爆品和口碑營銷運營實戰(zhàn)108招：小產(chǎn)品大市場

上篇：爆品篇
第 1章 爆品入門：把握關(guān)鍵制造爆點
001　找準(zhǔn)你的目標(biāo)受眾／ 4
002　提供特定使用場景／ 6
003　滿足受眾的強(qiáng)需求／ 7
004　能擊中用戶的痛點／ 8
005　要比對手更早進(jìn)場／ 9
006　遠(yuǎn)超對手的性價比／ 11
007　擁有一個響亮的名號／ 13
008　“顏值”必須過關(guān)／ 14
009　有讓人尖叫的優(yōu)勢／ 16
010　選擇合適的傳播載體／ 18
第 2章 聚焦引爆：新品老品都有機(jī)會
011　聚焦實際上就是做減法／ 23
012　單點極致好過全面撒網(wǎng)／ 25
013　根據(jù)趨勢尋找一點突破／ 26
014　重塑產(chǎn)品突破點很重要／ 28
015　新產(chǎn)品爭做唯一或第 一／ 30
016　升級核心產(chǎn)品鞏固地位／ 33
017　聚焦?fàn)I銷方可“贏銷”／ 35
018　聚焦市場擴(kuò)大已有優(yōu)勢／ 36
第3章 創(chuàng)新引爆：從創(chuàng)造中顯真色彩
019　放下過去釋放自己／ 39
020　從失敗中獲得點子／ 40
021　創(chuàng)新始于解放想象／ 42
022　打破定勢顛覆傳統(tǒng)／ 44
023　用勇氣去實現(xiàn)想法／ 46
024　革新需要自我否定／ 48
025　新技術(shù)就是新契機(jī)／ 50
026　前瞻市場預(yù)測未來／ 52
第4章 思維引爆：直接命中用戶想法
027　服務(wù)思維：讓用戶感覺被尊重／ 55
028　免費思維：以小舍換取大流量／ 57
029　痛點思維：找到痛點重點出擊／ 59
030　爆點思維：定點引爆贏得尖叫／ 60
031　草根思維：從大眾的角度思考／ 62
032　信用思維：誠信銷售獲得信任／ 64
033　迭代思維：實時改進(jìn)顛覆創(chuàng)新／ 66
034　跨界思維：異業(yè)合作實現(xiàn)融合／ 68
035　順勢思維：立足市場順勢而為／ 70
036　產(chǎn)品經(jīng)理思維：用心思考嚴(yán)抓品質(zhì)／ 71
第5章 營銷引爆：資源發(fā)力積極引爆
037　微信營銷：從爆文到爆款／ 75
038　掃碼營銷：實現(xiàn)移動宣傳／ 78
039　用戶營銷：滿足精準(zhǔn)需求／ 80
040　饑餓營銷：讓用戶搶著買／ 82
041　內(nèi)容營銷：增強(qiáng)產(chǎn)品吸引／ 84
042　口碑營銷：著力口碑打造／ 86
043　借力營銷：轉(zhuǎn)外力為動力／ 88
044　事件營銷：結(jié)合熱點宣傳／ 90
045　品牌營銷：齊抓名氣銷量／ 92
046　O2O 營銷：增加影響廣度／ 94
047　大數(shù)據(jù)營銷：以數(shù)據(jù)拉需求／ 95
048　社會化營銷：針對性的互動／ 97
第6章 流量引爆：新媒體時代的打法
049　以流量打造為目標(biāo)／ 102
050　做擅長和適合的事／ 104
051　用快字訣指導(dǎo)行動／ 106
052　生產(chǎn)有爆點的產(chǎn)品／ 107
053　制造熱點占據(jù)頭條／ 109
054　發(fā)售之前先行造勢／ 112
055　做好門店和渠道管理／ 114
056　通過互聯(lián)網(wǎng)壟斷流量／ 115
第7章 細(xì)節(jié)引爆：主動增加爆破范圍
057　一個有針對性的策劃／ 118
058　打動人的情懷故事／ 119
059　傳達(dá)價值的口號／ 120
060　簡短有力的介紹／ 122
061　抓人眼球的圖片／ 124
062　精美的PPT 資料／ 126
063　吸睛的爆款軟文／ 127
064　有轉(zhuǎn)發(fā)沖動的視頻／ 129
下篇：口碑篇
第8章 口碑打造：輕松獲取如潮好評
065　消費與口碑相輔相成／ 134
066　消費者主動幫助推銷／ 137
067　口碑傳播，真實可信／ 140
068　好口碑始于正確定位／ 143
069　用戶體驗永遠(yuǎn)是重點／ 146
070　粉絲是好口碑的基石／ 152
071　好售后可造就好口碑／ 156
072　信任感是最好的口碑／ 159
第9章 產(chǎn)品打造：精準(zhǔn)占有目標(biāo)市場
073　產(chǎn)品定位決定口碑／ 162
074　通過理念傳達(dá)定位／ 166
075　賦予產(chǎn)品精神屬性／ 170
076　借由比襯突出自己／ 174
077　細(xì)分市場精準(zhǔn)出擊／ 176
078　做出個性抓住長尾／ 177
079　給產(chǎn)品澆上“雞湯”／ 179
080　重拳出擊勇爭第 一／ 183
第 10章 體驗打造：體驗營銷成黃金賽道
081　好的體驗造就好口碑／ 185
082　第 一印象必須建立好／ 188
083　體驗中融入真實情感／ 191
084　以創(chuàng)意增加體驗感受／ 195
085　提供個性的特色體驗／ 200
086　交互設(shè)計滿足參與需求／ 204
087　邀請用戶參與產(chǎn)品設(shè)計／ 205
088　根據(jù)市場趨勢適時調(diào)整／ 206
第 11章 粉絲打造：將用戶變成推銷員
089　以品質(zhì)獲得鐵桿粉／ 208
090　誠信經(jīng)營獲得青睞／ 210
091　盡可能做到“透明”／ 213
092　敢承諾并將之實現(xiàn)／ 216
093　用名人擴(kuò)大粉絲群／ 216
094　薄利獲取價格優(yōu)勢／ 217
095　制定簽到獎勵機(jī)制／ 218
096　推出積分獎勵模式／ 219
097　建立任務(wù)獎勵模型／ 220
098　多發(fā)福利增強(qiáng)黏性／ 220
第 12章 售后打造：迎來口碑持續(xù)暴漲
099　遇抱怨先低頭／ 223
100　主動進(jìn)行溝通／ 225
101　認(rèn)真傾聽意見／ 226
102　盡快給出答復(fù)／ 228
103　學(xué)會博取同情／ 230
104　適時贊美顧客／ 232
105　消除用戶疑慮／ 234
106　附贈一些小驚喜／ 236
107　引導(dǎo)用戶給好評／ 237
108　與用戶禮貌道別／ 240