互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)轉(zhuǎn)型與顛覆

定　價：￥52.00

作　者：	朱相望，王亨著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：	“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)升級書系
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516422373	出版時間：	2020-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	173	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售業(yè)轉(zhuǎn)型與顛覆》從經(jīng)營管理者角度，審視傳統(tǒng)零售企業(yè)遭遇經(jīng)營和轉(zhuǎn)型的困境，從零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型——020戰(zhàn)略布局、實施與運營，經(jīng)營客戶關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)時代零售業(yè)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時代零售業(yè)創(chuàng)意促銷方案，大數(shù)據(jù)分析提升零售業(yè)績，等等，多個維度解析和解決傳統(tǒng)零售終端的痛點，案例與熱點結(jié)合，為零售終端指明了出路。

作者簡介

　　朱相望，相望商學(xué)堂首席導(dǎo)師，好鳥公司創(chuàng)始人，零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷專家，中小微企業(yè)與連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)富導(dǎo)師，實戰(zhàn)派美業(yè)贏利咨詢管理者。以提升企業(yè)業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的實戰(zhàn)派訓(xùn)練，成為國內(nèi)眾多一線企業(yè)業(yè)績倍增的實踐者。在國內(nèi)擁有眾多學(xué)員，是業(yè)內(nèi)頗具影響力的企業(yè)家型導(dǎo)師之一。王亨，企業(yè)管理營銷專家，美業(yè)實戰(zhàn)贏利管理專家，“靈性”信任營銷創(chuàng)始人。多年從事管理咨詢工作，為國內(nèi)外數(shù)百家企業(yè)及連鎖機(jī)構(gòu)提供管理咨詢及專業(yè)落地指導(dǎo)服務(wù)，特別是在中國美業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)管理咨詢領(lǐng)域積累了豐富的管理咨詢經(jīng)驗，所咨詢服務(wù)過的客戶滿意度高，眾多咨詢項目連連續(xù)單。近年來舉辦個人營銷講座達(dá)千場次，其互聯(lián)網(wǎng)營銷策略及技巧以“接地氣”和“走心”而受業(yè)內(nèi)追捧。

圖書目錄

第一章移動互聯(lián)網(wǎng)時代，沖上零售市場業(yè)績高峰
2015年，天貓“雙十一”購物聲勢浩大，喜報連連，最終以一天成交912億元的數(shù)額創(chuàng)造銷售奇跡。按照阿里巴巴CEO張勇的說法，2015年“雙十一”有堅果、牛奶、蜂蜜、汽車、手表、手機(jī)等8種產(chǎn)品，將申請吉尼斯世界紀(jì)錄；而每逢節(jié)假日，必是零售企業(yè)銷售的旺季。
第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”帶來了什么
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維改造零售企業(yè)，沖上業(yè)績高峰
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售市場分析與備戰(zhàn)旺季
第二章零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型-020戰(zhàn)略布局、實施與運營
當(dāng)下，商家既拼產(chǎn)品，更拼體驗和服務(wù)。電商通過線上與用戶連接，但體驗和服務(wù)落地只有一條路-回到線下！當(dāng)前如火如荼的020，其本質(zhì)是服務(wù)，更確切地說，是線下服務(wù)。我們都知道，小米是靠互聯(lián)網(wǎng)起家的，在網(wǎng)上買手機(jī)，一開始并沒有線下店鋪，但是，現(xiàn)在情況改變了。
第一節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上的零售企業(yè)
第二節(jié) 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，零售企業(yè)亟須轉(zhuǎn)型
第三節(jié) 用戶體驗：零售企業(yè)020核心競爭力
第四節(jié) 如何020轉(zhuǎn)型：向成功零售企業(yè)學(xué)習(xí)
第三章 “互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”，消費者去哪兒了
中國的互聯(lián)網(wǎng)化是從消費者互聯(lián)開始的。中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型要積極融入互聯(lián)網(wǎng)而不是被動等待顛覆，要以用戶需求為導(dǎo)向、以用戶體驗為核心，重建企業(yè)與用戶之間的供需關(guān)系。
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時代的零售，一切都是為了爭奪消費者
第二節(jié) 全渠道、全天候、全頻道的消費者
第三節(jié) 信息傳播的社交化
第四節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+零售”時代，消費者宣示主權(quán)
第五節(jié) 在消費者主權(quán)時代，消費者的“參與感”迅速增強(qiáng)
第六節(jié) 個性化需求時代已經(jīng)到來
……
第四章經(jīng)營客戶關(guān)系，構(gòu)建無縫全渠道體驗
第五章互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷：百分之百成交必殺技
第六章互聯(lián)網(wǎng)時代零售業(yè)服務(wù)：注重用戶體驗感
第七章互聯(lián)網(wǎng)時代，零售業(yè)創(chuàng)意促銷方案
第八章大數(shù)據(jù)分析，提升零售業(yè)績的數(shù)據(jù)分析法