社交媒體營銷：一種戰(zhàn)略方法（原書第2版）

譯者序
作者介紹
前言
第1章　社交媒體營銷的作用1
1.1　什么是社交媒體營銷2
1.2　社交媒體營銷的七個(gè)爭議4
1.3　社交媒體營銷的歷史12
1.4　為什么社交媒體營銷是不同的14
1.5　社交媒體營銷中的職業(yè)15
1.6　成功的社交媒體營銷者的特點(diǎn)是什么18
1.7　社交媒體營銷的最佳實(shí)踐19
第2章　目標(biāo)和策略20
2.1　什么是社交媒體營銷計(jì)劃20
2.2　社交媒體營銷計(jì)劃周期21
2.3　聆聽和觀察：五個(gè)階段22
2.4　聆聽和觀察：聆聽中心25
2.5　設(shè)立目標(biāo)28
2.6　確定策略31
2.7　將目標(biāo)與行動(dòng)召喚聯(lián)系起來33
2.8　自我推動(dòng)VS吸引眾多倡導(dǎo)者34
2.9　最佳實(shí)踐：社交媒體策略35
第3章　確定目標(biāo)受眾37
3.1　在社交媒體營銷中選擇目標(biāo)市場的重要性37
3.2　社交媒體營銷中選擇目標(biāo)市場的過程38
3.3　在社交平臺(tái)上投放廣告和發(fā)帖46
3.4　目標(biāo)品牌投放的最佳實(shí)踐50
第4章　社交媒體營銷的參與規(guī)則52
4.1　許可營銷VS干擾營銷：發(fā)展社會(huì)契約53
4.2　初始進(jìn)入策略：被動(dòng)VS主動(dòng)55
4.3　成功法則56
4.4　社交媒體營銷倫理59
4.5　做出道德決策61
4.6　全球視角62
4.7　最佳實(shí)踐：遵循社交媒體營銷的參與規(guī)則63
第5章　社交媒體平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站67
5.1　社交媒體平臺(tái)清單67
5.2　社交網(wǎng)絡(luò)簡史69
5.3　社交網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)72
5.4　社交網(wǎng)絡(luò)營銷75
5.5　為什么使用社交網(wǎng)絡(luò)白色標(biāo)簽80
5.6　社交網(wǎng)絡(luò)的未來80
第6章　微博86
6.1　微博是什么86
6.2　微博發(fā)展簡史87
6.3　微博的不同用途88
6.4　創(chuàng)建在線品牌89
6.5　贏得Twitter關(guān)注92
6.6　創(chuàng)建有效Twitter頻道的最佳實(shí)踐94
6.7　微博營銷96
第7章　內(nèi)容創(chuàng)作和分享：博客、流媒體視頻、播客和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)98
7.1　創(chuàng)造內(nèi)容策略98
7.2　博客歷史101
7.3　什么是博客102
7.4　創(chuàng)建和推廣博客103
7.5　每個(gè)人都是出版商106
7.6　博客營銷的優(yōu)勢(shì)107
7.7　將博客與營銷目標(biāo)相關(guān)聯(lián)108
7.8　監(jiān)控博客圈108
7.9　社交媒體中的視頻流109
7.10　播客簡史110
7.11　創(chuàng)建和共享播客111
7.12　播客營銷113
7.13　主辦網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)115
7.14　營銷與網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、播客117
7.15　博客、播客、視頻分享和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)117
第8章　視頻營銷122
8.1　病毒視頻：Numa Numa和歐仕派123
8.2　視頻的消費(fèi)者行為124
8.3　在線營銷視頻的優(yōu)勢(shì)126
8.4　如何創(chuàng)建有吸引力的視頻內(nèi)容130
第9章　圖片分享網(wǎng)站的營銷136
9.1　視覺營銷的重要性日益增長136
9.2　圖片分享簡史139
9.3　在線圖片和其他圖像營銷的優(yōu)勢(shì)142
9.4　圖片分享網(wǎng)站的營銷145
9.5　圖片分享營銷的最佳做法146
第10章　討論、新聞、社會(huì)書簽和問答網(wǎng)站148
10.1　在線討論的演化149
10.2　社會(huì)新聞和新聞聚合網(wǎng)站營銷150
10.3　社會(huì)書簽和社交-電子商務(wù)營銷153
10.4　問答網(wǎng)站營銷156
10.5　討論板、社會(huì)新聞、社會(huì)書簽和問答網(wǎng)站的未來157
10.6　在所有平臺(tái)上進(jìn)行在線討論的最佳實(shí)踐158
第11章　內(nèi)容營銷：出版文章、白皮書和電子書161
11.1　出版和發(fā)行文章162
11.2　創(chuàng)建白皮書和電子書164
11.3　通過文章、電子書和白皮書營銷166
11.4　發(fā)表文章、白皮書及電子書的最佳實(shí)踐168
第12章　社交網(wǎng)絡(luò)中的移動(dòng)營銷172
12.1　全球消費(fèi)者的移動(dòng)生活173
12.2　有多少人使用手機(jī)來訪問互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)174
12.3　他們?cè)L問哪些網(wǎng)絡(luò)174
12.4　在向移動(dòng)時(shí)代轉(zhuǎn)變的過程中，哪些設(shè)備和服務(wù)是成功的，哪些是失敗的175
12.5　手機(jī)應(yīng)用程序正在扮演的角色177
12.6　消費(fèi)者在手機(jī)上進(jìn)行哪些活動(dòng)179
12.7　消費(fèi)者是否在手機(jī)上購買180
12.8　社交網(wǎng)站上的購買按鈕會(huì)有什么影響182
12.9　移動(dòng)端優(yōu)先策略183
12.10　基于位置的營銷184
12.11　移動(dòng)客戶體驗(yàn)186
12.12　社交移動(dòng)營銷的最佳實(shí)踐187
第13章　社交媒體監(jiān)測188
13.1　社交媒體監(jiān)測的重要性189
13.2　聆聽和追蹤190
13.3　度量190
13.4　測量193
13.5　評(píng)估198
13.6　評(píng)估社交媒體活動(dòng)的影響200
13.7　度量和分析的最佳實(shí)踐207
第14章　管理社交媒體營銷工作的工具208
14.1　什么是社交媒體營銷工具208
14.2　為工作選擇恰當(dāng)?shù)墓ぞ?10
14.3　單一用途工具211
14.4　單一平臺(tái)工具215
14.5　跨平臺(tái)工具217
14.6　付費(fèi)服務(wù)219
14.7　提高效率和參與度的消費(fèi)者工具223
第15章　社交媒體營銷計(jì)劃226
15.1　創(chuàng)建標(biāo)題頁227
15.2　自動(dòng)生成目錄227
15.3　執(zhí)行摘要228
15.4　撰寫簡介230
15.5　觀察社交媒體存在230
15.6　競爭分析232
15.7　制定目標(biāo)234
15.8　確定策略235
15.9　確定目標(biāo)市場235
15.10　選擇平臺(tái)236
15.11　實(shí)施236
15.12　監(jiān)控245
15.13　優(yōu)化248
15.14　預(yù)算248
15.15　計(jì)算投資回報(bào)率251
15.16　獲得管理層的支持252
附錄　XYZ咖啡公司社交媒體營銷計(jì)劃254
注釋