客戶驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)

目錄

前言1

第一部分 基礎(chǔ)9

第1章 假設(shè)推進框架和客戶驅(qū)動節(jié)奏11

1.1 什么是假設(shè)推進框架14

1.2 客戶驅(qū)動節(jié)奏16

1.3 關(guān)鍵點18

第2章 闡釋19

2.1 好的假設(shè)聚焦于客戶的限制，而不是你自己的19

2.2 將猜想闡釋為假設(shè)20

2.3 假設(shè)推進框架的參數(shù)22

2.4 制定訪談提綱30

2.5 闡釋想法31

2.6 關(guān)鍵點31

第3章 試驗33

3.1 進行成功的客戶訪談33

3.2 驗證一個假設(shè)需要多少客戶36

3.3 問卷調(diào)查37

3.4 數(shù)據(jù)分析39

3.5 焦點小組40

3.6 客戶走訪42

3.7 可用性測試43

3.8 如何找到客戶44

3.9 獲得客戶的關(guān)注44

3.10 關(guān)鍵點47

第4章 成理49

4.1 成理循環(huán)49

4.2 關(guān)鍵點54

第5章 客戶55

5.1 制定客戶假設(shè)57

5.2 關(guān)鍵點64

第6章 問題65

6.1 關(guān)注客戶的限制67

6.2 如何確定客戶的問題68

6.3 闡釋問題假設(shè)70

6.4 避免不值得解決的問題72

6.5 關(guān)鍵點73

第7章 概念75

7.1 問題框架的力量77

7.2 制定想法78

7.3 如何選擇最好的潛在機會81

7.4 制定一個概念假設(shè)83

7.5 使用故事板描述事件86

7.6 讓客戶測試你的概念87

7.7 概念價值測試90

7.8 當(dāng)創(chuàng)建概念價值測試時需要考慮的事項95

7.9 關(guān)鍵點100

第8章 功能101

8.1 制定功能假設(shè)104

8.2 與客戶討論產(chǎn)品的功能105

8.3 制定訪談提綱（包括任務(wù)）106

8.4 關(guān)鍵點111

第9章 使用實戰(zhàn)手冊112

9.1 試驗類型112

9.2 物料113

9.3 角色和責(zé)任113

第二部分 實戰(zhàn)手冊115

第10章 客戶實戰(zhàn)手冊117

10.1 闡釋118

10.2 試驗124

10.3 成理132

第11章 問題實戰(zhàn)手冊138

11.1 闡釋139

11.2 試驗144

11.3 成理150

第12章 概念實戰(zhàn)手冊156

12.1 闡釋157

12.2 試驗170

12.3 成理177

第13章 功能實戰(zhàn)手冊183

13.1 闡釋184

13.2 試驗191

13.3 成理198

后記202