品質(zhì)電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)：消費(fèi)升級時(shí)代的電商變革

定　價(jià)：￥49.80

作　者：	姚廣輝，程曉著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115489517	出版時(shí)間：	2018-09-01	包裝：	平裝
開本：	小16開	頁數(shù)：	234	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書對在消費(fèi)持續(xù)升級背景下，如何掘金品質(zhì)電商風(fēng)口進(jìn)行了全方位、多角度、立體化的深入分析，共分為品質(zhì)電商篇、品質(zhì)運(yùn)營篇、品質(zhì)體驗(yàn)篇、C2M制造篇、電商供應(yīng)鏈篇、品質(zhì)案例篇六大部分，結(jié)合京東、天貓、蘇寧、小米、三只松鼠、網(wǎng)易嚴(yán)選等實(shí)踐案例，詳細(xì)介紹了品質(zhì)電商崛起的背景與邏輯、如何更好地切入及運(yùn)營、品質(zhì)電商的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略等，力爭讓所有的創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)都能找到適合自身的探索路徑。本書適合企業(yè)營銷經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理、企業(yè)營銷總監(jiān)、網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)、各類電商運(yùn)營經(jīng)理、近期想開展電商業(yè)務(wù)的大中小企業(yè)的CEO及高管、對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)感興趣的讀者和小型創(chuàng)業(yè)者閱讀與學(xué)習(xí)。

作者簡介

　　姚廣輝中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)副理事長縣學(xué)（北京）電子商務(wù)技術(shù)研究院院長社交電商專委會(huì)主任溫暖中國社交電商消費(fèi)扶貧總策劃全球社交電子商務(wù)大會(huì)創(chuàng)始人從事通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)外包行業(yè)17年。先后赴全國200多個(gè)市、縣（區(qū)）調(diào)研，參與了31個(gè)國家貧困縣、國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣的調(diào)研、規(guī)劃和指導(dǎo)，著重于“互聯(lián)網(wǎng)+”和“電子商務(wù)”的研究，被38個(gè)市、縣（區(qū)）人民政府聘為電子商務(wù)的gao級顧問和扶貧顧問，是燕谷坊集團(tuán)、首媒、甲骨文超級碼等多家上市公司的總顧問。程曉經(jīng)濟(jì)師，廣東省華南現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院執(zhí)行院長，華南理工大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院研究員，廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長，廣東省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長，廣東省制造業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長，華南電子商務(wù)聯(lián)盟秘書長等。專著：《現(xiàn)代企業(yè)品牌運(yùn)營與創(chuàng)新》《廣東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告》《廣東省電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》《廣東省農(nóng)村電商發(fā)展報(bào)告》《廣東省跨境電商發(fā)展報(bào)告》《廣東省生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告》《廣東省社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展報(bào)告》《廣東省工業(yè)電商發(fā)展報(bào)告》等。曾主持陽江市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，廣州市南沙、中山、羅定等市、縣電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃等課題研究。推動(dòng)廣貨全球行、電商生態(tài)體系建設(shè)落地工作。研究方向：電子商務(wù)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)集群。

