導游業(yè)務

定　價：￥18.00

作　者：	任勝平
出版社：	重慶大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787568913393	出版時間：	2019-09-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　本書在講述電磁場的常用定律與原理、求解電磁問題的輔助函數(shù)、積分方程、變分方法，電磁傳播、傳輸、輻射、散射等基本理論的基礎上，著重講述了電磁場在工程中的運用與發(fā)展趨勢，多介紹實用技術，比如無線充電技術，讓學生既感受到新發(fā)展的脈搏，又能饒有興趣地學習基礎理論。本書教學內(nèi)容緊跟時代。與現(xiàn)代科學技術接軌，保證其優(yōu)選性，使本學科充滿活力。本書本書可以作為電子信息類專業(yè)本科“電磁場與電磁波”課程的教學輔助教材，也可用作研究生“高等電磁理論”課程的教學參考書。

作者簡介

暫缺《導游業(yè)務》作者簡介

圖書目錄

●項目一導游服務與導游
● 任務一了解導游服務的產(chǎn)生與發(fā)展
● 任務二掌握導游服務的性質(zhì)、特點和原則
● 任務三了解導游服務在旅游業(yè)中的地位與作用
● 任務四掌握導游的概念和分類
● 任務五掌握導游的職責
● 任務六掌握導游素質(zhì)要求和職業(yè)道德
●項目二導游服務程序與服務規(guī)范
● 任務一了解地陪導游服務程序與服務質(zhì)量要求
● 任務二了解全陪導游服務程序與服務質(zhì)量要求
● 任務三了解散客導游服務程序與服務質(zhì)量要求
●項目三游客個別要求的處理
● 任務一了解處理游客個別要求的一般原則
● 任務二了解餐飲、住宿、購物、娛樂要求的處理原則和方法
● 任務三了解要求自由活動和轉(zhuǎn)遞物品的處理原則和方法
● 任務四了解游客其他個別要求的處理原則和方法
●項目四旅游接待中突發(fā)事件處理
● 任務一了解旅游問題與事故性質(zhì)及處理原則
● 任務二了解漏接、空接、錯接事故的預防與處理方法
● 任務三了解誤機(車、船)事故的預防與處理方法
●部分目錄