會說話才能把事辦漂亮

第一章 良好的交談需要“硬通貨”來支撐
言之有物才能激發(fā)聽者繼續(xù)聽下去的欲望
淵博的學識有助于你在不同的場合侃侃而談
善于觀察生活、感悟生活讓你的交談更貼人心
與口才好的人多交往，你將更會交談
巧妙運用修辭，讓表述形象生動引人入勝
借助名言警句，讓語言錦上添花
來自民間的歇后語和諺語讓你語言閃閃發(fā)
第二章 成功的溝通都是從“先讀心”展開的
先注視對方的眼睛，再確定下一步說什么
讀懂別人的品格和心理
不要說自己想說的，要說對方想聽的
是成功說服對方的技巧
沉默是特殊的語言，具有獨特的價值
第三章 高情商的人一句話就能說到對方心坎里
說話點到為止，不要說多余的話
幽默的話語要只可而至，過度幽默反而會過猶不及
簡潔是智慧的靈魂，冗長是膚淺的藻飾
微笑閃耀著迷人的魅力，是叩開心靈之門的金鑰匙
病從口入，禍從口出，小心在不經意問得罪人
懂得退讓，沒理不要爭辯，有理也要讓人
口無遮攔地表達你的內心想法，只會讓你的溝通失敗
正話反說，直擊對方內心深處
說話不能太絕，時刻為自己留有余地
簡練、準確，才是會說話的重要標準
第四章 最好的交談。是能夠化解“行動的障礙
假設一些新的問題，讓交談成為有益的討論
不要交談”應不應該“，也不要糾纏于”是什么
對比一下你們各自的定性，找到堅定的共識
“樂觀預期”比“最壞的情況”更值得談論
第五章 誘導矛口啟發(fā)式的交談。引發(fā)其共同的思考
拋出“試探性”的觀點，聽聽對方預測的結果
怎樣用一句話，就點燃人們聊下去的興趣
“如果我們不這么做，會有什么后果”
拋出一個邏輯的陷阱，引導對方看清問題
用滯后思維領悟對方觀點是一種聊天技巧
第六章 用有溫度的辯論。創(chuàng)造皆大歡喜的局
當你說出底線時，要先尊重一下對方的意愿
規(guī)律和數(shù)據(jù)，一定要拿出確鑿的證據(jù)
學會說話只需要幾年，學會閉嘴卻需要幾十年
用“反問”打破“沉默”，破冰冷場的尷尬局面
提供他忽略的信息，可以得到對方的理解
運用“高德三問”來應對批判性提問的技巧
第七章 不打無準備的“戰(zhàn)役”，你準備到位了嗎
摸準對方的心理脈搏，揣摩他的內心想法
把握最佳時機，讓交談恰到好處
隱藏自己的真實想法，減少交談的阻力
樹立十足信心，發(fā)揮超常溝通能力
塑造良好形象，提升交談的資本
第八章 沒有成功說服是因為方式闡錯了
運用循循善誘的技巧，在交談中說服對方
在交談中利用其它技巧將贊美的作用最大化
幽默是生活的潤滑劑，在小幽默中彰顯交談技巧
運用激將式說服技巧，在交談中加點動人的難聽話
運用紅白臉技巧，在交談中來點兒軟硬兼施
傾聽是“神秘的”說話技巧，是更高段位的溝通能力
靈活應用門羅五步法來提升溝通效果
第九章 懂點說服技巧，把話說到對方心窩里
借助從眾心理，搬出“大家”做靠山
特定領域內，可以在交談中拿對方的痛點說事
巧妙給給對方戴一頂“高帽子”，更容易交談下去
人貴言重，利用菩用權威效應讓溝通更順暢
注重暗示效應，在無形中達到良好溝通的效果
第十章 使用多樣說服手段?；沓壵f服大師
事實勝于雄辯，在溝通中說服對手
欲擒故縱，于無形中降服對方
發(fā)動心理攻勢，讓溝通更高效
迅速贏得好感，做到以情動人
第十一章 突出“軟實力”。讓說服語言更有感染力
溝通要簡單明確，不要讓對方猜測
語言不要太“專業(yè)”，以防對方厭惡
厚積薄發(fā)，在日常生活中儲備談資提高溝通能力
每個人都喜歡聽會讓人振奮的積極正面語言
第十二章 提升口才表達力，在情理之中突顯說服力
學會用時間說服對手，有些溝通不是一蹴而就的
曉以利害，讓對方更佩服你
亮出底牌，借助開誠布公贏得對方的心
把“你”變成“我們”，善用高情商的說服語言第
十三章高情商的人說話都讓人舒服
重視每次談話細節(jié)的人都能成為口才高手
在生活中善于拒絕，是擺脫一切干擾的藝術
學會掌控自己的情緒，在批評之前先了解事實情況
善于發(fā)現(xiàn)不為人知的優(yōu)點進行準確贊美
“謝謝”是能贏得對方好感的詞語
別讓說話中的缺陷和壞習慣影響溝通效果
人非圣賢，孰能無過，以正確的態(tài)度糾正別人的錯誤
超級聊天術：魅力說話的六大藝術
第十四章 說話不怯場。和誰都能聊得盡興
良好的形象是成功交談，和諧人際關系的良好開端
自強自信幫你克服溝通中的說話恐懼癥
做自己該做的事，說自己該說的話。不必在乎別人的看法