市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本技能（第2版）

引言 1

第1單元  走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)營(yíng)銷(xiāo) 2

模塊一 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 2

模塊二  營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 11

模塊三 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略 13

第2單元 揭秘市場(chǎng) 14

模塊一 個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和特點(diǎn) 14

模塊二 組織市場(chǎng)的分類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和特點(diǎn) 20

模塊三  產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和特點(diǎn) 22

第3單元 掌握營(yíng)銷(xiāo)策略 27

模塊一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案 27

模塊二 主要的營(yíng)銷(xiāo)策略 28

第4單元 遠(yuǎn)離傳銷(xiāo)的陷阱 49

模塊一  傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo) 49

模塊二 直銷(xiāo) 51

模塊三 傳銷(xiāo)與直銷(xiāo)的區(qū)別 52

模塊四 遠(yuǎn)離傳銷(xiāo)的陷阱 55

第5單元 培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)與能力 57

模塊一 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 57

模塊二 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本能力 59

模塊三 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的知識(shí) 62

第6單元 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù) 65

模塊一 銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備 65

模塊二 把握好銷(xiāo)售過(guò)程 72

模塊三 做好售后工作 89

模塊四 經(jīng)典推銷(xiāo)法 93