用數(shù)據(jù)提升人力資源管理效能（實(shí)戰(zhàn)案例版）

第 1章
人力資源管理數(shù)據(jù)應(yīng)用概述　//　1
1．1　人力資源管理者應(yīng)關(guān)注哪些數(shù)據(jù) //　2
1．1．1　不同層級(jí)的落腳點(diǎn) //　2
1．1．2　不同層級(jí)分析視角 //　4
1．1．3　不同層級(jí)關(guān)注的數(shù)據(jù)類(lèi)型 //　6
1．2　如何圍繞價(jià)值做數(shù)據(jù)分析 //　8
1．2．1　如何通過(guò)數(shù)據(jù)表達(dá)價(jià)值 //　8
1．2．2　如何圍繞價(jià)值制定目標(biāo) //　9
1．2．3　如何圍繞價(jià)值采取行動(dòng) //　12
1．3　如何運(yùn)用數(shù)據(jù)做總結(jié)分析 //　13
1．3．1　如何用數(shù)據(jù)總結(jié)事實(shí) //　14
1．3．2　如何準(zhǔn)確地聚焦問(wèn)題 //　15
1．3．3　如何用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題 //　17
1．3．4　如何用數(shù)據(jù)得出結(jié)論 //　18
第　2 章
用數(shù)據(jù)提升人才規(guī)劃效能　//　20
2．1　案例：上市公司人力資源規(guī)劃 //　21
2．1．1　人才數(shù)量規(guī)劃 //　21
2．1．2　人員配置測(cè)算 //　24
2．1．3　人員配置管控 //　28
2．2　案例：上市公司人力資源數(shù)據(jù)分析 //　31
2．2．1　序列角色分析 //　31
2．2．2　定崗定編分析 //　34
2．2．3　入職離職分析 //　35
2．2．4　身份結(jié)構(gòu)分析 //　35
2．2．5　職務(wù)結(jié)構(gòu)分析 //　36
2．2．6　年齡結(jié)構(gòu)分析 //　37
2．2．7　司齡結(jié)構(gòu)分析 //　39
2．2．8　學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析 //　40
2．3　案例：阿里巴巴公司人才盤(pán)點(diǎn) //　41
2．3．1　人才盤(pán)點(diǎn)的價(jià)值 //　42
2．3．2　人才盤(pán)點(diǎn)的方法 //　44
2．3．3　人才盤(pán)點(diǎn)的種類(lèi) //　46
2．3．4　人才盤(pán)點(diǎn)的應(yīng)用 //　48
第　3章
崗位工作量化分析　//　50
3．1　崗位工作量分析方法 //　51
3．1．1　觀察分析法 //　51
3．1．2　崗位訪談法 //　52
3．1．3　工作實(shí)踐法 //　53
3．1．4　問(wèn)卷調(diào)查法 //　54
3．1．5　標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的編制方法 //　56
3．2　案例：觀察分析法工作量分析 //　57
3．2．1　理貨崗位工作量分析 //　57
3．2．2　生鮮崗位工作量分析 //　61
3．2．3　收款崗位工作量分析 //　63
3．2．4　裝卸崗位工作量分析 //　64
3．2．5　庫(kù)管崗位工作量分析 //　65
3．3　案例：崗位訪談法工作量分析 //　68
3．3．1　人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人工作量分析 //　68
3．3．2　招聘與組織管理專(zhuān)員工作量分析 //　71
3．3．3　培訓(xùn)與發(fā)展管理專(zhuān)員工作量分析 //　71
3．3．4　薪酬與績(jī)效管理專(zhuān)員工作量分析 //　74
3．3．5　子公司人力資源專(zhuān)員工作量分析 //　76
第　4 章
用數(shù)據(jù)提升招聘選拔效能　//　79
4．1　案例：華為公司后備干部選拔 //　80
4．1．1　后備干部選拔象限 //　80
4．1．2　后備干部選拔標(biāo)準(zhǔn) //　81
4．1．3　學(xué)習(xí)潛力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) //　82
4．2　案例：騰訊公司崗位任職資格 //　84
4．2．1　職位能力框架 //　84
4．2．2　職位能力等級(jí) //　86
4．2．3　職位能力標(biāo)準(zhǔn) //　89
4．3　案例：上市公司校園招聘項(xiàng)目 //　93
4．3．1　招聘需求分析 //　94
4．3．2　行程費(fèi)用計(jì)劃 //　95
4．3．3　內(nèi)容物資籌備 //　98
4．3．4　招聘效率分析 //　98
第　5章
用數(shù)據(jù)提升人才培養(yǎng)效能　//　102
5．1　案例：上市公司人才培養(yǎng)量化 //　103
5．1．1　人才培養(yǎng)人數(shù)量化 //　103
5．1．2　人才培養(yǎng)時(shí)間量化 //　106
5．1．3　人才職業(yè)發(fā)展量化 //　107
5．2　案例：崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容量化 //　108
5．2．1　店長(zhǎng)崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容 //　109
5．2．2　主管崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容 //　112
5．2．3　員工崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容 //　115
5．3　案例：崗位技能評(píng)定量化 //　117
5．3．1　收款崗位技能評(píng)定 //　118
5．3．2　快餐崗位技能評(píng)定 //　120
5．3．3　油炸崗位技能評(píng)定 //　122
5．3．4　面食崗位技能評(píng)定 //　123
第　6 章
用數(shù)據(jù)提升人才保留效能　//　126
6．1　案例：上市公司離職率分析 //　127
6．1．1　招聘來(lái)源分析 //　127
6．1．2　離職原因分析 //　128
6．1．3　在職時(shí)間分析 //　130
6．1．4　行業(yè)屬性分析 //　131
6．1．5　崗位類(lèi)別分析 //　132
6．1．6　職務(wù)類(lèi)別分析 //　133
6．1．7　離職身份分析 //　134
6．1．8　年齡屬性分析 //　135
6．1．9　學(xué)歷屬性分析 //　136
6．2　案例：上市公司員工滿(mǎn)意度調(diào)查 //　137
6．2．1　滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 //　137
6．2．2　滿(mǎn)意度匯總分析 //　140
6．2．3　滿(mǎn)意度分析應(yīng)用 //　141
第　7章
用數(shù)據(jù)提升薪酬管理效能　//　143
7．1　案例：上市公司考勤情況分析 //　144
7．1．1　員工出勤率分析 //　144
7．1．2　人員系數(shù)分析 //　147
7．1．3　排班對(duì)業(yè)績(jī)的影響分析 //　149
7．1．4　異?？记谔幚?//　152
7．2　案例：上市公司薪酬情況分析 //　154
7．2．1　薪酬發(fā)放情況分析 //　154
7．2．2　五險(xiǎn)一金情況分析 //　155
7．2．3　人均工資情況分析 //　156
7．2．4　人工費(fèi)用情況分析 //　157
7．2．5　費(fèi)用比率情況分析 //　159
7．3　案例：上市公司勞效改進(jìn)分析 //　161
7．3．1　勞效分析 //　161
7．3．2　勞效改進(jìn)流程 //　162
7．3．3　勞效分類(lèi)對(duì)策 //　164
第　8 章
用數(shù)據(jù)提升績(jī)效管理效能　//　166
8．1　案例：華為公司的績(jī)效管理 //　167
8．1．1　績(jī)效管理由來(lái) //　167
