職業(yè)院校ISSD卓越質(zhì)量管理體系研究與構(gòu)建

第1章 緒論 1
1.1　社會發(fā)展對職業(yè)教育的期望 1
1.1.1　中國制造2025 對高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才的需求 1
1.1.2　工匠人才與培養(yǎng)基礎(chǔ) 5
1.1.3　高科技發(fā)展對職業(yè)能力提出新要求 6
1.2　職業(yè)教育存在的主要問題分析與對策 8
1.2.1　政策和制度導(dǎo)致的職業(yè)教育問題 8
1.2.2　職業(yè)院校自身問題影響其健康發(fā)展 9
1.2.3　提高職業(yè)教育質(zhì)量的主要對策與建議 10
1.3　國內(nèi)外相關(guān)研究情況概述與評述 11
1.3.1　國內(nèi)研究情況概述與評述 11
1.3.2　國外相關(guān)研究情況與評述 16
1.4　主要概念與術(shù)語的界定 17
1.4.1　標(biāo)準(zhǔn)引用及說明 17
1.4.2　基于ISO 9000：2015標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語定義 18
1.4.3　基于研究成果的相關(guān)概念與術(shù)語定義 20
1.5　研究方法與研究框架 20
1.5.1　研究目標(biāo)與研究對象 20
1.5.2　研究方法 21
1.5.3　研究框架 22
參考文獻(xiàn) 23

第2章 職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改情況分析 25
2.1　國內(nèi)職業(yè)院校質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析 25
2.1.1　職業(yè)院校質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀與問題分析 25
2.1.2　職業(yè)院校實(shí)施ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的效果與問題分析 30
2.1.3　教學(xué)質(zhì)量與管理的認(rèn)識誤區(qū) 33
2.2　對教育部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)方案的研讀 35
2.2.1　診斷與改進(jìn)工作的基礎(chǔ) 35
2.2.2　診斷與改進(jìn)方案的框架結(jié)構(gòu) 39
2.2.3　診斷與改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)體系及其內(nèi)涵解讀 45
2.2.4　實(shí)施中可能存在的主要問題分析 48
2.3　診斷與改進(jìn)試點(diǎn)院校實(shí)施情況與分析 51
2.3.1　試點(diǎn)院校診斷與改進(jìn)方案的研讀 51
2.3.2　職業(yè)院校試點(diǎn)的主要經(jīng)驗與問題分析 58
參考文獻(xiàn) 61

第3章 創(chuàng)新構(gòu)建ISSD卓越質(zhì)量管理體系 62
3.1　歐洲經(jīng)驗及國際標(biāo)準(zhǔn)的借鑒應(yīng)用 62
3.1.1　歐洲職業(yè)教育與高等教育質(zhì)量管理經(jīng)驗借鑒應(yīng)用 62
3.1.2　ISO 9001：2015國際標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)及借鑒應(yīng)用 65
3.1.3　ISO/IWA 2：2007（E）國際標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)及借鑒應(yīng)用 67
3.1.4　ISO 29990：2010國際標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)及借鑒應(yīng)用 70
3.2　創(chuàng)新構(gòu)建ISSD 卓越質(zhì)量管理體系 72
3.2.1　構(gòu)建ISSD卓越質(zhì)量管理體系的原則 72
3.2.2　構(gòu)建ISSD卓越質(zhì)量管理體系的理論依據(jù)與關(guān)鍵要素 74
3.2.3　ISSD卓越質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)與框架 81
3.2.4　質(zhì)量管理體系的成文信息及其要求 87
3.3　ISSD卓越質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 88
3.3.1　標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)設(shè)計原則 88
3.3.2　標(biāo)準(zhǔn)分類與策劃要求 89
3.3.3　ISSD卓越質(zhì)量管理體系各標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計說明 91
參考文獻(xiàn) 94

