像院長(zhǎng)一樣思考：DRG下非臨床服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)技能十八式

第一章 從非臨床客戶到非臨床服務(wù)的顛覆性創(chuàng)新 / 001
一、像院長(zhǎng)一樣思考的設(shè)計(jì)緣起 001
二、從非臨床客戶到非臨床服務(wù) 003
三、非臨床服務(wù)的定義及四個(gè)層面的內(nèi)涵 004
四、非臨床服務(wù)形成的五大原因 006

第二章 從后付制到預(yù)付制的醫(yī)保支付改革進(jìn)展 / 015
一、醫(yī)療保障支付改革的歷史沿革 015
二、醫(yī)療保障支付改革的最新進(jìn)展 019
三、從后付制到預(yù)付制是必然選擇 021
四、新冠肺炎對(duì)醫(yī)保支付改革的影響 024
五、DRGs的實(shí)施與集中帶量采購(gòu) 026

第三章 DRG評(píng)價(jià)下臨床醫(yī)生推廣實(shí)戰(zhàn)技能四式 / 028
實(shí)戰(zhàn)技能第一式：幫助臨床醫(yī)生學(xué)會(huì)CHS-DRG的分組規(guī)則和付費(fèi)方式，領(lǐng)會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)背后的邏輯，為產(chǎn)品專業(yè)化推廣打下基礎(chǔ) 029
實(shí)戰(zhàn)技能第二式：幫助臨床醫(yī)生做好病案的填寫，尤其是做好主診斷的選擇，從關(guān)注臨床醫(yī)生的處方權(quán)前移到關(guān)注診斷權(quán) 036
一、臨床醫(yī)生要清楚主診斷的概念、意義及選擇 036
二、臨床醫(yī)生要重點(diǎn)掌握好主要診斷選擇口訣 038
三、臨床醫(yī)師在DRGs應(yīng)用中的關(guān)鍵作用 039
四、DRG下臨床醫(yī)生的推廣要從關(guān)注處方權(quán)前移到更多關(guān)注診斷權(quán) 040
實(shí)戰(zhàn)技能第三式：幫助臨床醫(yī)生結(jié)合DRG指標(biāo)，做好技術(shù)難度和效率的提升，突破思維局限，提升臨床診療及科研的能力，合規(guī)嵌入產(chǎn)品的學(xué)術(shù)推廣內(nèi)容 044
一、案例分享：某地市級(jí)三甲醫(yī)院基于DRG指標(biāo)的臨床醫(yī)生評(píng)價(jià)考核體系 045
二、案例分享：醫(yī)院婦科使用傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)和DRG指標(biāo)評(píng)價(jià)后，臨床醫(yī)生排名變化 047
實(shí)戰(zhàn)技能第四式：幫助臨床醫(yī)生平衡好控費(fèi)理念與新技術(shù)發(fā)展的需求，創(chuàng)新性做好新產(chǎn)品的醫(yī)院推廣 050

