網(wǎng)店經(jīng)營與管理

定　價：￥29.00

作　者：	孟雯雯，史永恒著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·電子商務(wù)系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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京東 (￥29.00)

ISBN：	9787300269832	出版時間：	2019-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	160	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書通過對電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)工作崗位的調(diào)研和分析，基于實(shí)際工作流程將教學(xué)內(nèi)容分為8個項(xiàng)目，全面介紹了網(wǎng)店經(jīng)營管理的相關(guān)知識，既包括開店前的店鋪定位、注冊開店等準(zhǔn)備內(nèi)容，也包括店鋪裝修、商品發(fā)布、售后服務(wù)、店鋪推廣等實(shí)戰(zhàn)方法與技巧。

作者簡介

　　孟雯雯，山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，信息管理系電子商務(wù)教研室主任。2006年至今主講《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》《網(wǎng)絡(luò)營銷》等電子商務(wù)核心課程，學(xué)年授課學(xué)時達(dá)500余學(xué)時，深受學(xué)生歡迎；負(fù)責(zé)編寫電子商務(wù)專業(yè)核心教材《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》《網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)務(wù)》等。

圖書目錄

項(xiàng)目一店鋪定位
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：尋找適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品
工作任務(wù)2：知道如何進(jìn)貨
工作任務(wù)3：制定合理的價格
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目二網(wǎng)上開店
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：開通網(wǎng)上銀行
工作任務(wù)2：確定店名
工作任務(wù)3：注冊淘寶店鋪
工作任務(wù)4：注冊微店
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目三發(fā)布商品
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：掌握商品拍攝技巧
工作任務(wù)2：給商品命名
工作任務(wù)3：添加商品詳情描述
工作任務(wù)4：發(fā)布商品
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目四裝修店鋪
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：設(shè)計店鋪版面
工作任務(wù)2：制作個性動態(tài)店標(biāo)
工作任務(wù)3：設(shè)置店鋪基本信息
工作任務(wù)4：實(shí)施裝修
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目五店鋪運(yùn)營
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：認(rèn)識客服工作
工作任務(wù)2：分析競爭對手
工作任務(wù)3：實(shí)施SEO
工作任務(wù)4：加強(qiáng)店內(nèi)銷售
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目六發(fā)貨管理
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：合理備貨
工作任務(wù)2：學(xué)習(xí)不同商品的包裝方法
工作任務(wù)3：設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板
工作任務(wù)4：獨(dú)立完成發(fā)貨
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目七售后服務(wù)
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：添加子賬號
工作任務(wù)2：提高賬戶的安全等級
工作任務(wù)3：處理商品糾紛
工作任務(wù)4：處理物流糾紛
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目八店鋪推廣
一、項(xiàng)目導(dǎo)入
（一）學(xué)習(xí)情境
（二）情境描述
（三）教學(xué)目標(biāo)
二、項(xiàng)目分析
（一）項(xiàng)目流程
（二）任務(wù)描述
（三）實(shí)施準(zhǔn)備
三、實(shí)施步驟
工作任務(wù)1：掌握顧客心理，靈活營銷商品
工作任務(wù)2：拓寬銷售渠道，提高成交量
工作任務(wù)3：掌握常用的站內(nèi)推廣方法
工作任務(wù)4：掌握常用的站外推廣方法
四、項(xiàng)目檢查
五、項(xiàng)目小結(jié)
附錄一海產(chǎn)品店的經(jīng)營與管理策劃方案
一、網(wǎng)絡(luò)市場分析
二、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位
三、網(wǎng)店運(yùn)營技巧
附錄二天貓店運(yùn)營計劃書
第一章天貓店開業(yè)基礎(chǔ)
第二章發(fā)展規(guī)劃
第三章年度工作計劃
第四章部門架構(gòu)調(diào)整
第五章薪資體系及人員考核
參考文獻(xiàn)