中國式持續(xù)照料養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)全流程解析：CCRC的中國本土化實踐經(jīng)驗

定　價：￥98.00

作　者：	杭州和睿養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司著
出版社：	化學工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787122373892	出版時間：	2020-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	318	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　從2000開始，中國進入老齡化社會。2013年，泰康、萬科等首批企業(yè)進入高端養(yǎng)老領域。近幾年更是迎來了養(yǎng)老地產(chǎn)的爆發(fā)期，大量地產(chǎn)、保險基金和大健康相關企業(yè)紛紛有意向布局持續(xù)照料退休社區(qū)（CCRC）項目。本書系統(tǒng)地闡述中國式CCRC的全流程開發(fā)模式，包括對中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的研判分析，CCRC的發(fā)展歷程與理念，CCRC的選址策略、客群策略、產(chǎn)品設計要點，以及CCRC的籌開與運營等主要工作。本書對中國式CCRC的開發(fā)運營進行了實操總結與復盤，對于相關養(yǎng)老項目具有專業(yè)性和實用性兼顧的落地指導意義。本書面向養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者及有意向布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，包括地產(chǎn)開發(fā)商、養(yǎng)老機構運營商，以及投資機構、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上下游行業(yè)等。

作者簡介

　　章　中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景/001節(jié)　中國人口老齡化趨勢/001一、人口老齡化的定義/001二、中國人口老齡化特征/001三、中國老齡化發(fā)展階段/005第二節(jié)　中國養(yǎng)老政策解析/006一、中國養(yǎng)老政策的發(fā)展歷程/006二、開發(fā)、運營視角下的重點養(yǎng)老政策解析/008第三節(jié)　中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的參與主體/014一、開發(fā)主體/015二、運營主體/018第四節(jié)　中國與日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀對比/020一、日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系/022二、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展解讀/027第二章　中國式持續(xù)照料養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)模式/032節(jié)　基于長者需求的養(yǎng)老產(chǎn)品線劃分/032一、養(yǎng)老客戶的類型/032二、養(yǎng)老產(chǎn)品線劃分/033三、養(yǎng)老產(chǎn)品線小結/063第二節(jié)　CCRC的發(fā)展歷程/064一、什么是CCRC/064二、美國CCRC的發(fā)展歷程/065三、美國典型CCRC項目及企業(yè)/066第三節(jié)　中國式CCRC的發(fā)展理念與模式/067一、中國式CCRC的發(fā)展歷程/067二、中國式CCRC的產(chǎn)品理念/068三、中國式CCRC的發(fā)展模式/070第三章　CCRC的選址策略/100節(jié)　城市與區(qū)位選擇/100一、城市選擇/100二、區(qū)位地段/101第二節(jié)　用地規(guī)模/102第三節(jié)　用地性質選擇/103一、保障類用地/103二、經(jīng)營類用地/105三、工業(yè)類用地/109四、小結/110第四節(jié)　取地策略/111一、單一養(yǎng)老性質用地/111二、復合型養(yǎng)老用地（ “養(yǎng)老 ”項目用地）/114三、策略詳解/119第四章　CCRC的客群策略/126節(jié)　老年人生理及心理特征變化/126一、老年人生理特征變化/126二、老年人心理特征變化/130第二節(jié)　客戶類型與客群模型/131一、客戶類型/131二、客群模型/133第三節(jié)　需求特征分析/134一、基本情況/135二、機構養(yǎng)老生活規(guī)劃/136三、關注因素/140四、產(chǎn)品需求/140五、需求小結/143第五章　CCRC的規(guī)劃設計/145節(jié)　相關設計指導規(guī)范/145第二節(jié)　CCRC的規(guī)劃原則/146第三節(jié)　自理型養(yǎng)老公寓單體設計/149一、設計原則/149二、典型樓型設計要點/150三、典型戶型設計要點/154第四節(jié)　照料單元設計/159一、設計原則/159二、設計要點/159第五節(jié)　失智型組團的典型設計要點/163第六節(jié)　養(yǎng)老綜合配套設計/165一、配套規(guī)模與內(nèi)容/165二、設計原則/166三、設計要點/170第七節(jié)　室內(nèi)設計/177一、設計原則/177二、適老化設計要點/179三、軟裝設計要點/187第六章　CCRC的商業(yè)模式設計/197節(jié)　融資渠道/197一、銀行貸款/197二、債券融資/201三、資產(chǎn)證券化/202四、產(chǎn)業(yè)基金/207五、PPP模式/212六、信托貸款/213七、股權融資/214第二節(jié)　交易模式/215一、會員卡模式/215二、保險模式/225三、養(yǎng)老貸模式/228四、共有產(chǎn)權模式/229五、信托模式/230第三節(jié)　法律文本的訂立/231一、入會協(xié)議/233二、入住協(xié)議/234第七章　CCRC的營銷和運營籌開/236節(jié)　營銷籌開的階段劃分與重點工作/236一、營銷籌備階段/236二、運營籌備階段/243三、開園優(yōu)化階段/248第二節(jié)　品牌與服務體系設計/249一、品牌體系設計/249二、服務體系設計/250三、服務細項/253第三節(jié)　營銷策略/259一、營銷階段劃分/259二、營銷策略梳理/259第四節(jié)　籌開費用測算/262一、人力成本/263二、能耗成本/263三、服務成本/264四、營銷成本/264五、餐飲成本/265六、鋪地物資成本/265第五節(jié)　團隊組建/266一、組織架構/266二、崗位職責/266三、團隊培訓/269第六節(jié)　運營標準化制度體系/270第八章　CCRC運營后評估及優(yōu)化/273節(jié)　運營后評估要點/273第二節(jié)　企業(yè)文化建設/274第三節(jié)　運營安全/275第四節(jié)　團隊提升/277第五節(jié)　績效考核/281第六節(jié)　服務優(yōu)化/283第七節(jié)　合作資源再優(yōu)化/289第九章　典型案例深度分析/292節(jié)　萬科隨園嘉樹/292一、整體規(guī)劃/293二、功能構成/294三、交易模式/302四、客戶特征/302五、服務體系/303六、小結/306第二節(jié)　朗和杭州國際醫(yī)養(yǎng)中心/307一、整體規(guī)劃/307二、功能構成/308三、交易模式/312四、客戶特征/313五、服務體系/314六、小結/315參考文獻/317作者簡介/318

