調(diào)解程序員概述（職業(yè)培訓(xùn)）

目錄
第一章糾紛與糾紛解決機(jī)制
第一節(jié)糾紛概述
一、糾紛的含義
二、糾紛發(fā)生的原因
三、糾紛的種類
第二節(jié)民事糾紛
一、民事糾紛的概念和特征
二、有效解決民事糾紛的意義
三、我國當(dāng)前社會民事糾紛的現(xiàn)狀及原因
第三節(jié)民事糾紛解決機(jī)制
一、糾紛解決概說
二、民事糾紛解決機(jī)制
三、調(diào)解的比較程序優(yōu)勢和制度價值
第二章調(diào)解與調(diào)解制度
第一節(jié)調(diào)解的概念與特征
一、調(diào)解的概念
二、調(diào)解的特征
第二節(jié)我國調(diào)解制度的發(fā)展歷程
一、調(diào)解的歷史沿革
二、調(diào)解的復(fù)興及“大調(diào)解”的構(gòu)建
三、“大調(diào)解”與人民調(diào)解
第三節(jié)調(diào)解的類型
一、人民調(diào)解
二、行政調(diào)解
三、仲裁調(diào)解
四、法院調(diào)解
第三章調(diào)解程序的域外考察
第一節(jié)我國港澳臺地區(qū)的調(diào)解程序
一、我國臺灣地區(qū)
二、我國香港特區(qū)
三、我國澳門特區(qū)
第二節(jié)大陸法系國家的調(diào)解程序
一、法國
二、德國
三、日本
四、韓國
第三節(jié)英美法系國家的調(diào)解程序
一、英國
二、美國
三、加拿大
第四章調(diào)解的基本原則
第一節(jié)調(diào)解的基本原則概述
一、調(diào)解的基本原則的含義和功能
二、域外調(diào)解的基本原則列舉及啟示
三、我國確立的調(diào)解的基本原則及其分類
第二節(jié)調(diào)解的共有原則
一、自愿平等原則
二、獨(dú)立公正原則
三、保守秘密原則
四、誠實信用原則
第三節(jié)人民調(diào)解的特有原則
一、不違背法律、法規(guī)和國家政策原則
二、尊重當(dāng)事人的權(quán)利原則
第四節(jié)法院調(diào)解的特有原則
一、法院調(diào)解的特有原則概述
二、合法原則
三、查明事實、分清是非原則
第五章調(diào)解的主體
第一節(jié)調(diào)解的實施主體
一、人民調(diào)解委員會
二、行政機(jī)關(guān)及法律、法規(guī)授權(quán)的組織
三、仲裁調(diào)解的主體
四、人民法院
第二節(jié)調(diào)解員及其職業(yè)素養(yǎng)
一、調(diào)解員的產(chǎn)生
二、調(diào)解員的素養(yǎng)
三、調(diào)解員的職業(yè)道德
四、調(diào)解員的培訓(xùn)
五、調(diào)解員的待遇
第六章調(diào)解的程序
第一節(jié)調(diào)解案件的來源
一、當(dāng)事人申請
二、人民調(diào)解組織主動調(diào)解
三、法院的特邀
四、分流自訴訟程序、調(diào)解程序
第二節(jié)調(diào)解前的準(zhǔn)備
一、發(fā)送調(diào)解通知
二、確定調(diào)解員
三、初步會談和調(diào)查
四、案件調(diào)解的可行性評估
五、確定調(diào)解形式和規(guī)模
第三節(jié)調(diào)解的進(jìn)行
一、告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)及調(diào)解規(guī)則
二、當(dāng)事人陳述案件事實及主張
三、總結(jié)當(dāng)事人觀點
四、促進(jìn)當(dāng)事人的溝通
五、尋求解決方案
第四節(jié)調(diào)解的終結(jié)
一、達(dá)成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解程序終結(jié)
二、未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，告知當(dāng)事人通過其他方式解決
三、未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由法院或仲裁機(jī)構(gòu)作出判決
四、調(diào)解材料的立卷和歸檔
五、回訪當(dāng)事人
第七章調(diào)解的履行
第一節(jié)調(diào)解的履行
一、調(diào)解履行的基本要求
二、作為履行對象的調(diào)解協(xié)議
第二節(jié)調(diào)解協(xié)議的效力
一、司法審查的法律依據(jù)
二、對調(diào)解協(xié)議爭議的處理
第三節(jié)調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力的獲取
一、調(diào)解協(xié)議效力的司法確認(rèn)程序思考
二、司法確認(rèn)的具體程序規(guī)則
第八章調(diào)解與訴訟的對接
第一節(jié)調(diào)解與訴訟對接概述
一、調(diào)解與訴訟對接的概念
二、調(diào)解與訴訟對接的原因
三、調(diào)解與訴訟對接的基本內(nèi)容
第二節(jié)調(diào)解與訴訟的對接模式
一、調(diào)解與訴訟對接模式概述
二、幾種典型的調(diào)解與訴訟的對接模式
三、調(diào)解與訴訟對接的實踐樣板
第三節(jié)特殊類型的調(diào)解與訴訟對接
一、未經(jīng)司法確認(rèn)的人民調(diào)解協(xié)議案件
二、涉行政調(diào)解協(xié)議的相關(guān)案件
三、訴訟調(diào)解
第九章幾類常見糾紛的調(diào)解
第一節(jié)婚姻家庭糾紛調(diào)解
一、婚姻家庭糾紛的內(nèi)涵與特點
二、婚姻家庭糾紛調(diào)解的原則與方法
三、典型案例之一——父親病故，女兒與繼母之間的遺產(chǎn)之爭
四、典型案例之二——婆媳糾紛堵心窩人民調(diào)解化干戈
第二節(jié)相鄰關(guān)系糾紛調(diào)解
一、相鄰關(guān)系的內(nèi)涵與特點
二、相鄰關(guān)系糾紛調(diào)解的原則與方法
三、典型案例之三——聯(lián)合調(diào)解化糾紛固定證據(jù)是關(guān)鍵
四、典型案例之四——防盜有道
第三節(jié)物業(yè)糾紛調(diào)解
一、物業(yè)糾紛的內(nèi)涵與特點
二、物業(yè)糾紛調(diào)解的基本原則
三、典型案例之五——電梯故障頻發(fā)維修難人民調(diào)解傾情解危難
第四節(jié)醫(yī)療糾紛調(diào)解
一、醫(yī)療糾紛的內(nèi)涵
二、醫(yī)患糾紛的特點
三、醫(yī)療糾紛調(diào)解的原則與方法
四、典型案例之六——現(xiàn)場引導(dǎo)糾紛借力化解矛盾
五、典型案例之七——把“專業(yè)術(shù)語”轉(zhuǎn)換成通俗易懂的“百姓語言”
附錄配套練習(xí)題
一、選擇題
二、判斷題
三、簡答題