HR與精益化改進：重新設計人力資源管理流程

目錄
第一部分
問題：太多公司管理者意識不到員工能力存在浪費
第一章 員工能力的浪費 /　3
問題的根源：為什么我們看不見員工能力的浪費　/　4
解決方法：發(fā)掘員工七個方面的潛能　/　9
結(jié)論：員工能力的浪費是文化變革失敗的必然結(jié)果　/　16
小結(jié)　/　17
第二章　企業(yè)的精益改進工作為何常常失敗 /　21
精益改進工作失敗后的慣用借口　/　21
精益改進工作失敗的真正原因　/　23
人力資源部在成功的精益改進中的關(guān)鍵角色　/　28
人力資源部在企業(yè)中的新角色　/　30
如何使人力資源部成為支持文化改革的關(guān)鍵　/　31
小結(jié)　/　31
第二部分
將人力資源部視為業(yè)務伙伴
第三章　將人力資源部置于幕后會帶來經(jīng)營問題 /　39
人力資源部的傳統(tǒng)定位如何導致了今天的問題　/　40
對員工的認知和態(tài)度存在問題　/　43
人力資源部專業(yè)能力不足，無法解決問題　/　45
小結(jié)　/　49
第四章　人力資源工作的新視角 /　53
員工的新認知對人力資源工作的影響　/　54
新需求推動了更多人力資源專業(yè)技能的發(fā)展　/　56
人力資源部需要扮演新的角色　/　65
如何發(fā)展你需要的新技能　/　66
評估人力資源專業(yè)技能　/　69
小結(jié)　/　70
第五章　以改進人力資源流程為起點，為企業(yè)提供更好的服務 /　76
改進人力資源管理實踐的三大好處　/　77
人力資源改進工作的概述　/　80
第　1 步：評估人力資源工作改進的機會 /　81
第　2 步：將你的發(fā)現(xiàn)按優(yōu)先級排序 /　89
第3　步：執(zhí)行你的行動計劃 /　90
第4　步：評估和優(yōu)化你的計劃 /　92
小結(jié)　/　93
第六章　通過強有力的人才戰(zhàn)略獲得成功 /　96
傳統(tǒng)經(jīng)營戰(zhàn)略與精益/　持續(xù)改進經(jīng)營戰(zhàn)略的比較 /　98
人力資源工作對經(jīng)營戰(zhàn)略的支持　/　101
小結(jié)　/　104
第三部分
人力資源工作如何影響和改變工作文化
第七章　改變員工態(tài)度和日常行為 /　111
文化在企業(yè)獲得成功中的作用　/　111
持續(xù)改進文化的關(guān)鍵概念　/　115
小結(jié)　/　122
第八章　關(guān)于推行人力資源精益文化的方法 /　127
設計文化的總體方法　/　127
為推行文化制訂個性化的計劃　/　129
人力資源部在文化目標下的重要作用　/　129
人力資源工作有助于區(qū)分不同類型員工對文化的影響　/　131
小結(jié)　/　135
第九章　政策、傳達方式和慶?；顒佣夹枰从称髽I(yè)的價值觀 /　138
對照精益原則，評價你的企業(yè)政策　/　139
通過其他途徑來傳達政策　/　143
小結(jié)　/　148
第十章　能否量化工作態(tài)度 /　151
通過問卷調(diào)查來評估員工態(tài)度并建立聯(lián)系　/　152
調(diào)查流程　/　160
小結(jié)　/　163
第四部分
重新設計角色，取得更好成果
第十一章　優(yōu)化每項工作 /　169
將持續(xù)改進融入工作　/　169
1　級勝任力：每個人都積極地推動持續(xù)改進 /　172
2　級勝任力：成敗通常與領導者有關(guān) /　179
3　級勝任力：每個職能需要什么改變 /　188
4　級勝任力：為每項工作創(chuàng)建黃金標準 /　190
小結(jié)　/　193
第十二章　從未來著眼開展工作分析 /　197
工作內(nèi)容制度化的重要性　/　197
創(chuàng)建一個工作內(nèi)容矩陣　/　201
從基層管理者開始　/　205
小結(jié)　/　210
第五部分
與人力資源工作模塊相匹配的戰(zhàn)略
第十三章　將人力資源工作的四大核心模塊與整體經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來 /　215
人力資源工作模塊可以成為企業(yè)的戰(zhàn)略手段　/　216
戰(zhàn)略手段1：人才招聘　/　219
戰(zhàn)略手段2：培訓開發(fā)　/　228
戰(zhàn)略手段3：員工因承擔責任而成長　/　232
戰(zhàn)略手段4：激勵與認可　/　238
小結(jié)　/　243
第十四章　變革的五年計劃 /　247
如何制訂五年計劃　/　249
考慮管理角色、完善改進工作　/　249
小結(jié)　/　252
第六部分
獻給首席執(zhí)行官
第十五章　對員工進行精神激勵的好處 /　259
通過優(yōu)化員工潛力和激勵方式來創(chuàng)造“三贏”　/　263
小結(jié)　/　265