圖書目錄

第一章　中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景 / 001
第一節(jié)　中國人口老齡化趨勢 / 001
一、人口老齡化的定義 / 001
二、中國人口老齡化特征 / 001
三、中國老齡化發(fā)展階段 / 005
第二節(jié)　中國養(yǎng)老政策解析 / 006
一、中國養(yǎng)老政策的發(fā)展歷程 / 006
二、開發(fā)、運營視角下的重點養(yǎng)老政策解析 / 008
第三節(jié)　中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的參與主體 / 014
一、開發(fā)主體 / 015
二、運營主體 / 018
第四節(jié)　中國與日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀對比 / 020
一、日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系 / 022
二、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展解讀 / 027

第二章　中國式持續(xù)照料養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)模式 / 032
第一節(jié)　基于長者需求的養(yǎng)老產(chǎn)品線劃分 / 032
一、養(yǎng)老客戶的類型 / 032
二、養(yǎng)老產(chǎn)品線劃分 / 033
三、養(yǎng)老產(chǎn)品線小結 / 063
第二節(jié)　CCRC的發(fā)展歷程 / 064
一、什么是CCRC / 064
二、美國CCRC的發(fā)展歷程 / 065
三、美國典型CCRC項目及企業(yè) / 066
第三節(jié)　中國式CCRC的發(fā)展理念與模式 / 067
一、中國式CCRC的發(fā)展歷程 / 067
二、中國式CCRC的產(chǎn)品理念 / 068
三、中國式CCRC的發(fā)展模式 / 070

第三章　CCRC的選址策略 / 100
第一節(jié)　城市與區(qū)位選擇 / 100
一、城市選擇 / 100
二、區(qū)位地段 / 101
第二節(jié)　用地規(guī)模 / 102
第三節(jié)　用地性質選擇 / 103
一、保障類用地 / 103
二、經(jīng)營類用地 / 105
三、工業(yè)類用地 / 109
四、小結 / 110
第四節(jié)　取地策略 / 111
一、單一養(yǎng)老性質用地 / 111
二、復合型養(yǎng)老用地（ “養(yǎng)老+”項目用地） / 114
三、策略詳解 / 119

