗收階段的監(jiān)理 / 180

7.9.1 驗收的前提條件 / 180

7.9.2 驗收方案的審核與實施 / 180

7.9.3 驗收階段監(jiān)理的主要工作/ 180

7.9.4 驗收階段的質量控制 /181

7.9.5 驗收階段的進度控制 / 183

7.9.6 驗收階段的投資控制 / 183

7.9.7 驗收階段的合同管理/ 183

7.9.8 驗收階段的文檔資料管理 / 184

7.9.9 驗收階段的協(xié)調工作 / 184

7.10 運行維護階段的監(jiān)理 /184

7.10.1 運維服務監(jiān)理的主要任務/ 184

7.10.2 運維實施準備階段的監(jiān)理 /185

7.10.3 運維實施階段監(jiān)理/ 185

7.10.4 運維評估及驗收的監(jiān)理 /187

7.11 信息工程監(jiān)理咨詢服務/ 187

7.12 信息工程項目文控管理 /189

7.12.1 文控管理/ 189

7.12.2 文控管理內容和要求/ 189

7.12.3 文控管理步驟和方法/ 191

7.13 信息工程監(jiān)理方式創(chuàng)新/ 193

7.13.1 監(jiān)理工作方式的創(chuàng)新要求/ 193

7.13.2 監(jiān)理方式創(chuàng)新 /194

第8章 信息工程質量檢驗檢測/ 197

8.1 質量檢驗檢測概述/ 197

8.2 信息工程檢測方式 / 198

8.3 檢測要求 / 199

8.3.1 檢測前的要求 / 199

8.3.2 檢測中的要求/ 199

8.3.3 檢測后要求 / 200

8.4 檢測內容 / 200

8.5 軟件檢測 / 205

8.5.1 軟件檢測的目的 / 205

8.5.2 軟件檢測的方式 / 205

8.5.3 軟件檢測及要求 / 206

8.6 軟件檢測方式 / 216

8.7 軟件檢測結果 / 217

第9章 信息工程項目驗收/ 218

9.1 驗收概述 / 218

9.1.1 驗收的階段劃分 / 218

9.1.2 驗收的結論 / 220

9.2 驗收的主要任務 / 220

9.3 項目驗收 / 221

9.3.1 軟件工程驗收 /221

9.3.2 機房工程項目驗收 / 223

9.3.3 綜合布線項目驗收 / 223

9.3.4 信息系統(tǒng)集成項目驗收 / 224

9.4 驗收類型 / 226

9.4.1 初步驗收 / 226

9.4.2 項目試運行 / 228

9.4.3 竣工驗收 / 229

9.5 驗收要求 / 231

第10章 運行維護 / 233

10.1 信息系統(tǒng)運維目標/ 233

10.1.1 信息系統(tǒng)運維要求 /233

10.1.2 信息系統(tǒng)運維目標/ 234

10.2 運維管理與考核/ 236

10.2.1 運維管理標準 236

10.2.2 運維考核標準 240

10.3 服務方式以及取費模式 243

第11章 績效評價 / 245

11.1 項目績效評價/ 245

11.1.1 績效評價的基本概念 245

11.1.2 績效評價的依據(jù) 245

11.1.3 績效評價的原則 247

11.1.4 績效評價的意義 248

11.2 項目績效評價的方法、主體和形式 249

第12章 迭代更新 / 259

12.1 信息化迭代更新的目的和意義 /259

12.2 信息化成熟度模型 /260

12.2.1 諾蘭模型/ 260

12.2.2 施諾特模型 /262

12.2.3 米歇模型/ 262

12.3 信息化項目技術發(fā)展趨勢 /263

12.3.1 中國信息化發(fā)展階段 /263

12.3.2 信息化迭代更新的方向/ 264

附錄1 國家電子政務工程項目績效評價報告編制大綱 /266

附錄2 國家電子政務工程項目績效評價基本指標 / 276

附錄3 國家政務信息化項目建設管理辦法/ 281

附錄4 標準規(guī)范 / 286

附錄5 系統(tǒng)集成及智能建筑與綜合布線類標準規(guī)范 / 291

參考文獻/ 304