溝通技巧第2版

定　價：￥29.80

作　者：	楊麗彬編
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	高等職業(yè)教育“十三五”公共基礎課規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111630821	出版時間：	2019-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	169	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《溝通技巧第2版》注重理論與實踐相結(jié)合，圍繞“講清原理知識、評析案例實質(zhì)、巧設情境訓練”的編寫思路，系統(tǒng)地講述了溝通的基本知識、自我溝通、溝通的自身因素、溝通與禮儀、溝通方法、溝通法則等內(nèi)容，并設置了豐富的課堂活動和課后拓展，以幫助學生拓寬視野，提高理論水平和實踐能力?！稖贤记?第2版》可作為高職高專院校各類專業(yè)的教學用書，也可作為希望提高溝通交流能力的各類人員自學的參考用書。為方便教學，《溝通技巧第2版》配備電子課件等教學資源。凡選用《溝通技巧第2版》作為教材的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教材服務網(wǎng)www.cmpedu.com免費下載。

作者簡介

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圖書目錄

前言
第一章溝通的基本知識00
一、溝通的概念00
二、溝通的三大要素00
三、溝通的五種類型00
四、溝通的兩種基本方式00
第二章自我溝通0
一、自我認識0
二、自我管理0
第三章溝通的自身因素0
一、心態(tài)調(diào)整0
二、個人魅力0
第四章溝通與禮儀0
一、溝通與禮儀的關系0
二、常用禮儀0
第五章溝通方法0
一、有效傾聽0
二、牢記姓名0
三、風趣幽默0
四、真誠道歉
五、批評有方
六、換位思考
七、婉言拒絕
八、真誠贊美
第六章溝通法則
一、懂得尊重
二、心懷感恩
參考文獻