第四章 基于DRG科室運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)技能四式 / 053
實(shí)戰(zhàn)技能第五式：與臨床科室主任一起重新定位DRG下經(jīng)營(yíng)和管理角色，學(xué)會(huì)從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度去看學(xué)科發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，醫(yī)藥企業(yè)可以在協(xié)助科室改善經(jīng)營(yíng)管理的過程中達(dá)成戰(zhàn)略合作目標(biāo) 054
一、臨床科室主任的經(jīng)營(yíng)和管理角色內(nèi)涵 054
二、梅奧診所：“醫(yī)生-管理者”合作 055
三、臨床科室主任如何做好科室的經(jīng)營(yíng)和管理工作 057
四、DRG的實(shí)施倒逼臨床科室的經(jīng)營(yíng)和管理升級(jí) 058
實(shí)戰(zhàn)技能第六式：臨床科室主任需要清楚自己科室近三年的年入組率，組數(shù)、CMI值變化，時(shí)間/費(fèi)用消耗指數(shù)，本科室在全市、全省同級(jí)別醫(yī)院所處位置。明確科室績(jī)效提升的方向后，通過完善科室績(jī)效二次分配，以績(jī)效分配為抓手，圍繞DRG的考核指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全科室醫(yī)護(hù)人員的積極性。醫(yī)藥企業(yè)可以結(jié)合自己產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位，明確具體合作方向，保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 064
一、案例分享：某市級(jí)三甲醫(yī)院基于DRG指標(biāo)的科室排名 066
二、案例分享：某三甲醫(yī)院神經(jīng)外科基于DRG實(shí)施的非臨床服務(wù)項(xiàng)目 069
三、結(jié)合DRG評(píng)價(jià)指標(biāo)，做好臨床科室績(jī)效二次分配優(yōu)化 071
實(shí)戰(zhàn)技能第七式：與臨床科室主任一起采用自下而上的方式，基于臨床指南和診療共識(shí)方案，建立具有本院本科特色的核心病組臨床路徑。醫(yī)藥企業(yè)結(jié)合自己產(chǎn)品所涉及的典型病組，協(xié)助臨床科室組織、設(shè)計(jì)、落實(shí)完成上述工作 074
一、DRG與病種組的臨床路徑 074
二、通過臨床路徑的引入，加強(qiáng)病人治療過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理 075
三、DRGs與臨床路徑如何形成合力 076
四、臨床路徑存在的問題 078
五、臨床路徑的變異 079
六、標(biāo)準(zhǔn)處置程序與臨床路徑 080
七、DRG支付下讓產(chǎn)品融入臨床醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)處置程序 082
八、醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品可以借道指南進(jìn)入臨床路徑 086
九、美國(guó)式臨床路徑是針對(duì)DRG病組來制定，通過DRG支付實(shí)現(xiàn)降本增效 088
十、依托國(guó)家衛(wèi)健委臨床路徑和診療規(guī)范，建立院內(nèi)病組臨床路徑 090
十一、臨床科室典型病組標(biāo)準(zhǔn)處置程序的建立 094
實(shí)戰(zhàn)技能第八式：基于DRGs下臨床學(xué)科增長(zhǎng)模型，和臨床科室主任一起運(yùn)用學(xué)科分析工具，做好學(xué)科發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)，醫(yī)藥企業(yè)助力臨床科室的學(xué)科發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合規(guī)共贏 099
一、案例分享：某大型三甲醫(yī)院如何運(yùn)用DRGs助力學(xué)科建設(shè) 100
二、以神經(jīng)內(nèi)科增長(zhǎng)模型為例，醫(yī)藥企業(yè)與臨床科室主任一起做好學(xué)科發(fā)展規(guī)劃 101
三、結(jié)合臨床學(xué)科增長(zhǎng)模型，醫(yī)藥企業(yè)可以開展三方面的非臨床服務(wù)項(xiàng)目 103
四、DRG下臨床科室主任實(shí)戰(zhàn)拜訪案例分享 105

第五章 基于DRG下合理用藥體系建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)技能五式 / 110
實(shí)戰(zhàn)技能第九式：協(xié)助藥學(xué)部主任了解DRG的實(shí)施是如何破解目前醫(yī)院合理用藥管控中的難點(diǎn)，避免合理用藥管控中的一刀切問題，醫(yī)藥企業(yè)可以協(xié)助藥學(xué)部對(duì)標(biāo)病組的標(biāo)桿值，實(shí)現(xiàn)合理用藥管控 111
一、藥品零加成后，藥學(xué)部角色價(jià)值的重新定位和組織架構(gòu)調(diào)整 111
二、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理促進(jìn)合理用藥的意見》的文件解讀 116
三、臨床藥師參與合理用藥管控具體案例分享 117
四、DRG下可以形成病組的標(biāo)桿值，避免現(xiàn)在的處方點(diǎn)評(píng)和合理用藥管控中的一刀切問題 119
實(shí)戰(zhàn)技能第十式：與藥學(xué)部主任共同研討臨床科室費(fèi)用消耗指數(shù)和時(shí)間消耗指數(shù)降低的方法，醫(yī)藥企業(yè)可以協(xié)助藥學(xué)部主任參與組織多學(xué)科、多部門MDT項(xiàng)目 121
案例分享：某企業(yè)協(xié)助醫(yī)院藥學(xué)部參與臨床科室費(fèi)用消耗指數(shù)和時(shí)間消耗指數(shù)降低的非臨床服務(wù)項(xiàng)目 121
實(shí)戰(zhàn)技能第十一式：與藥學(xué)部主任一起重新定位臨床藥師角色價(jià)值，醫(yī)藥企業(yè)可以協(xié)助藥學(xué)部參與合理用藥系統(tǒng)建設(shè)，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品推廣，做好相關(guān)臨床科室MTM（藥物治療管理），參與建立DRG下臨床合理用藥示范病房 127
一、DRG支付改革會(huì)重新定位臨床藥師角色價(jià)值 127
二、DRG下MTM（藥物治療管理）的現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)工作流程 129
三、DRG下骨科合理用藥示范病房的建設(shè) 130
實(shí)戰(zhàn)技能第十二式：與藥學(xué)部主任一起制定DRGs下臨床藥師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做好臨床藥師勝任力模型，做好DRG下藥學(xué)流程評(píng)估與優(yōu)化，醫(yī)藥企業(yè)可以協(xié)助臨床藥師參與藥物治療決策中的臨床研究 131
一、建立臨床藥師勝任力素質(zhì)模型，做好臨床藥師能級(jí)測(cè)評(píng) 131
二、DRG下藥學(xué)流程評(píng)估與優(yōu)化 133
三、醫(yī)藥企業(yè)協(xié)助臨床藥師參與藥物治療決策中的臨床研究 135
實(shí)戰(zhàn)技能第十三式：與藥學(xué)部主任一起重新優(yōu)化績(jī)效二次分配方案，重點(diǎn)凸顯臨床藥師/審方藥師的角色價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與藥學(xué)部長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作 136
一、某三甲醫(yī)院藥學(xué)部現(xiàn)行的績(jī)效二次分配方案 137
二、某三甲醫(yī)院結(jié)合DRG考核指標(biāo)，重新設(shè)計(jì)基于價(jià)值創(chuàng)造的藥學(xué)部績(jī)效二次分配方案 139
三、基于DRG實(shí)施下藥師價(jià)值創(chuàng)造的收入模型 142

