市場營銷學(xué)

第一篇 理解市場營銷和營銷管理過程
第一章 市場、市場營銷與市場營銷學(xué)
第一節(jié) 市場營銷學(xué)及其發(fā)展
第二節(jié) 市場觀念及其演進(jìn)
第三節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與營銷道德
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點(diǎn)
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程
第三節(jié) 市場營銷管理過程
第四節(jié) 顧客滿意與需求管理
第五節(jié) 市場營銷計(jì)劃
第二篇 分析和發(fā)展市場營銷機(jī)會(huì)
第三章 市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 企業(yè)與市場營銷環(huán)境
第二節(jié) 市場營銷環(huán)境的變化與企業(yè)的適應(yīng)
第三節(jié) 企業(yè)對(duì)環(huán)境影響的對(duì)策
第四章 購買行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者購買行為模式
第二節(jié) 消費(fèi)者購買行為分析
第三節(jié) 生產(chǎn)者購買行為分析
第五章 市場信息與營銷調(diào)研
第一節(jié) 市場信息與市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 營銷調(diào)研
第三節(jié) 營銷調(diào)研的方法
第四節(jié) 調(diào)研工具與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
第三篇 開發(fā)與掌控市場營銷戰(zhàn)略
第六章 市場競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 分析競爭者
第二節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略
第三節(jié) 企業(yè)競爭策略
第七章 目標(biāo)市場營銷
第一節(jié) 市場細(xì)分的概念、作用與條件
第二節(jié) 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法
第三節(jié) 目標(biāo)市場的選擇
第四節(jié) 市場定位
第四篇 規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷組合
第八章 市場營銷產(chǎn)品
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
第二節(jié) 品牌
第三節(jié) 包裝
第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第五節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第九章 市場營銷價(jià)格
第一節(jié) 影響企業(yè)定價(jià)的因素
第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)方法與程序
第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)策略
第十章 市場營銷渠道
第一節(jié) 分銷渠道的概念、功能與類型
第二節(jié) 分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理
第三節(jié) 批發(fā)商與零售商
第四節(jié) 直效營銷
第十一章 整合營銷溝通
第一節(jié) 整合營銷溝通概述
第二節(jié) 廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷
第五篇 了解市場營銷學(xué)新領(lǐng)域與新發(fā)展
第十二章 市場營銷學(xué)新領(lǐng)域與新發(fā)展
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
第二節(jié) 關(guān)系營銷
第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷
第四節(jié) 綠色營銷
第五節(jié) 體驗(yàn)營銷
第六節(jié) 定制化營銷
參考文獻(xiàn)