客流荒II：會(huì)員制打造私域流量池（實(shí)戰(zhàn)篇）

定　價(jià)：￥68.00

作　者：	雷鈞鈞，張川著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302563419	出版時(shí)間：	2020-11-01	包裝：	精裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	320	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)重點(diǎn)圍繞線下實(shí)體店鋪的破局重生方向，尤其針對(duì)中小型店鋪，以會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)理念為核心，詳細(xì)拆解會(huì)員制運(yùn)營(yíng)實(shí)操的完整體系流程，把當(dāng)下主流的社群運(yùn)營(yíng)、直播電商等客戶互動(dòng)通道與傳統(tǒng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)策略相結(jié)合，把傳統(tǒng)實(shí)體打造成以會(huì)員制為中心的多元化服務(wù)終端，為廣大中小型實(shí)體企業(yè)提供方法、策略與模板化指導(dǎo)。

作者簡(jiǎn)介

　　雷鈞鈞，網(wǎng)名雷校長(zhǎng)（微信號(hào)rssf1982），20分貝商學(xué)院發(fā)起人，一推火創(chuàng)始人，社交云店模式首席架構(gòu)師，數(shù)十家連鎖品牌會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)《客流荒——會(huì)員制打造門(mén)店爆客與持續(xù)盈利》作者。張川，網(wǎng)名張較瘦（微信號(hào)zhangchuan_51），20分貝商學(xué)院首席內(nèi)容官，致力于新實(shí)體模式研究工作。在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃師與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品架構(gòu)師的工作經(jīng)歷中，對(duì)實(shí)體會(huì)員制有獨(dú)到認(rèn)識(shí)?！缎皭籂I(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《朗讀者里的生意經(jīng)》系列課程創(chuàng)作人，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)《客流荒——會(huì)員制打造門(mén)店爆客與持續(xù)盈利》作者。

圖書(shū)目錄

第 1 部分會(huì)員體系打造與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
第1章在會(huì)員招募環(huán)節(jié)做什么 / 3
1.1 架構(gòu)店鋪的會(huì)員體系 / 4
1.1.1 必須做—目標(biāo)客戶細(xì)分 / 4
1.1.2 重頭戲—設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益體系 / 16
1.1.3 易疏忽—會(huì)員權(quán)益的后端鏈條設(shè)計(jì) / 30
1.1.4 最關(guān)鍵—入會(huì)流程設(shè)計(jì) / 46
1.2 從注冊(cè)會(huì)員這一步開(kāi)始做數(shù)據(jù)化管理 / 58
1.3 如何獲取能夠成為會(huì)員的初始流量 / 66
1.3.1 優(yōu)化店鋪的流量源 / 67
1.3.2 行之有效的引流策略 / 75
第2章加速會(huì)員的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化 / 86
2.1 針對(duì)會(huì)員需求的場(chǎng)景化設(shè)計(jì) / 87
2.2 通過(guò)爆品設(shè)計(jì)加速會(huì)員成交 / 95
2.3 善用酬賞和時(shí)效加速成交 / 105
第3章會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的寶藏—數(shù)據(jù) / 111
第4章會(huì)員制的威力—挖掘顧客終身價(jià)值 / 124
4.1 如何留住會(huì)員 / 126
4.2 如何讓會(huì)員重復(fù)購(gòu)買(mǎi) / 133
4.3 如何逐步提高會(huì)員的客單價(jià) / 143
第5章會(huì)員裂變—讓客流源源不斷 / 149
5.1 裂變的內(nèi)在動(dòng)機(jī)—社交鏈 / 151
5.2 裂變邏輯的關(guān)鍵三要素 / 159
5.3 巧借線下產(chǎn)品刺激顧客裂變 / 165
第6章實(shí)操中的細(xì)節(jié) / 169
6.1 如何把散客轉(zhuǎn)入私域流量池做會(huì)員制運(yùn)營(yíng) / 170
6.2 兩個(gè)案例，教你會(huì)員忠誠(chéng)方案怎么做 / 176
6.3 如何正確應(yīng)對(duì)會(huì)員流失問(wèn)題 / 181
6.4 適合會(huì)員制運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)工具 / 187
6.5 如何看待會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中的“免費(fèi)模式” / 192
6.6 巧用“曬圖好評(píng)返現(xiàn)” / 197

第 2 部分三大微信私域流量池運(yùn)營(yíng)
第7章微信社群運(yùn)營(yíng) / 207 7.1 特惠福利群 / 208
7.2 特權(quán)會(huì)員群 / 221
7.3 超級(jí)用戶群 / 232
第8章個(gè)人微信號(hào)運(yùn)營(yíng) / 246
8.1 角色定位 / 248
8.2 形象設(shè)計(jì) / 250
8.3 好友管理 / 254
8.4 朋友圈運(yùn)營(yíng) / 258
第9章微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng) / 265
9.1 底部菜單 / 267
9.2 功能應(yīng)用 / 270
9.3 內(nèi)容群發(fā) / 275

第 3 部分直播帶貨
第 10 章如何抓住直播帶貨的新風(fēng)口 / 279
10.1 直播對(duì)線下實(shí)體店的兩大意義 / 281
10.2 實(shí)體店做直播需要遵循的兩大原則 / 284
10.3 實(shí)體店做直播最應(yīng)該播的三類內(nèi)容 / 286
第 11 章實(shí)體店做直播，如何發(fā)揮會(huì)員制、門(mén)店、社群的多維帶貨能力 / 288
11.1 實(shí)體店搞直播，交易持續(xù)時(shí)間比單純直播帶貨更長(zhǎng) / 289
11.2 門(mén)店、社群、直播全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，多觸點(diǎn)撬動(dòng)老顧客持續(xù) 貢獻(xiàn) / 290
11.3 三步打造持續(xù)帶貨的“會(huì)員制”直播 / 296
附錄會(huì)員制實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具附表 / 299
附錄 A 引流活動(dòng)策劃與執(zhí)行工作清單 / 300
附錄 B 門(mén)店會(huì)員制運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)表 / 303
附錄 C 會(huì)員權(quán)益體系設(shè)計(jì)表 / 304