第六章 DRG下非臨床客戶推廣的實(shí)戰(zhàn)技能五式 / 144
實(shí)戰(zhàn)技能第十四式：醫(yī)藥企業(yè)可以協(xié)助醫(yī)務(wù)處做好病案首頁(yè)質(zhì)控工作，提高主診斷選擇的準(zhǔn)確率，組織開展全院DRG培訓(xùn)工作 145
一、妊娠期高血壓疾病臨床分類表現(xiàn) 151
二、妊娠期高血壓疾病的ICD-10分類 152
三、妊娠期高血壓疾病實(shí)例分析 152
實(shí)戰(zhàn)技能第十五式：醫(yī)藥企業(yè)可以協(xié)助醫(yī)務(wù)處組織MDT研討，協(xié)助開展病組標(biāo)準(zhǔn)處置程序的建立和核心病組臨床路徑的優(yōu)化 155
實(shí)戰(zhàn)技能第十六式：醫(yī)藥企業(yè)可以協(xié)助醫(yī)保辦做好臨床各科室基于DRG的盈虧情況分析，重點(diǎn)是核心病組的盈虧情況分析，強(qiáng)化病組的成本核算，配合臨床部門做好病組成本的管控 157
一、國(guó)家醫(yī)療保障局2019年10月16日公布的CHS-DRG分組與付費(fèi)技術(shù)規(guī)范中明確了DRG付費(fèi)的醫(yī)保結(jié)算與監(jiān)督評(píng)價(jià)細(xì)則 159
二、醫(yī)保辦需要做好臨床各科室基于DRG的盈虧情況分析，重點(diǎn)是核心病組的盈虧情況分析 163
三、醫(yī)保辦需要做好病組成本核算，配合臨床部門做好病組成本的管控 167
四、案例分享：作業(yè)成本法在某三甲醫(yī)院病組成本核算中的應(yīng)用 168
實(shí)戰(zhàn)技能第十七式：醫(yī)藥企業(yè)可以協(xié)助醫(yī)保辦做好費(fèi)用極高病例和費(fèi)用極低病例的醫(yī)保支付管理，做好新技術(shù)、新項(xiàng)目的醫(yī)保支付的申請(qǐng)與管理，完善好醫(yī)院內(nèi)部新醫(yī)保目錄中支付限制的管理，尋求產(chǎn)品醫(yī)保限制中的合規(guī)解決方案 172
一、醫(yī)保辦要做好新醫(yī)保目錄中支付限制的管理 173
二、醫(yī)保辦要做好新技術(shù)、新項(xiàng)目的醫(yī)保支付申請(qǐng)與管理 174
實(shí)戰(zhàn)技能第十八式：醫(yī)藥企業(yè)可以通過行政職能科室（運(yùn)營(yíng)管理部、科研處、門診部）的拜訪，為與院長(zhǎng)的深入拜訪做好提案；像院長(zhǎng)一樣思考，分析某醫(yī)院DRG整體指標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告，尋求與醫(yī)院整體戰(zhàn)略合作的方案 177
一、運(yùn)營(yíng)管理部 177
二、科研處 179
三、門診部 180
四、醫(yī)藥企業(yè)需要學(xué)會(huì)像院長(zhǎng)一樣思考，通過分析某醫(yī)院DRG整體指標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告，尋找與醫(yī)院戰(zhàn)略一致的非臨床服務(wù)項(xiàng)目方案 182
五、醫(yī)院住院服務(wù)能力評(píng)價(jià) 184

第七章 DRG下非臨床服務(wù)實(shí)現(xiàn)的拜訪技巧 / 192
一、臨床服務(wù)的拜訪流程 192
二、非臨床服務(wù)五步拜訪法 194
三、像院長(zhǎng)一樣思考的溝通要點(diǎn) 196
四、院長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)拜訪案例分享 199

附 錄 / 203
附錄一 《DRG下醫(yī)院管理者的十堂必修課》課程體系 203
附錄二　浙江省省級(jí)及杭州市基本醫(yī)療保險(xiǎn)住院費(fèi)用DRGs點(diǎn)數(shù)付費(fèi)實(shí)施細(xì)則（試行） 207