8．1．2　績(jī)效管理程序 //　169
8．1．3　個(gè)人績(jī)效承諾 //　171
8．1．4　績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) //　173
8．1．5　績(jī)效承諾發(fā)展 //　176
8．2　案例：阿里巴巴公司的績(jī)效管理 //　178
8．2．1　績(jī)效管理的特點(diǎn) //　179
8．2．2　績(jī)效管理的原則 //　181
8．2．3　價(jià)值觀評(píng)分 //　182
8．2．4　績(jī)效管理的要求 //　183
8．2．5　績(jī)效結(jié)果分類(lèi) //　185
8．3　常見(jiàn)崗位的量化績(jī)效指標(biāo) //　186
8．3．1　總經(jīng)理崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　187
8．3．2　高管崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　188
8．3．3　產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　189
8．3．4　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　190
8．3．5　運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　191
8．3．6　技術(shù)研發(fā)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　192
8．3．7　工藝設(shè)計(jì)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　193
8．3．8　客戶(hù)服務(wù)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　194
8．3．9　生產(chǎn)管理類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　195
8．3．10　生產(chǎn)調(diào)度類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　196
8．3．11　媒介推廣類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　197
8．3．12　企劃廣告類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　198
8．3．13　美編文案類(lèi)崗位績(jī)效量化指標(biāo)庫(kù) //　198
8．3．14　產(chǎn)品設(shè)計(jì)類(lèi)崗位績(jī)效量化指標(biāo)庫(kù) //　199
8．3．15　產(chǎn)品包裝類(lèi)崗位績(jī)效量化指標(biāo)庫(kù) //　200
8．3．16　采購(gòu)供應(yīng)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　200
8．3．17　質(zhì)量體系類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　201
8．3．18　質(zhì)量檢測(cè)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　202
8．3．19　安環(huán)管理類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　203
8．3．20　人力資源管理類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　204
8．3．21　培訓(xùn)講師類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　205
8．3．22　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　206
8．3．23　投資融資類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　207
8．3．24　證券事務(wù)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　208
8．3．25　設(shè)備維修類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　209
8．3．26　軟件開(kāi)發(fā)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　210
8．3．27　硬件維護(hù)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　211
8．3．28　審計(jì)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　212
8．3．29　法務(wù)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　212
8．3．30　店經(jīng)理崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　213
8．3．31　導(dǎo)購(gòu)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　214
8．3．32　收銀類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　215
8．3．33　物流類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　216
8．3．34　倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　216
8．3．35　配送類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　217
8．3．36　行政類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　218
8．3．37　前臺(tái)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　219
8．3．38　司機(jī)類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　220
8．3．39　廚師類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　221
8．3．40　后勤類(lèi)崗位量化績(jī)效指標(biāo)庫(kù) //　221
第　9章
用數(shù)據(jù)提升員工關(guān)系管理效能　//　223
9．1　案例：上市公司員工敬業(yè)度調(diào)查分析 //　224
9．1．1　員工敬業(yè)度調(diào)查問(wèn)卷 //　224
9．1．2　員工敬業(yè)度調(diào)研步驟 //　226
9．1．3　員工敬業(yè)度和貢獻(xiàn)度分類(lèi)模型 //　227
9．1．4　提高員工敬業(yè)度的方法 //　229
9．2　案例：上市公司工傷情況分析 //　230
9．2．1　工傷情況統(tǒng)計(jì) //　231
9．2．2　工傷匯總分析 //　232
9．2．3　如何減少工傷 //　233
9．3　案例：風(fēng)險(xiǎn)量化的方法 //　234
9．3．1　風(fēng)險(xiǎn)量化的 3 個(gè)維度 //　234
9．3．2　風(fēng)險(xiǎn)量化的 5 個(gè)等級(jí) //　236
9．3．3　風(fēng)險(xiǎn)量化評(píng)估樣表 //　236
結(jié)語(yǔ)　相同的數(shù)據(jù)，不同的結(jié)論 //　238
附錄　人力資源數(shù)據(jù)分析常用公式 //　241