文秘基礎(chǔ)知識與技能（第三版）

第一單元 文秘工作的基本要求
模塊一 秘書工作的內(nèi)容、特點和作用
任務(wù)一 文秘工作的內(nèi)容
任務(wù)二 文秘工作的特點
任務(wù)三 文秘工作的作用
模塊二 文秘必備的素質(zhì)
任務(wù)一 文秘的知識和能力
任務(wù)二 文秘的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德
任務(wù)三 文秘的性格和心理調(diào)適
第二單元 辦公室事務(wù)管理
模塊一 辦公環(huán)境管理
任務(wù)一 辦公環(huán)境的布置
任務(wù)二 辦公室的環(huán)境管理
任務(wù)三 辦公室的安全管理
模塊二 辦公室日常事務(wù)
任務(wù)一 辦公室日常事務(wù)管理
任務(wù)二 值班工作
任務(wù)三 接打電話
任務(wù)四 辦公用品的管理
模塊三 常見商務(wù)活動的安排
任務(wù)一 慶典和宴請活動的安排
任務(wù)二 差旅安排
任務(wù)三 會見和會談活動的安排
第三單元 會務(wù)工作
模塊一 會前準備工作
任務(wù)一 會議的種類
任務(wù)二 會務(wù)工作的指導(dǎo)原則
任務(wù)三 會議通知的發(fā)放和確認
任務(wù)四 會議前相關(guān)物品的準備
任務(wù)五 會議現(xiàn)場的布置
模塊二 會議中的服務(wù)管理
任務(wù)一 會場的服務(wù)管理
任務(wù)二 會議的后勤服務(wù)
任務(wù)三 會議的文書工作
任務(wù)四 會議的集體攝影
任務(wù)五 會間的值班工作
模塊三 會議善后工作
任務(wù)一 會議場所的清理工作
任務(wù)二 與會人員的返程安排
任務(wù)三 會議經(jīng)費的結(jié)算
任務(wù)四 會議文件的善后工作
任務(wù)五 會議總結(jié)
第四單元 接待禮儀
模塊一 接待的基本禮儀
任務(wù)一 儀容禮儀
任務(wù)二 儀態(tài)禮儀
任務(wù)三 禮節(jié)的基本知識
任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)禮儀
任務(wù)五 乘交通工具禮儀
任務(wù)六 茶道禮儀
模塊二 日常接待禮儀
任務(wù)一 日常接待準備
任務(wù)二 內(nèi)賓接待
任務(wù)三 外賓接待
任務(wù)四 宴請禮儀
任務(wù)五 饋贈禮儀
第五單元 常用事務(wù)文書的擬寫與處理
模塊一 通用事務(wù)文書的種類與擬寫
任務(wù)一 報告
任務(wù)二 請示
任務(wù)三 通知
任務(wù)四 函
任務(wù)五 會議紀要
模塊二 常用企業(yè)事務(wù)文書的種類與擬寫
任務(wù)一 請柬
任務(wù)二 接待計劃
任務(wù)三 總結(jié)
任務(wù)四 意向書
任務(wù)五 經(jīng)濟合同
模塊三 公文的處理
任務(wù)一 收文處理
任務(wù)二 發(fā)文處理
任務(wù)三 用印管理
模塊四 文書的立卷與歸檔
任務(wù)一 檔案概述
任務(wù)二 文書整理歸檔
任務(wù)三 電子檔案歸檔
任務(wù)四 文檔的安全管理
第六單元 辦公自動化
模塊一計算機基本操作及應(yīng)用
任務(wù)一 計算機硬件連接基礎(chǔ)知識
任務(wù)二 Windows10操作系統(tǒng)的應(yīng)用
任務(wù)三 計算機網(wǎng)絡(luò)基本操作
任務(wù)四 移動存儲方法
模塊二 常用辦公軟件
任務(wù)一 Word2016應(yīng)用基礎(chǔ)
任務(wù)二 Excel2016應(yīng)用基礎(chǔ)
任務(wù)三 Powerpoint2016常識
模塊三 現(xiàn)代常用辦公設(shè)備
任務(wù)一 打印一體機的使用
任務(wù)二 其余辦公設(shè)備的使用