移動電商基礎(chǔ)與實務(wù)

第1章 移動電子商務(wù)概述
1．1　移動電子商務(wù)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
1．2　移動電子商務(wù)概念與特征
1．2．1　移動電子商務(wù)概念
1．2．2　移動電子商務(wù)特征
1．3　移動電子商務(wù)應(yīng)用類型
1．3．1 移動網(wǎng)絡(luò)購物
1．3．2 O2O移動電子商務(wù)
1．3．3 旅游移動電子商務(wù)
1．3．4 移動社交電子商務(wù)
1．3．5 移動支付
1．3．6 移動醫(yī)療
1．3．7 移動教育
1．4　移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢
第2章　移動電子商務(wù)價值鏈與商業(yè)模式
2．1 移動電子商務(wù)價值鏈概述
2．2　移動電子商務(wù)商業(yè)模式
2．2．1　傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)商業(yè)模式
2．2．2 新興移動電商平臺主導(dǎo)商業(yè)模式
2．2．3 運營商主導(dǎo)商業(yè)模式
2．2．4 金融機構(gòu)主導(dǎo)商業(yè)模式
第3章　移動電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)平臺應(yīng)用
3．1大型企業(yè)自建移動電子商務(wù)體系
3．2傳統(tǒng)電商企業(yè)移動端衍生（京東、淘寶）
3．2．1 京東商城移動端衍生
3．2．2 阿里系平臺移動端衍生
3．3微商
3．3．1　微商發(fā)展現(xiàn)狀
3．3．2 常見微商開展形式（微信小店、有贊、口袋微店、京東微店等）
3．3．3 微商營銷推廣
第4章　移動電子商務(wù)外貿(mào)平臺應(yīng)用（跨境移動電子商務(wù)）
4．1　移動跨境電子商務(wù)概述
4．2移動跨境電子商務(wù)平臺（Wish、JollyChic等）
4．2．1　Wish——最大的移動跨境電商平臺
4．2．2　執(zhí)御 JollyChic——中東地區(qū)移動跨境電商No．1
4．2．3　Amazon，eBay等跨境電商平臺的移動端
第5章　基于移動社交平臺的微營銷
5．1移動社交平臺概述
5．1．1　移動社交平臺概念
5．1．2　移動社交平臺的特點
5．1．3　移動社交平臺的分類
5．2微營銷基礎(chǔ)
5．2．1　微營銷的概念
5．2．2　微營銷的創(chuàng)新特征
5．2．3　微營銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別
5．3　微營銷的常見方法
5．3．1　移動廣告
5．3．2　二維碼營銷
5．3．3　LBS營銷
5．3．4　H5營銷
5．4基于移動社交平臺的微營銷工具
5．4．1　App營銷工具
5．4．2　微信營銷工具
5．4．3　微博營銷工具
5．4．4　社群營銷工具
第6章　移動電子商務(wù)支付
6．1電子支付的相關(guān)概述
6．2　移動支付的相關(guān)概述
6．2．1　移動支付定義及特點
6．2．2　移動支付的分類
6．2．3　移動支付技術(shù)
6．3第三方移動支付
6．3．1　第三方支付概述
6．3．2　第三方移動支付行業(yè)現(xiàn)狀
6．3．3　第三方移動支付作用
6．3．4　主要第三方移動支付主要應(yīng)用
第7章　移動電子商務(wù)物流管理
7．1　移動電子商務(wù)下的物流業(yè)發(fā)展的新趨勢
7．2　移動電子商務(wù)技術(shù)在物流管理中的作用
7．3　物流企業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)技術(shù)
第8章　移動電商運營客戶關(guān)系管理
8．1移動電商客戶關(guān)系管理概述
8．2移動電商客戶信息管理
8．3移動電商客戶滿意度管理
8．4移動電商客戶忠誠度管理