圖書目錄

Part 1品質(zhì)電商篇
第 1章消費(fèi)升級：品質(zhì)電商的崛起與邏輯//003
消費(fèi)升級：重構(gòu)電商競爭新格局//003
價(jià)值邏輯：以消費(fèi)者需求為核心//006
需求升級：注重商品品質(zhì)與pin牌//007
品質(zhì)聚焦：品質(zhì)電商的主要優(yōu)勢//010
第 2章品質(zhì)革命：助力中國制造提質(zhì)增效//013
品質(zhì)革命：推進(jìn)質(zhì)量pin牌雙提升//013
技術(shù)創(chuàng)新：實(shí)現(xiàn)品質(zhì)經(jīng)濟(jì)新路徑//015
標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)：yin領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展//016
自我修煉：企業(yè)的品質(zhì)升級策略//017
第3章品質(zhì)電商：新消費(fèi)時(shí)代的生存法則//020
蛻變之路：品質(zhì)電商的發(fā)展歷程//020
體驗(yàn)升級：品質(zhì)電商的六大標(biāo)準(zhǔn)//022
工匠精神：推動(dòng)電商供應(yīng)鏈變革//025
模式對比：品質(zhì)電商VS傳統(tǒng)電商//026
轉(zhuǎn)型布局：電商企業(yè)的進(jìn)階路徑//028
第4章品質(zhì)之戰(zhàn)：從價(jià)格競爭到品質(zhì)制勝//032
電商分水嶺：平臺價(jià)格戰(zhàn)的得與失//032
零售迭代：新生代消費(fèi)群體的崛起//034
質(zhì)量監(jiān)管：從價(jià)格競爭到品質(zhì)制勝//035
ODM電商：品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代的新路徑//037
第5章如何提升我國跨境電商的產(chǎn)品質(zhì)量//041
以pin牌建設(shè)帶動(dòng)跨境電商質(zhì)量的提升//041
以標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建yin領(lǐng)跨境電商轉(zhuǎn)型升級//043
提高跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管措施//044
建立跨境電商的產(chǎn)品質(zhì)量溯源體系//046
Part 2 品質(zhì)運(yùn)營篇
第6章 pin牌化運(yùn)營：電商pin牌的構(gòu)建策略//051
pin牌運(yùn)營：從品質(zhì)電商到pin牌電商//051
產(chǎn)品創(chuàng)新：電商pin牌化運(yùn)營的關(guān)鍵//052
消費(fèi)體驗(yàn)：建立產(chǎn)品價(jià)格管理體系//054
案例剖析：三只松鼠的pinpai運(yùn)營//055
實(shí)踐啟示：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)//058
第7章垂直化運(yùn)營：重度垂直的運(yùn)營路徑//060
傳統(tǒng)垂直電商模式的三大發(fā)展困境//060
新垂直電商與傳統(tǒng)垂直模式的區(qū)別//064
路徑1聚焦商業(yè)模式與市場定位//068
路徑2滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求//070
路徑3構(gòu)建強(qiáng)勢的pin牌競爭壁壘//071
路徑4垂直化運(yùn)營的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)//073
第8章內(nèi)容化運(yùn)營：社區(qū)電商的模式突圍//076
模式1通過內(nèi)容分享來引導(dǎo)消費(fèi)//076
模式2為用戶提供zui佳消費(fèi)決策//078
模式3基于海量用戶的流量變現(xiàn)//080
第9章小而美運(yùn)營：中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型之道//083
小而美：基于消費(fèi)場景的電商運(yùn)營//083
場景運(yùn)營：小而美企業(yè)的破局法則//085
電商2．0：小而美電商的模式創(chuàng)新//086
打造社交化、游戲化的購物新體驗(yàn)//090
Part 3 品質(zhì)體驗(yàn)篇
第 10章品質(zhì)運(yùn)營：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的電商實(shí)踐//095
注重用戶體驗(yàn)，提升客戶的滿意度//095
優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足用戶個(gè)性需求//097
提高響應(yīng)速度，縮短用戶選購路徑//099
推動(dòng)pin牌建設(shè)，實(shí)施客戶關(guān)系管理//102
電商平臺提升用戶體驗(yàn)的4個(gè)原則//103
第 11章基于用戶體驗(yàn)的店鋪運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧//106