第4章 ISSD卓越質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行 95
4.1　職業(yè)院校構(gòu)建質(zhì)量管理體系的基本流程 96
4.1.1　確認(rèn)自身特點(diǎn)和質(zhì)量管理的需求、目標(biāo) 96
4.1.2　對照標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)質(zhì)量管理體系主線和要素 103
4.1.3　考察學(xué)習(xí)與研討論證 107
4.1.4　成立質(zhì)量管理部門并開展工作 108
4.1.5　實(shí)施培訓(xùn)與指導(dǎo) 109
4.1.6　建立ISSD 卓越質(zhì)量管理體系并試運(yùn)行 110
4.2　質(zhì)量管理體系文件編寫要點(diǎn) 111
4.2.1　質(zhì)量管理手冊編寫要點(diǎn)與案例分析 111
4.2.2　程序文件編寫要點(diǎn)與案例分析 118
4.2.3　教育學(xué)習(xí)服務(wù)的質(zhì)量評價 120
4.2.4　關(guān)鍵過程設(shè)計與管理控制 125
4.2.5　其他執(zhí)行文件及編寫要點(diǎn) 126
4.3　院校內(nèi)部質(zhì)量管理信息平臺及數(shù)據(jù)管理 128
4.3.1　院校內(nèi)部質(zhì)量管理體系診改平臺 128
4.3.2　信息數(shù)據(jù)的采集、編寫與規(guī)范要求 130
4.3.3　信息數(shù)據(jù)研讀與分析 132
4.4　院校內(nèi)部質(zhì)量管理體系診斷與改進(jìn) 134
4.4.1　質(zhì)量體系運(yùn)行過程中的診改要求 134
4.4.2　教職工自我診改措施 136
4.4.3　學(xué)生自我診改措施 137
4.4.4　院校組織內(nèi)部診斷與改進(jìn) 138
4.4.5　組織相關(guān)方進(jìn)行診斷與改進(jìn) 139
4.4.6　外部診斷與評價 140
參考文獻(xiàn) 142

第5章 高職專業(yè)質(zhì)量保證體系與專業(yè)認(rèn)證研究 143
5.1　國內(nèi)外工程教育專業(yè)認(rèn)證經(jīng)驗的借鑒 144
5.1.1　國際工程教育專業(yè)認(rèn)證及相關(guān)協(xié)議 144
5.1.2　英國工程教育專業(yè)認(rèn)證及經(jīng)驗借鑒 149
5.1.3　中國工程教育專業(yè)認(rèn)證及經(jīng)驗借鑒 157
5.2　構(gòu)建專業(yè)質(zhì)量保證體系的基本方法 161
5.2.1　專業(yè)質(zhì)量保證體系與結(jié)構(gòu) 161
5.2.2　高職專業(yè)建設(shè)與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 164
5.2.3　專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與方案 172
5.2.4　專業(yè)帶頭人手冊 177
5.2.5　學(xué)生手冊 178
5.3　高職專業(yè)學(xué)分認(rèn)證制度 180
5.3.1　國內(nèi)外高校學(xué)分認(rèn)定與轉(zhuǎn)換情況 180
5.3.2　高職專業(yè)學(xué)分認(rèn)證制度 183
5.3.3　高職院校學(xué)分制實(shí)施管理辦法 185
5.4　高職專業(yè)質(zhì)量保證體系建設(shè)與試點(diǎn)方案 187
5.4.1　試點(diǎn)方案與試點(diǎn)專業(yè) 187
5.4.2　專業(yè)課程體系重構(gòu)與課程標(biāo)準(zhǔn)完善 190
5.4.3　專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)與認(rèn)證程序 198
參考文獻(xiàn) 199

附錄 200
附錄1　職業(yè)院校質(zhì)量管理體系　基礎(chǔ)和術(shù)語 200
附錄2　職業(yè)院校質(zhì)量管理體系　要求與指南 234
附錄3　職業(yè)院校質(zhì)量管理體系　教育學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量　要求 302
附錄4　職業(yè)院校質(zhì)量管理體系　關(guān)鍵過程管理控制　要求 320
附錄5　職業(yè)院校質(zhì)量管理體系　高職專業(yè)建設(shè)與認(rèn)證　要求 330

后記 372