精益領(lǐng)導(dǎo)力：從傳統(tǒng)組織到精益組織的轉(zhuǎn)型之旅

1．吉姆踏上不確定的征程\\\\1
吉姆是弗里德曼電子集團(tuán)運(yùn)營(yíng)副總裁，上任兩年來(lái)，他在集團(tuán)內(nèi)部大力推廣精益管理體系，為了落實(shí)下屬各大工廠的精益化轉(zhuǎn)型，他不停飛往各地指導(dǎo)工作。這一次，他要去集團(tuán)內(nèi)部曾經(jīng)的明星企業(yè)現(xiàn)在的績(jī)效落后者——查爾斯頓工廠視察。
2．查爾斯頓工廠廠長(zhǎng)——唐\\\\4
唐是西點(diǎn)軍校的高材生，典型的南方紳士。工作之余，唐精心打理著個(gè)人的產(chǎn)業(yè)，生活過(guò)得非常有規(guī)律。但是，從他管理產(chǎn)業(yè)的方式中，我們也嗅到了一絲“不精益”的味道。
3．吉姆與唐的第一次會(huì)面\\\\11
吉姆與唐的第一次會(huì)面，完全是兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的碰撞。唐試圖憑借高超的交際手腕和吉姆搞好關(guān)系，但是吉姆只關(guān)心查爾斯頓工廠的精益化轉(zhuǎn)型。吉姆給唐下了最后通牒，唐開(kāi)始思考個(gè)人與組織的轉(zhuǎn)型問(wèn)題。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
公告墻在精益管理中的作用；
公告墻中張貼的指標(biāo)的真正作用；
獨(dú)裁式管理風(fēng)格會(huì)阻礙精益管理的導(dǎo)入。
4．唐的第一個(gè)要求\\\\20
經(jīng)過(guò)慎重考慮，唐決定接受吉姆的幫助，同意吉姆和咨詢顧問(wèn)弗蘭克前往查爾斯頓工廠診斷問(wèn)題，尋找精益化轉(zhuǎn)型的解決方案。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
什么是持續(xù)改善；
精益管理導(dǎo)入過(guò)程中，精益顧問(wèn)能做什么。
5．接受挑戰(zhàn)或者離開(kāi)\\\\26
吉姆與弗蘭克分頭行動(dòng)。吉姆開(kāi)始給唐以及他的高管團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，而弗蘭克則帶領(lǐng)查爾斯頓工廠的中層管理人員及工程師巡查車間、考察生產(chǎn)流程。之后，弗蘭克給工廠中層管理人員及工程師簡(jiǎn)單展示了精益管理的重要工具——價(jià)值流圖的基本邏輯和繪制步驟。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
什么是方針管理；
價(jià)值流圖的簡(jiǎn)略繪制步驟；
什么是增值時(shí)間和非增值時(shí)間；
什么是WIP。
6．整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)無(wú)一人可用\\\\40
另一邊，吉姆卻對(duì)唐的管理團(tuán)隊(duì)失望透頂，他建議唐全面調(diào)整自己的管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，他還說(shuō)服唐去集團(tuán)下屬的奧克蘭工廠參觀學(xué)習(xí)，和奧克蘭工廠的廠長(zhǎng)喬治聊一聊。
7．唐的奧克蘭之旅\\\\46
奧克蘭工廠的所見(jiàn)所聞讓唐十分震驚。奧克蘭工廠的廠長(zhǎng)看上去無(wú)所事事又樣樣精通，奧克蘭工廠的工人都自己決定是否采用新型的原材料。奧克蘭工廠的高績(jī)效和低產(chǎn)品缺陷率也令唐感到不可思議。同時(shí)，唐也開(kāi)始接觸價(jià)值流圖、5S、六西格瑪、節(jié)拍時(shí)間等精益概念，并通過(guò)觀察奧克蘭工廠的實(shí)踐，理解了這些概念。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
什么是5S；
什么是生產(chǎn)節(jié)拍；
什么是真正的授權(quán)；
什么是精益資產(chǎn)；
精益企業(yè)管理的14條原則。
8．方針管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)\\\\70
唐繼續(xù)他的奧克蘭之旅，開(kāi)始領(lǐng)會(huì)方針管理的重要價(jià)值，并通過(guò)奧克蘭工廠公示墻上的圖表數(shù)據(jù)，領(lǐng)會(huì)了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的神奇作用。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的真正作用是什么；
各級(jí)管理的考核周期該如何設(shè)置；
如何應(yīng)用指標(biāo)數(shù)據(jù)查找實(shí)際的生產(chǎn)問(wèn)題。
9．每日例會(huì)與原型制作過(guò)程\\\\82
唐參加了奧克蘭工廠的每日例會(huì)，觀看了奧克蘭工廠工程總監(jiān)拉提莎展示的原型制作過(guò)程。唐再一次感受到奧克蘭工廠員工的高度自律和整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的活躍高效。他理解了吉姆的用意，開(kāi)始思考查爾斯頓工廠和奧克蘭工廠之間的差距。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
