軟件品質(zhì)之完美管理（實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典）

序
前言
第1章軟件品質(zhì)概述
1.1軟件品質(zhì)
1.1.1軟件品質(zhì)定義
1.1.2軟件品質(zhì)特性
1.1.3軟件品質(zhì)的兩個(gè)一致性
1.1.4滿意品質(zhì)與魅力品質(zhì)
1.1.5品質(zhì)管理發(fā)展史
1.2品質(zhì)的重要性
1.2.1軟件開發(fā)中的QCD
1.2.2品質(zhì)把握立場
1.2.3品質(zhì)管理解密之一：標(biāo)準(zhǔn)化原則
1.2.4項(xiàng)目失敗原因分析
1.3系統(tǒng)開發(fā)中的品質(zhì)
1.3.1系統(tǒng)開發(fā)的各種品質(zhì)
1.3.2模塊化開發(fā)流程品質(zhì)
1.3.3軟件品質(zhì)單位
1.3.4軟件素材
1.4品質(zhì)注入與品質(zhì)驗(yàn)證
1.4.1品質(zhì)管理的V模型
1.4.2品質(zhì)管理解密之二：早鳥原則
1.4.3品質(zhì)注入的思考方法
1.5品質(zhì)管理與品質(zhì)保證
1.5.1品質(zhì)管理的基本思維
1.5.2品質(zhì)保證概念
1.5.3品質(zhì)管理和品質(zhì)保證的關(guān)系及不同
1.5.4品質(zhì)管理的7種誤解
1.5.5品質(zhì)管理常犯的7種錯(cuò)誤
1.5.6品質(zhì)保證常犯的11種錯(cuò)誤
1.6軟件品質(zhì)成本構(gòu)成要素及效率
1.6.1成本構(gòu)成要素
1.6.2軟件品質(zhì)與效率
1.7戴明軟件品質(zhì)管理
1.7.1戴明PDCA圓環(huán)
1.7.2品質(zhì)管理解密之三：持續(xù)改進(jìn)原則
1.7.3戴明品質(zhì)管理十四法
小結(jié)
練習(xí)題
第2章軟件品質(zhì)管理要點(diǎn)
2.1品質(zhì)管理層次
2.1.1軟件開發(fā)的V模型
2.1.2橫向?qū)哟?
2.1.3縱向?qū)哟?
2.1.4橫向?qū)哟闻c縱向?qū)哟蔚年P(guān)系
2.2品質(zhì)數(shù)據(jù)
2.2.1品質(zhì)數(shù)據(jù)概念
2.2.2品質(zhì)數(shù)據(jù)收集時(shí)機(jī)
2.2.3品質(zhì)數(shù)據(jù)收集方法
2.3各階段品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)值
2.3.1品質(zhì)管理解密之四：底線原則
2.3.2品質(zhì)注入階段的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)值
2.3.3品質(zhì)驗(yàn)證階段的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)值
2.3.4預(yù)測故障件數(shù)算法
2.4品質(zhì)管理項(xiàng)目
2.4.1定量品質(zhì)分析管理項(xiàng)目
2.4.2定性品質(zhì)分析管理項(xiàng)目
2.5品質(zhì)分析報(bào)告寫作技巧
2.6品質(zhì)判定
2.7采取行動(dòng)
2.7.1項(xiàng)目成員培訓(xùn)與指導(dǎo)
2.7.2品質(zhì)管理解密之五：體系化原則
小結(jié)
練習(xí)題
第3章品質(zhì)注入之定量品質(zhì)管理
3.1定量分析
3.1.1定量化分析與定量的分析
3.1.2定量化分析事前準(zhǔn)備工作
3.1.3品質(zhì)項(xiàng)目的整理
3.2定量分析技巧
3.2.1品質(zhì)注入階段定量分析技巧
3.2.2錯(cuò)誤密度
3.2.3錯(cuò)誤傾向
3.3評(píng)審體系
3.3.1評(píng)審目標(biāo)
3.3.2評(píng)審種類
3.3.3評(píng)審團(tuán)隊(duì)
3.3.4評(píng)審流程
3.3.5評(píng)審密度
3.3.6評(píng)審計(jì)劃
3.3.7評(píng)審實(shí)施
3.3.8評(píng)審結(jié)果
3.3.9評(píng)審品質(zhì)
3.3.10再評(píng)審條件
3.4措施與行動(dòng)
小結(jié)
練習(xí)題
第4章品質(zhì)注入之定性品質(zhì)管理
4.1定性分析
4.2品質(zhì)注入階段定性分析技巧
