大學(xué)生社交禮儀（第2版）

目 錄

第1章 社交禮儀概述 1
1.1 現(xiàn)代社交概述 1
1.1.1 現(xiàn)代社交的含義 1
1.1.2 現(xiàn)代社交的類型 3
1.1.3 現(xiàn)代社交的原則 5
1.2 禮儀與社交禮儀 13
1.2.1 什么是禮儀 13
1.2.2 社交禮儀的作用 19
1.2.3 社交禮儀的修養(yǎng) 28
思考與練習(xí) 34
第2章 個人形象禮儀 38
2.1 儀容 38
2.1.1 講究儀容衛(wèi)生 39
2.1.2 注重規(guī)范妝容 41
2.1.3 掌握飾發(fā)要領(lǐng) 52
2.1.4 注重手部修飾 55
2.2 儀表 56
2.2.1 服裝的類別 57
2.2.2 著裝的原則 59
2.2.3 著裝的注意事項 60
2.2.4 男士西裝的穿著 67
2.2.5 女士服裝的穿著 71
2.2.6 服裝的飾物佩戴 74
2.3 儀態(tài) 80
2.3.1 站姿 81
2.3.2 坐姿 84
2.3.3 走姿 87
2.3.4 蹲姿 90
2.3.5 表情 91
2.3.6 手勢 96
2.3.7 舉止 101
思考與練習(xí) 104
第3章 日常交往禮儀 107
3.1 見面 107
3.1.1 稱呼的禮儀 107
3.1.2 介紹的禮儀 111
3.1.3 握手的禮儀 114
3.1.4 交談的禮儀 119
3.1.5 名片的禮儀 128
3.2 通聯(lián) 133
3.2.1 使用電話禮儀 133
3.2.2 使用手機(jī)禮儀 137
3.2.3 收發(fā)傳真禮儀 139
3.2.4 收發(fā)電子郵件禮儀 140
3.2.5 微博禮儀 141
3.2.6 微信禮儀 142
3.3 饋贈 144
3.3.1 饋贈禮品的標(biāo)準(zhǔn) 144
3.3.2 饋贈禮品的場合 146
3.3.3 饋贈禮品的禮儀 148
3.3.4 接受禮品的禮儀 149
3.3.5 贈花的禮儀 149
3.4 旅行 151
3.4.1 旅行的裝備 151
3.4.2 步行的禮儀 152
3.4.3 乘車禮儀 154
3.4.4 乘飛機(jī)禮儀 157
3.4.5 乘客輪禮儀 158
3.4.6 住店禮儀 158
3.5 接訪 160
3.5.1 接待的禮儀 160
3.5.2 拜訪的禮儀 164
3.6 宴請 167
3.6.1 宴請的種類 167
3.6.2 宴請的組織 168
3.6.3 赴宴的禮儀 172
3.6.4 西餐禮儀 175
3.6.5 喝咖啡與飲茶的禮儀 182
3.7 場所 184
3.7.1 公共場所禮儀 184
3.7.2 辦公室禮儀 193
3.8 求職 201
3.8.1 求職的準(zhǔn)備 202
3.8.2 面試的禮儀 207
思考與練習(xí) 215
第4章 社交活動禮儀 220
4.1 儀式活動禮儀 220
4.1.1 迎送儀式 221
4.1.2 簽字儀式 223
4.1.3 開業(yè)儀式 225
4.1.4 交接儀式 229
4.1.5 剪彩儀式 230
4.2 會務(wù)活動禮儀 232
4.2.1 洽談會禮儀 233
4.2.2 發(fā)布會禮儀 235
4.2.3 展覽會禮儀 237
4.2.4 聯(lián)歡會禮儀 239
4.2.5 舞會禮儀 240
4.3 商務(wù)活動禮儀 244
4.3.1 產(chǎn)品推銷禮儀 244
4.3.2 商務(wù)談判禮儀 252
4.4 服務(wù)活動禮儀 257
4.4.1 酒店服務(wù)禮儀 257
4.4.2 旅游服務(wù)禮儀 268
4.4.3 銀行服務(wù)禮儀 279
思考與練習(xí) 285
第5章 涉外民俗禮儀 289
5.1 涉外禮儀 289
5.1.1 涉外交往的基本原則 290
5.1.2 涉外交往主要禮儀 298
5.1.3 涉外工作人員的禮儀 311
5.1.4 出入境禮節(jié)與規(guī)范 313
5.2 民俗禮儀 315
5.2.1 民俗禮儀的內(nèi)容與特征 316
5.2.2 中國民俗禮儀 317
5.2.3 國外禮俗風(fēng)情 326
思考與練習(xí) 340
主要參考文獻(xiàn) 342