快速成型的基本原理和實(shí)際操作；
什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制；
什么是物料清單；
什么是精益3P。
10．組建精益領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)\\\\94
唐回到查爾斯頓，發(fā)現(xiàn)自己的管理團(tuán)隊(duì)被吉姆全部解雇了。盡管奧克蘭之行讓唐認(rèn)識(shí)到了推行精益管理和打造精益團(tuán)隊(duì)的重要性，他還是無(wú)法接受老部下被全部清理的現(xiàn)實(shí)。唐和吉姆大吵一架，但是最終，吉姆說(shuō)服了唐，唐開(kāi)始積極組建新的精益領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
如何構(gòu)建勝任的精益領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；
什么是精益導(dǎo)入策略；
什么是蘇格拉底式的指導(dǎo)方法。
11．級(jí)聯(lián)指標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系\\\\109
弗蘭克再次出現(xiàn)在查爾斯頓，幫助唐以及唐新組建的管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)級(jí)聯(lián)指標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，并通過(guò)熱烈的討論搭建起了查爾斯頓工廠的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。
12．崗位技能矩陣搭建與信任感構(gòu)建\\\\121
弗蘭克繼續(xù)幫助大家構(gòu)建崗位技能矩陣，并且拋出了關(guān)于信任感該如何建立的話題。在弗蘭克的問(wèn)題攻勢(shì)下，查爾斯頓工廠的高管們發(fā)現(xiàn)，不僅工廠的員工們對(duì)他們?nèi)狈π湃胃?，他們彼此之間也沒(méi)有培養(yǎng)起足夠的信任感。在弗蘭克的帶領(lǐng)下，他們重新學(xué)習(xí)該如何在組織內(nèi)部建立起信任感。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
什么是崗位技能矩陣；
如何構(gòu)建崗位技能矩陣；
如何培養(yǎng)信任感；
如何提高員工提案的積極性和有效性。
13．改善與突破性改善\\\\148
借助一系列精益管理工具找出組織存在的問(wèn)題后，又該如何分辨解決這些問(wèn)題是能帶來(lái)微不足道的改變、改善或是突破性改善呢？唐和他的團(tuán)隊(duì)又將在這個(gè)方面展開(kāi)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
為什么我們要追求突破性改善；
持續(xù)改善總監(jiān)該做些什么。
14．X矩陣\\\\155
弗蘭克第三次光臨查爾斯頓工廠，這一次，他將用X矩陣幫助查爾斯頓工廠制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
什么是豐田X矩陣；
在構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，如何借助X矩陣；
如何引導(dǎo)大家討論戰(zhàn)略。
15．關(guān)鍵資源\\\\171
在眾多要開(kāi)展的策略性任務(wù)之間，該如何分配關(guān)鍵資源？弗蘭克一步步地引導(dǎo)大家思考和討論，并通過(guò)一系列的數(shù)據(jù)計(jì)算，幫助大家理解了關(guān)鍵資源該如何分配。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
如何決定戰(zhàn)略任務(wù)的優(yōu)先級(jí)；
什么是菊花鏈。
16．七欄A3報(bào)告模型\\\\188
精益項(xiàng)目的順利開(kāi)展離不開(kāi)一個(gè)合乎規(guī)范、直擊要害的匯報(bào)工具。七欄A3報(bào)告模型是精益管理中最常見(jiàn)的匯報(bào)工具。弗蘭克給大家展示了七個(gè)欄目該如何填寫，怎樣匯報(bào)才算直擊要害。
隨著故事的發(fā)展，讀者將從本章中了解到以下幾個(gè)精益管理知識(shí)點(diǎn)：
什么是A3報(bào)告；
七欄A3報(bào)告中的每一欄該如何填寫。
17．漫長(zhǎng)的征途\\\\204
查爾斯頓工廠開(kāi)始了精益轉(zhuǎn)型之后的運(yùn)營(yíng)，成果頗豐，其中既有短期成果，也有面向未來(lái)的戰(zhàn)略性成果。查爾斯頓工廠再次成為集團(tuán)內(nèi)的明星企業(yè)。
18．新的開(kāi)始\\\\208
查爾斯頓工廠站在新的起點(diǎn)上開(kāi)始了新的征程，而唐回顧過(guò)往，更加堅(jiān)定了精益化轉(zhuǎn)型的信念。