第四章　CCRC的客群策略 / 126
第一節(jié)　老年人生理及心理特征變化 / 126
一、老年人生理特征變化 / 126
二、老年人心理特征變化 / 130
第二節(jié)　客戶類型與客群模型 / 131
一、客戶類型 / 131
二、客群模型 / 133
第三節(jié)　需求特征分析 / 134
一、基本情況 / 135
二、機構養(yǎng)老生活規(guī)劃 / 136
三、關注因素 / 140
四、產(chǎn)品需求 / 140
五、需求小結 / 143

第五章　CCRC的規(guī)劃設計 / 145
第一節(jié)　相關設計指導規(guī)范 / 145
第二節(jié)　CCRC的規(guī)劃原則 / 146
第三節(jié)　自理型養(yǎng)老公寓單體設計 / 149
一、設計原則 / 149
二、典型樓型設計要點 / 150
三、典型戶型設計要點 / 154
第四節(jié)　照料單元設計 / 159
一、設計原則 / 159
二、設計要點 / 159
第五節(jié)　失智型組團的典型設計要點 / 163
第六節(jié)　養(yǎng)老綜合配套設計 / 165
一、配套規(guī)模與內(nèi)容 / 165
二、設計原則 / 166
三、設計要點 / 170
第七節(jié)　室內(nèi)設計 / 177
一、設計原則 / 177
二、適老化設計要點 / 179
三、軟裝設計要點 / 187

第六章　CCRC的商業(yè)模式設計 / 197
第一節(jié)　融資渠道 / 197
一、銀行貸款 / 197
二、債券融資 / 201
三、資產(chǎn)證券化 / 202
四、產(chǎn)業(yè)基金 / 207
五、PPP模式 / 212
六、信托貸款 / 213
七、股權融資 / 214
第二節(jié)　交易模式 / 215
一、會員卡模式 / 215
二、保險模式 / 225
三、養(yǎng)老貸模式 / 228
四、共有產(chǎn)權模式 / 229
五、信托模式 / 230
第三節(jié)　法律文本的訂立 / 231
一、入會協(xié)議 / 233
二、入住協(xié)議 / 234

第七章　CCRC的營銷和運營籌開 / 236
第一節(jié)　營銷籌開的階段劃分與重點工作 / 236
一、營銷籌備階段 / 236
二、運營籌備階段 / 243
三、開園優(yōu)化階段 / 248
第二節(jié)　品牌與服務體系設計 / 249
一、品牌體系設計 / 249
二、服務體系設計 / 250
三、服務細項 / 253
第三節(jié)　營銷策略 / 259
一、營銷階段劃分 / 259
二、營銷策略梳理 / 259
第四節(jié)　籌開費用測算 / 262
一、人力成本 / 263
二、能耗成本 / 263
三、服務成本 / 264
四、營銷成本 / 264
五、餐飲成本 / 265
六、鋪地物資成本 / 265
第五節(jié)　團隊組建 / 266
一、組織架構 / 266
二、崗位職責 / 266
三、團隊培訓 / 269
第六節(jié)　運營標準化制度體系 / 270

第八章　CCRC運營后評估及優(yōu)化 / 273
第一節(jié)　運營后評估要點 / 273
第二節(jié)　企業(yè)文化建設 / 274
第三節(jié)　運營安全 / 275
第四節(jié)　團隊提升 / 277
第五節(jié)　績效考核 / 281
第六節(jié)　服務優(yōu)化 / 283
第七節(jié)　合作資源再優(yōu)化 / 289

第九章　典型案例深度分析 / 292
第一節(jié)　萬科隨園嘉樹 / 292
一、整體規(guī)劃 / 293
二、功能構成 / 294
三、交易模式 / 302
四、客戶特征 / 302
五、服務體系 / 303
六、小結 / 306
第二節(jié)　朗和杭州國際醫(yī)養(yǎng)中心 / 307
一、整體規(guī)劃 / 307
二、功能構成 / 308
三、交易模式 / 312
四、客戶特征 / 313
五、服務體系 / 314
六、小結 / 315

參考文獻 / 317

作者簡介 / 318