商旅管理與服務

前言
第一章 商務旅行概述
第一節(jié) 商務旅行的內(nèi)涵
第二節(jié) 商務旅行的主要特點
第二章 商務旅行的歷史與現(xiàn)狀
第一節(jié) 國外商務旅行的發(fā)展歷史
第二節(jié) 中國商務旅行的發(fā)展歷史
第三節(jié) 全球商務旅行發(fā)展狀況與態(tài)勢
第四節(jié) 中國商務旅行發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢
第三章 商旅市場的影響因素
第一節(jié) 經(jīng)濟因素
第二節(jié) 簽證政策
第三節(jié) 安全因素
第四節(jié) 商旅目的地
第五節(jié) 信息技術(shù)
第四章 商旅服務的需求特征
第一節(jié) 商旅市場的需求主體
第二節(jié) 商旅市場的需求特征
第三節(jié) 商旅市場的采購行為
第五章 公司會議組織與運營
第一節(jié) 公司會議的內(nèi)涵和特點
第二節(jié) 公司會議的服務內(nèi)容
第三節(jié) 公司會議的服務流程
第四節(jié) 公司會議風險防控
第六章 協(xié)會會議組織與運營
第一節(jié) 協(xié)會會議的基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 協(xié)會會議的市場特征
第三節(jié) 協(xié)會會議的市場開發(fā)
第四節(jié) 協(xié)會會議的操作流程
第五節(jié) 協(xié)會會議財務管理
第七章 獎勵旅游組織與運營
第一節(jié) 獎勵旅游的基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 獎勵旅游的市場態(tài)勢
第三節(jié) 獎勵旅游的市場開發(fā)
第四節(jié) 獎勵旅游操作實務
第八章 公司活動策劃與組織
第一節(jié) 公司活動的基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 產(chǎn)品發(fā)布會的策劃與組織
第三節(jié) 營銷活動的策劃與組織
第四節(jié) 公關(guān)活動的策劃與組織
第九章 商務考察組織與運營
第一節(jié) 商務考察概述
第二節(jié) 中國商務考察市場狀況
第三節(jié) 展覽會商務考察
第四節(jié) 教育培訓考察
第十章 公司差旅管理與服務
第一節(jié) 差旅管理概述
第二節(jié) 中國差旅管理市場發(fā)展狀況
第三節(jié) 差旅管理方案的設(shè)計流程
參考文獻