汽車配件管理與營銷（配實訓(xùn)工單）

定　價：￥44.80

作　者：	北京運華科技發(fā)展有限公司，郭捷，劉銘著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項：	職業(yè)教育汽車類專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新教材汽車營銷與服務(wù)專業(yè)“校企合作”精品教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111638001	出版時間：	2019-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	166	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是職業(yè)教育汽車類專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新教材。本書是理實一體化教材，包括理論知識和實訓(xùn)工單兩部分。理論知識包括汽車配件管理與營銷崗前準(zhǔn)備、汽車配件的采購、汽車配件的保管與養(yǎng)護(hù)、汽車配件市場調(diào)研、汽車配件的銷售、汽車配件的營銷、汽車配件售后服務(wù)與客戶關(guān)系維系七個項目。實訓(xùn)工單配套對應(yīng)每個項目，每個實訓(xùn)項目以接受工作任務(wù)、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質(zhì)量檢查、評價反饋六個環(huán)節(jié)為實訓(xùn)主線，結(jié)合理論知識內(nèi)容進(jìn)行實踐操作，形成理實一體化教學(xué)模式。本書采用“校企合作”模式，雙色印刷，圖片清晰美觀，內(nèi)容新穎全面，同時運用了“互聯(lián)網(wǎng)+”形式，在理論知識部分嵌入二維碼，配以視頻、動畫、AR配件等多媒體資源，方便讀者理解相關(guān)知識，以便更深入地學(xué)習(xí)。本書可作為職業(yè)院校汽車營銷、汽車維修等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為汽車維修企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料，還可用作汽車維修技術(shù)人員和4S店工作人員的參考書。

作者簡介

暫缺《汽車配件管理與營銷（配實訓(xùn)工單）》作者簡介

圖書目錄

二維碼索引
前言
項目一汽車配件管理與營銷崗前準(zhǔn)備任務(wù)一汽車及配件行業(yè)的認(rèn)知
任務(wù)二汽車配件基礎(chǔ)知識的認(rèn)知
任務(wù)三汽車配件管理系統(tǒng)的操作
項目二汽車配件的采購任務(wù)一日常汽車配件的采購
任務(wù)二汽車配件采購計劃的制訂及
配送驗收
任務(wù)三汽車配件的采購成本預(yù)算及
配送投保索賠
項目三汽車配件的保管與養(yǎng)護(hù)任務(wù)一汽車配件常規(guī)倉儲管理
任務(wù)二汽車配件的優(yōu)化管理與養(yǎng)護(hù)
方法
任務(wù)三汽車配件的庫存成本核算與
養(yǎng)護(hù)制度
項目四汽車配件市場調(diào)研任務(wù)一調(diào)研、分析汽車配件市場信息
任務(wù)二分析現(xiàn)有資源數(shù)據(jù)并完成營銷
計劃
任務(wù)三制訂調(diào)研方案與管理
項目五汽車配件的銷售任務(wù)一日常汽車配件銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)二汽車配件銷售業(yè)務(wù)中的問題
處理
任務(wù)三汽車配件銷售業(yè)務(wù)開拓
項目六汽車配件的營銷任務(wù)一普通配件柜陳列與銷售核算
任務(wù)二店面宣傳與訂立經(jīng)濟(jì)合同
任務(wù)三訂立配件展會合同與資金管理
項目七汽車配件售后服務(wù)與客戶關(guān)系
維系任務(wù)一客戶建立與索賠
任務(wù)二客戶關(guān)系維系與簡單售后
問題處理
任務(wù)三客戶數(shù)據(jù)分析與投訴處理
參考文獻(xiàn)