市級政府智慧政務(wù)之路：互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用實踐

目錄
序一
序二
前言
第一篇 智慧政務(wù)理論篇
第1章 服務(wù)型政府的演進 3
1.1 新公共管理與行政創(chuàng)新 3
1.2 我國的政府管理創(chuàng)新 13
1.3 服務(wù)型政府創(chuàng)新實踐 17
第2章 治理體系與治理能力現(xiàn)代化 24
2.1 新時代的治理概述 24
2.2 國際電子政務(wù)發(fā)展歷程 31
2.3 我國電子政務(wù)形成與發(fā)展 41
2.4 電子政務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的轉(zhuǎn)型發(fā)展 51
2.5 電子政務(wù)向智慧政務(wù)發(fā)展 69
2.6 向智慧政務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的機遇 71
2.7 向智慧政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實挑戰(zhàn) 74
2.8 向治理體系與治理能力現(xiàn)代化發(fā)展 81
第3章 智慧政務(wù)：有彈性的治理與服務(wù) 83
3.1 智慧政務(wù)的概念與內(nèi)涵 83
3.2 智慧政務(wù)的理論和實踐 85
3.3 智慧政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)與條件 92
3.4 智慧政務(wù)建設(shè)的戰(zhàn)略意義 95
第4章 智慧政務(wù)建設(shè)：框架、路徑與機制 97
4.1 智慧政務(wù)的框架設(shè)計 97
4.2 智慧政務(wù)的虛擬架構(gòu) 99
4.3 智慧政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù) 101
4.4 智慧政務(wù)建設(shè)的路徑 107
4.5 智慧政務(wù)建設(shè)的機制 109
4.6 智慧政務(wù)建設(shè)的運營模式 111
第二篇 智慧政務(wù)實踐路徑篇
第5章 創(chuàng)新“六位一體”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”理念 115
5.1 一站式：推動服務(wù)平臺“集成”轉(zhuǎn)變 115
5.2 協(xié)作化：向“共創(chuàng)”服務(wù)價值思維轉(zhuǎn)變 123
5.3 便民化：推動政務(wù)服務(wù)“生活化”轉(zhuǎn)變 128
5.4 個性化：推動政務(wù)服務(wù)“多樣化”轉(zhuǎn)變 130
5.5 O2O化：推動服務(wù)流程“簡約化”轉(zhuǎn)變 136
5.6 資源化：推動服務(wù)信息“共享化”轉(zhuǎn)變 143
第6章 建設(shè)“六位一體”的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)型政府 154
6.1 促進層級扁平化，打造高效服務(wù)型政府 154
6.2 促進數(shù)據(jù)開放，打造開放服務(wù)型政府 159
6.3 實現(xiàn)權(quán)力公開，打造陽光服務(wù)型政府 169
6.4 推動移動政務(wù)，打造智慧服務(wù)型政府 182
6.5 建設(shè)政務(wù)超市，打造惠民服務(wù)型政府 195
6.6 推進公共服務(wù)均等化，打造公平服務(wù)型政府 202
第7章 構(gòu)筑“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用體系 211
7.1 服務(wù)層 212
7.2 應(yīng)用層 242
7.3 平臺層 252
7.4 數(shù)據(jù)層 264
7.5 基礎(chǔ)層 270
第8章 打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”支撐體系 272
8.1 戰(zhàn)略體系：創(chuàng)新頂層設(shè)計 273
8.2 安全體系：信息安全保障 284
8.3 制度體系：規(guī)范頂層支撐 292
8.4 監(jiān)（督）考（核）體系：痕跡推定機制 299
8.5 技術(shù)體系：科學(xué)管理之道 309
8.6 生態(tài)體系：系統(tǒng)優(yōu)化機制 314
第9章 典型案例 319
9.1 案例一 投資項目，信息共享 319
9.2 案例二 便民服務(wù)，一網(wǎng)打盡 329
9.3 案例三 智慧終端，智能引導(dǎo) 333
9.4 案例四 政務(wù)新媒體，移動服務(wù) 335
9.5 案例五 中介超市，規(guī)范服務(wù) 338