護理服務是醫(yī)院的窗口，護士工作的一個重要方面就是語言。在治療操作前、中、后，在患者入院、住院、出院整個過程都是需要連續(xù)不斷地與患者進行語言溝通交流。本書精選了在醫(yī)院各類護患溝通的場景中各種典型的護患溝通案例，并做出分析和良好溝通演示，在臨床實踐場景中教會護士如何跟患者溝通，是一本極具參考價值的溝通工具書，這對我國臨床一線工作的護士極具指導意義。主要內容與特色：本書分為四章：第一章 護患溝通概述 用較少文字簡要闡述護患溝通的作用、溝通技巧與有效溝通、護患溝通與護理質量的關系；其余三章分別闡述在臨床科室、特殊科室及特殊崗位的護患溝通實例，一般采用先講一個實際案例，然后由心理咨詢師進行解析，最后再針對該案例描述良好溝通方式的形式，這也是本書的特色。
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