精準表達：一開口就讓人喜歡你

PART 1
高情商溝通——完美表達才能成就人生
1. 言談舉止，揭密你的情商指數(shù) / 002
2. 情商缺陷，贊美都像是拍馬屁 / 007
3. 情商指引：不同的場合，不同的人說不同的話 / 012
4. 成功的溝通不一定是你永遠占上風(fēng) / 017
5. 熱情和浮夸是兩碼事 / 022
6. 讓聲音和表情為口才添彩 / 026

PART 2
初次見面，一開口就留下好印象
1. 禮儀是開口前的完美鋪墊 / 032
2. 微笑是溝通中的百搭利器 / 036
3. 大方得體的自我“簡”介 / 040
4. 減緩的語速減緩緊張感 / 045
5. 營造善意的“一見如故” / 050
6. 適度自嘲也是拉近距離的捷徑 / 054

PART 3
職場巧溝通，你永遠在安全地帶
1. 人后勿言或務(wù)必“美言” / 060
2. 話到嘴邊留半句，情到動時緩三分 / 065
3. 適當(dāng)插話好過主動引題 / 069
4. 同事溝通避免以你為核心 / 074
5. 這么批評，對方不但沒生氣，反而提升存在感 / 079
6. 把你的要求“捏造”成夸獎，將比鞭策更有效 / 083
7. 和領(lǐng)導(dǎo)相處的時間決定著你和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式 / 087

PART 4
這樣表達，客戶一下就能接納你
1. 要贊美，但要足夠真誠 / 094
2. 談判內(nèi)容要言簡意明地表達 / 099
3. 談判“禁語”——“不” / 103
4. 多一份耐心，先聽對方的想法 / 108
5. 談判中的承諾，言出必行 / 113

PART 5
當(dāng)眾說話不緊張，化身演講高手
1.“腹有詩書氣自華”——妙語自然流露 / 118
2. 完美的演出來自充分的準備 / 123
3. 幽默語言的力量遠超你的想象 / 128
4. 結(jié)尾要濃墨重彩，回味悠長 / 132

PART 6
有品質(zhì)的溝通，讓你的生活無障礙
1.“熟”：尺度拿捏好了是友情黏合劑，過了是摧毀力 / 138
2. 開導(dǎo)、勸解時的語言語氣 / 142
3. 家庭中如何正確“匯報日程” / 147
4. 和長輩溝通的要點：“一碗湯的距離” / 152
5. 苦樂不能一人訴——你還要懂得傾聽 / 158
6. 不要再標榜你心直口快 / 164
7. 家庭幽默，化解矛盾的關(guān)鍵點 / 168

PART 7
拍有濾鏡？話有美顏：說話中聽的八種法則
法則一：表揚的話，中肯地說 / 174
法則二：命令的話，尊重地說 / 177
法則三：意見式的話，恰當(dāng)?shù)卣f / 181
法則四：嚴厲的話，幽默地說 / 185
法則五：拒絕的話，和氣地說 / 189
法則六：批評的話，婉轉(zhuǎn)地說 / 194
法則七：敏感的話，聰明地說 / 199
法則八：質(zhì)問的話，輕松地說 / 203

PART 8
BOSS 都是俘虜心靈的王者
案例一：馬云——一開口就說服別人 / 208
案例二：俞敏洪——這么說，別人更欣賞你 / 213
案例三：羅永浩——說出來的彪悍人生 / 218
案例四：雷軍——讓每個人都成為參與者 / 223

附錄
精準表達：一開口就讓人喜歡你
1. 準確表達——你說的每句話都要讓人聽懂 / 228
2. 凝練表達——三言兩語道出重點 / 232
3. 睿智表達——讓每句話里都藏著智慧 / 236
4. 伺機表達——把話說到點子上 / 241