4.2.1定性品質(zhì)分析角度
4.2.2定性品質(zhì)分析原因
4.3措施與行動(dòng)
4.4品質(zhì)注入中的WBS分解方法
4.4.1設(shè)計(jì)階段品質(zhì)管理的WBS分解方法
4.4.2編碼階段品質(zhì)管理的WBS分解方法
小結(jié)
練習(xí)題
第5章品質(zhì)驗(yàn)證之定量品質(zhì)管理
5.1測試基本概念
5.1.1測試種類
5.1.2測試期間
5.1.3測試規(guī)模
5.1.4測試誤區(qū)
5.1.5測試原則
5.1.6測試密度
5.1.7故障密度
5.1.8代碼覆蓋率
5.1.9故障報(bào)告單件數(shù)
5.1.10重視代碼評(píng)審
5.2測試觀點(diǎn)與測試用例
5.2.1測試用例編寫時(shí)常犯錯(cuò)誤
5.2.2測試用例編寫基準(zhǔn):測試觀點(diǎn)
5.2.3測試用例編寫流程
5.2.4內(nèi)部設(shè)計(jì)測試用例編寫技巧
5.2.5外部設(shè)計(jì)測試用例編寫技巧
5.3強(qiáng)化測試
5.3.1強(qiáng)化測試注意事項(xiàng)
5.3.2強(qiáng)化測試品質(zhì)分析與報(bào)告
5.4定量分析技巧
5.4.1品質(zhì)驗(yàn)證階段定量分析技巧
5.4.2矩陣分析技巧
小結(jié)
練習(xí)題
第6章品質(zhì)驗(yàn)證之定性品質(zhì)管理
6.1故障發(fā)生傾向分析手法
6.2故障收縮判斷
6.3品質(zhì)驗(yàn)證階段定性分析技巧
6.4品質(zhì)注入與品質(zhì)驗(yàn)證的手法對(duì)比
6.5驗(yàn)證階段品質(zhì)管理的WBS分解方法
小結(jié)
練習(xí)題
第7章完美文檔品質(zhì)
7.1文檔化的重要性
7.1.1文檔化原則一：模板標(biāo)準(zhǔn)化
7.1.2文檔化原則二：記述簡明化
7.1.3文檔化原則三：內(nèi)容圖表化
7.2重要文檔成果物
7.2.1軟件開發(fā)整體工作
7.2.2文檔成果物產(chǎn)出流程圖
7.2.3概要設(shè)計(jì)書制作技巧
7.2.4成果物管理原則：一元化管理
7.3設(shè)計(jì)書執(zhí)筆要領(lǐng)
小結(jié)
練習(xí)題
第8章完美架構(gòu)品質(zhì)
8.1架構(gòu)的品質(zhì)特性
8.2系統(tǒng)整體架構(gòu)劃分
8.3架構(gòu)品質(zhì)的八大核心要素
8.3.1日志架構(gòu)
8.3.2安全架構(gòu)
8.3.3權(quán)限架構(gòu)
8.3.4驗(yàn)證架構(gòu)
8.3.5異常架構(gòu)
8.3.6消息架構(gòu)
8.3.7阻塞架構(gòu)
8.3.8數(shù)據(jù)字典架構(gòu)
8.3.9軟件的縱向架構(gòu)
8.3.10軟件的橫向架構(gòu)
8.4軟件架構(gòu)與代碼自動(dòng)化工具
小結(jié)
練習(xí)題
第9章各種管理要領(lǐng)
9.1品質(zhì)管理要領(lǐng)
9.2項(xiàng)目管理要領(lǐng)
9.3進(jìn)度管理要領(lǐng)
9.4變更管理要領(lǐng)
9.5QA管理要領(lǐng)
9.6文檔管理要領(lǐng)
9.7版本管理要領(lǐng)
9.8測試管理要領(lǐng)
9.9安全管理要領(lǐng)
9.10外包管理要領(lǐng)
小結(jié)
練習(xí)題
第10章品質(zhì)管理工具
10.1錯(cuò)誤管理工具
10.1.1錯(cuò)誤記述報(bào)告單制作技巧
10.1.2錯(cuò)誤記述報(bào)告單
10.1.3錯(cuò)誤管理表
10.2故障管理工具
10.2.1故障處理報(bào)告單制作技巧
10.2.2故障處理報(bào)告單
10.2.3故障處理報(bào)告單填寫技巧
10.2.4故障管理表
10.2.5實(shí)故障與非故障
10.3重要輔助管理工具
10.3.1品質(zhì)管理表
10.3.2QA管理表
10.3.3周知管理表
10.3.4課題管理表
10.3.5發(fā)布管理表
10.3.6問題管理原則一：期限管理
10.3.7問題管理原則二：一元化管理
ⅩⅩ10.4其他管理工具
10.4.1Q7工具
10.4.2N7工具
10.4.3Q7與N7的關(guān)系
10.5品質(zhì)管理專家
小結(jié)
練習(xí)題
第11章完美運(yùn)營品質(zhì)
11.1運(yùn)營品質(zhì)的重要性
11.2客