旅游市場(chǎng)營銷：理論與中國新實(shí)踐

第一篇 營銷啟智篇
第一章 緒論：啟蒙營銷之識(shí)
第一節(jié) 正確認(rèn)識(shí)營銷
第二節(jié) 科學(xué)的營銷觀念
第三節(jié) 旅游營銷的挑戰(zhàn)
第二篇 營銷生態(tài)環(huán)境篇
第二章 掃描營銷生態(tài)：環(huán)境總覽
第一節(jié) 營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 宏觀環(huán)境及其趨勢(shì)
第三節(jié) 營銷機(jī)會(huì)分析方法
第三章 開啟機(jī)會(huì)之眼：顧客研究
第一節(jié) 顧客需求及其分類
第二節(jié) 個(gè)體和家庭的旅游需求
第三節(jié) 組織的旅游需求
第四章 啟動(dòng)競爭之智：競爭分析
第一節(jié) 正確認(rèn)識(shí)行業(yè)競爭
第二節(jié) 競爭對(duì)手分析方法
第三節(jié) 競爭性營銷戰(zhàn)略
第五章 點(diǎn)亮市場(chǎng)之光：營銷調(diào)研
第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
第二節(jié) 營銷調(diào)研的過程
第三節(jié) 調(diào)研方法、工具和抽樣
第三篇 營銷戰(zhàn)略篇
第六章 破除迷霧：市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第七章 立地生根：市場(chǎng)定位
第一節(jié) 市場(chǎng)定位的基本理念
第二節(jié) 市場(chǎng)定位的步驟和方法
第三節(jié) 旅游定位的常用策略
第四篇 營銷方案篇
第八章 旅游產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)
第一節(jié) 正確理解旅游產(chǎn)品
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期
第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 產(chǎn)品組合及優(yōu)化管理
第五節(jié) 旅游品牌管理
第九章 旅游價(jià)格策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)的制約因素
第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)的選擇
第三節(jié) 定價(jià)的基本方法
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)的策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整
第十章 渠道構(gòu)建與管理
第一節(jié) 什么是分銷渠道
第二節(jié) 旅游分銷渠道的成員
第三節(jié) 分銷渠道的設(shè)計(jì)
第四節(jié) 分銷渠道的實(shí)施和管理
第十一章 營銷傳播與溝通
第一節(jié) 旅游促銷概述
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品人員推銷
第五節(jié) 旅游營業(yè)推廣
第六節(jié) 旅游促銷組合
第五篇 創(chuàng)新趨勢(shì)篇
第十二章 旅游營銷創(chuàng)新趨勢(shì)
第一節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷
第二節(jié) 旅游體驗(yàn)營銷
第三節(jié) 旅游整合營銷
第四節(jié) 旅游目的地營銷
參考文獻(xiàn)