公關禮儀

第一章 公關禮儀概述
一　公關禮儀的涵義、特征與本質(zhì)
二　公關禮儀的功能與作用
三　公關禮儀的基本原則
四　公關人員的禮儀素質(zhì)要求
第二章 公關人員的語言溝通禮儀
一　交談的基本禮儀要求
二　公關的語言技巧
三　聆聽的禮儀要求
第三章 公關人員的拜訪與接待禮儀
一　公關人員的拜訪禮儀
二　公關人員的接待禮儀
第四章 各類公關文書與公關廣告禮儀
一　公關禮儀文書的撰寫
二　公關新聞稿的撰寫禮儀
三　公關廣告的撰寫
第五章 舉辦各類慶典的禮儀
一　慶典的基本要求
二　開業(yè)典禮和剪彩的儀式
三　簽字儀式的禮儀
四　交接儀式的禮儀
第六章 舉行各類公關會議的禮儀
一　新聞發(fā)布會的禮儀
二　展覽會的禮儀
三　茶話會的禮儀
四　贊助會的禮儀
第七章 與新聞媒體溝通合作的禮儀
一　練好和新聞媒體溝通合作的基本功
二　把握好與媒體溝通的尺度
三　應對記者的采訪與提問
四　善于應對與利用網(wǎng)絡媒體
第八章 中西式宴請的禮儀
一　中式宴請的禮儀
二　西式宴請的禮儀
第九章 處理危機事件的公關禮儀
一　危機事件突發(fā)迫切需要危機公關
二　危機事件處理過程中需要良好的信息溝通
三　在危機事件中積極地引導和應對網(wǎng)絡輿情