別讓你的努力輸在不會(huì)表達(dá)上

第一章 會(huì)表達(dá)，就是要把話說(shuō)到點(diǎn)子上
簡(jiǎn)潔精練，言不在多
準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖
把握關(guān)鍵，說(shuō)話要抓重點(diǎn)
會(huì)說(shuō)貼心話，懂得安慰人
說(shuō)話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)
把話說(shuō)到點(diǎn)子上
說(shuō)出的話耍盡量讓人滿意
生動(dòng)的語(yǔ)言具有相當(dāng)?shù)恼f(shuō)服力
與陌生人交談，尺度是關(guān)鍵
寒暄需要恰到好處
采用得體的說(shuō)話方式

第二章 會(huì)表達(dá)，就能提高交談的成功率
把想法表達(dá)清楚
運(yùn)用說(shuō)話的技巧可讓人一見(jiàn)如故
通過(guò)閑談來(lái)深入交往
不要忽視說(shuō)話的場(chǎng)合和身份
說(shuō)出的話要使他人易于理解
如何與他人成功交談
招人喜歡的說(shuō)話技巧
談話時(shí)要避開(kāi)禁忌
將語(yǔ)言表達(dá)變得多姿多彩
提高交談效率的方法
交談需要互動(dòng)

第三章 會(huì)表達(dá)，就能輕松化解尷尬
找準(zhǔn)反駁的話題和時(shí)機(jī)
以含蓄的語(yǔ)言表達(dá)不滿
要學(xué)會(huì)及時(shí)補(bǔ)救口誤
學(xué)會(huì)適當(dāng)自嘲消除隔閡
反唇相譏，回?fù)舨粦押靡庹?
掉轉(zhuǎn)話題，巧妙化解尷尬
要會(huì)自我調(diào)侃
裝作不知道，說(shuō)得更奇妙

第四章 會(huì)表達(dá)，就能巧妙化解矛盾
困境中要以情動(dòng)人
對(duì)于他人的無(wú)意冒犯應(yīng)保持寬容的態(tài)度
常說(shuō)“我們”，而不是“我”
小摩擦可以通過(guò)“和稀泥”的方法來(lái)解決
對(duì)于職場(chǎng)矛盾要注意細(xì)節(jié)
面對(duì)矛盾，可以轉(zhuǎn)換思想方式
妙用雙關(guān)語(yǔ)，化解尷尬局面

第五章 會(huì)表達(dá)，就能讓人心悅誠(chéng)服
如何采用說(shuō)服姿勢(shì)
牢記說(shuō)服手勢(shì)
掌握好說(shuō)服聲調(diào)
歸謬說(shuō)服，讓對(duì)方認(rèn)同你
巧用暗示，避開(kāi)正面交鋒
現(xiàn)身說(shuō)服，增強(qiáng)真實(shí)感
樹(shù)標(biāo)說(shuō)服，引人共鳴
喚醒說(shuō)服，激發(fā)心理潛意識(shí)
比喻說(shuō)服，發(fā)人深省
對(duì)比說(shuō)服，一目了然
借物說(shuō)服，相得益彰
妙用激將，因人而異

第六章 會(huì)表達(dá)，再難的事也能辦成
攻心有術(shù)，暗示有方
用“是”說(shuō)話，用心誘導(dǎo)
迎合有道，投其所好
善于吹捧，搔到癢處
先替對(duì)方著想
用“奉承話”求人
說(shuō)話“誠(chéng)懇”，求人不難
“攀高枝兒”求助貴人
迂回誘導(dǎo)，以話套話

第七章 會(huì)表達(dá)，就能與上司得體交流
跟上司說(shuō)話要注意分寸
接受上司指示時(shí)的注意事項(xiàng)
怎樣讓上司同意你的觀點(diǎn)
與多疑的上司相處的藝術(shù)
如何拒絕上司的“圣旨”
向上司匯報(bào)工作的注意事項(xiàng)
如何面對(duì)上司的無(wú)故指責(zé)
給上司提意見(jiàn)的技巧
如何指出老板的過(guò)錯(cuò)

第八章 會(huì)表達(dá)，就能與同事順暢溝通
同事間說(shuō)話的“紀(jì)律”
同事間說(shuō)話的注意事項(xiàng)
巧用幽默語(yǔ)言分享快樂(lè)
與同事聊天的注意事項(xiàng)
避免無(wú)謂的閑聊
及時(shí)消解與同事的誤會(huì)
理智對(duì)待同事的冷言冷語(yǔ)
如何應(yīng)對(duì)同事與你搶功的情形
指出同事缺點(diǎn)的藝術(shù)

第九章 會(huì)表達(dá)，就能與下屬成功交談
如何掌握與下屬說(shuō)話的分寸
把握重點(diǎn)與下屬交談
向下屬提問(wèn)的語(yǔ)言技巧
如何向下屬表達(dá)自己的觀點(diǎn)
與下屬說(shuō)話的注意事項(xiàng)
模糊語(yǔ)言的妙用
發(fā)布?jí)南⒌乃囆g(shù)
如何應(yīng)對(duì)下屬的抱怨
高效實(shí)施命令的秘訣

第十章 會(huì)表達(dá)，就能讓家庭遠(yuǎn)離爭(zhēng)吵
溝通是尋找美好回憶的良方
如何調(diào)劑夫妻感情
要懂得如何贊美孩子
平等地和孩子交談
對(duì)孩子說(shuō)話要講究技巧
與孩子有效溝通的秘訣
對(duì)孩子忌說(shuō)的話
說(shuō)服父母有妙招
父母吵架時(shí)的勸說(shuō)藝術(shù)
如何對(duì)待父母的打罵
恰當(dāng)化解與父母的爭(zhēng)執(zhí)