GB\T34280-2017全民健身活動中心管理服務(wù)要求國家標準應(yīng)用指南

第一章 緒論
一、標準編制的背景
二、標準編制的目的意義
三、標準編制情況說明
第二章 GB／T 34280-2017《全民健身活動中心管理服務(wù)要求》條文釋義
一、范圍
二、規(guī)范性引用文件
三、術(shù)語和定義
四、服務(wù)要求
五、管理要求
六、檢驗評價方法
第三章 標準實施的問題與思考
一、在全民健身活動中心的日常運營管理中，哪些崗位的服務(wù)人員是影響人身安全健康、服務(wù)質(zhì)量、顧客經(jīng)常感受到并需經(jīng)顧客評價的重要核心接觸面崗位
二、對于重要核心接觸面崗位的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括哪些內(nèi)容
三、全民健身活動中心可以通過何種渠道或方式公開公示服務(wù)內(nèi)容、開放時間、收費項目和價格、免費或優(yōu)惠開放措施?如何運用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，有效地傳達上述信息給健身者
四、全民健身活動中心最基本的工作程序和制度有哪些?這些工作程序和制度如何有效地傳達和溝通給全體員工
五、在健身指導(dǎo)服務(wù)的提供過程中，如何更好地普及公眾體育競賽參與、觀賽、裝備器材使用、運動規(guī)則、健身安全等方面的知識，提高大眾的體育素養(yǎng)
六、室內(nèi)外常見的運動場地面層應(yīng)如何保養(yǎng)和維護
七、室內(nèi)木地板場地運動面層的使用應(yīng)注意哪些事項
八、室內(nèi)PVC場地運動面層的使用應(yīng)注意哪些事項
第四章 全民健身活動中心案例精選
一、天津東麗區(qū)全民健身活動中心
二、遼寧省丹東市全民健身活動中心
三、上海市嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)全民健身活動中心
四、重慶沙坪壩區(qū)全民健身中心
五、濟南市全民健身中心
六、焦作市太極體育中心健身館
七、社區(qū)智能商業(yè)健身房
附錄一 中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法
附錄二 體育場館運營管理辦法
附錄三 各省、市、自治區(qū)關(guān)于“全民健身活動中心”地方政策條款摘要
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