精細(xì)化運(yùn)營：構(gòu)建店鋪核心競爭力//106
店面裝修：整體布局彰顯個(gè)性化//107
產(chǎn)品呈現(xiàn)：清晰明確地展示細(xì)節(jié)//109
產(chǎn)品描述：直擊消費(fèi)者需求痛點(diǎn)//111
輔助物料：強(qiáng)化用戶的pin牌認(rèn)同//113
禮品贈(zèng)送：提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)//115
物流配送：打造優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)//117
第 12章品質(zhì)電商時(shí)代的商品包裝設(shè)計(jì)策略//119
目前電商商品包裝中存在的問題//119
商品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)符合人性化特征//121
電商物流包裝應(yīng)考慮的兩個(gè)原則//123
如何讓產(chǎn)品包裝顯得精致神秘//124
第 13章體驗(yàn)營銷：提升用戶滿意度和忠誠度//127
營銷創(chuàng)新：體驗(yàn)營銷的5個(gè)維度//127
營銷優(yōu)勢：有效提高顧客的忠誠度//129
體驗(yàn)營銷在電商應(yīng)用中的障礙因素//131
體驗(yàn)營銷在電商應(yīng)用中的實(shí)踐策略//133
Part 4 C2M制造篇
第 14章 C2M模式：開啟個(gè)性化智能制造時(shí)代//137
C2M模式：實(shí)現(xiàn)供需的精準(zhǔn)對接//137
提質(zhì)增效：C2M電商的實(shí)現(xiàn)路徑//140
柔性化制造：砍掉中間流通環(huán)節(jié)//142
個(gè)性化生產(chǎn)：優(yōu)化制造生產(chǎn)流程//144
第 15章 C2M制造：供給側(cè)改革下的制造變革//147
按需定制：電商重構(gòu)制造供應(yīng)鏈//147
C2M模式助力制造業(yè)供給側(cè)改革//149
供給側(cè)改革背景下的制造新路徑//151
傳統(tǒng)制造業(yè)的C2M轉(zhuǎn)型實(shí)踐策略//154
第 16章紅領(lǐng)集團(tuán)：C2M制造模式實(shí)踐與啟示//157
紅領(lǐng)集團(tuán)C2M模式的優(yōu)勢與實(shí)踐//157
基于C2M模式的組織變革與轉(zhuǎn)型//159
SWOT環(huán)境下的C2M電商模式分析//162
企業(yè)構(gòu)建C2M電商模式的策略選擇//166
Part 5 電商供應(yīng)鏈篇
第 17章電商供應(yīng)鏈管理的概念、模式與變革//171
概念內(nèi)涵：供應(yīng)鏈管理的4個(gè)方面//171
電商模式對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的影響//173
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與電商供應(yīng)鏈對比//176
基于電商模式的供應(yīng)鏈管理重構(gòu)//179
第 18章基于電商商品退貨的閉環(huán)供應(yīng)鏈管理//183
閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的基本概念與特點(diǎn)//183
導(dǎo)致消費(fèi)者商品退換貨的主要原因//185
基于電商退貨的倉儲操作關(guān)鍵環(huán)節(jié)//187
商品退貨的閉環(huán)供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化//189
Part 6 品質(zhì)案例篇
第 19章京東：立足于品質(zhì)經(jīng)濟(jì)的電商實(shí)踐//195
正品行貨：堅(jiān)持企業(yè)的價(jià)值信仰//195
質(zhì)控管理：強(qiáng)化商品質(zhì)量的監(jiān)管//197
多快好省：360度質(zhì)量保障體系//200
注重口碑：塑造良好的pin牌形象//202
宣傳推廣：京東的口碑營銷策略//204
第 20章有品：以品質(zhì)生活為中心的精品電商//207
前世今生：有品App的發(fā)展歷程//207
去小米化：更名背后的pin牌邏輯//209
品類擴(kuò)張：有品App的運(yùn)營策略//212
潛在陷阱：有品運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)分析//214
模式比較：有品與網(wǎng)易嚴(yán)選的區(qū)別//217
第 21章嚴(yán)選：“精致主義”的品質(zhì)電商之路//219
品質(zhì)消費(fèi)：網(wǎng)易嚴(yán)選崛起的原因//219
戰(zhàn)略布局：網(wǎng)易電商的發(fā)展階段//222
網(wǎng)易考拉：網(wǎng)易的跨境電商布局//224
網(wǎng)易嚴(yán)選：差異化精選電商之路//227
品質(zhì)制造：網(wǎng)易嚴(yán)選的運(yùn)營策略//229