管理就是要會(huì)提問(wèn)：99%的管理者把問(wèn)題問(wèn)錯(cuò)了

第一篇　管理智慧篇　
第1章　像蘇格拉底一樣思考與提問(wèn)
01　管理非常累，怎樣才能高效　2
02　悠閑與忙碌對(duì)立嗎　 4
03　我能成為別人的“教練”嗎　 9
04　這么做會(huì)更好嗎　13
05　失敗就算結(jié)束嗎　16
06　問(wèn)別人的問(wèn)題敢拿來(lái)問(wèn)自己?jiǎn)帷?9
第2章　做好企業(yè)管理，先學(xué)會(huì)提問(wèn)
01　管不好企業(yè)，也許是你問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題　24
02　我為什么這么做，他為什么那樣做　29
03　你為什么這么管理企業(yè)　32
04　企業(yè)管理，下命令就夠了嗎　36
05　出問(wèn)題，是他一個(gè)人的責(zé)任嗎　40
第3章　如何向客戶提問(wèn)，才能傳遞激情　
01　他為什么選擇你的企業(yè)　44
02　營(yíng)造溝通氛圍的5個(gè)關(guān)鍵　46
03　激發(fā)溝通興趣，客戶的真實(shí)需求才能被捕捉　50
04　善于滿足客戶的心理，提問(wèn)更高效　53
05　層層遞進(jìn)，引他入局　56
第4章　如何向企業(yè)員工提問(wèn)，才能樹(shù)立威望
01　他的暢所欲言是為了什么 60
02　他的回答是只針對(duì)你嗎　63
03　掌握提問(wèn)分寸的6個(gè)技巧　66
04　損害威望的若干提問(wèn)陷阱　69
05　拉近距離的5個(gè)提問(wèn)策略　71
06　激發(fā)激情的5個(gè)提問(wèn)竅門　75
第5章　如何向企業(yè)中層提問(wèn)，才能知人御人
01　業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是客戶增加了，還是員工積極了　79
02　遇到爭(zhēng)議，該怎么提問(wèn)　82
03　他的回答令人懷疑時(shí)怎么辦　84
04　如何讓他持續(xù)說(shuō)想說(shuō)的話　87
05　他為什么相信你，你為什么相信他　91
06　封閉式提問(wèn)讓員工的回答不兜圈子　94
07　聆聽(tīng)時(shí)如何鼓勵(lì)他大膽說(shuō)　97
第6章　如何通過(guò)向企業(yè)高層提問(wèn)制定戰(zhàn)略　
01　企業(yè)戰(zhàn)略“關(guān)我什么事”　102
02　多次提問(wèn)，才能挖到戰(zhàn)略目標(biāo)　104
03　注意提問(wèn)技巧，他到底在說(shuō)什么　108
04　如何在提問(wèn)中找到他的價(jià)值觀　111
05　遇到模糊回答時(shí)該怎么辦　113
06　他是怎樣表述理由的，應(yīng)如何提問(wèn)深挖　116
07　他的回答是假設(shè)還是推理結(jié)果　119
第二篇　人際交往篇　
第7章　表達(dá)自我，可以先提問(wèn)　
01　引發(fā)驚奇的提問(wèn)：讓他對(duì)你充滿興趣　124
02　提供選題的提問(wèn)：一步步展示自己　127
03　拉近距離的提問(wèn)：贏得情感認(rèn)同　131
04　主動(dòng)請(qǐng)教的提問(wèn)：展現(xiàn)謙虛形象　134
05　給出解釋的提問(wèn)：讓別人明白你的堅(jiān)持　136
第8章　聆聽(tīng)他人，提問(wèn)題就夠了
01　適當(dāng)提問(wèn)，保持他說(shuō)下去的欲望　139
02　表達(dá)同情，獲得情感鏈接　143
03　提問(wèn)具有正面性，不要引起對(duì)方反感　145
04　提問(wèn)具有多義性，為自己留有余地　148
05　聽(tīng)懂弦外之音，適當(dāng)引導(dǎo)　150
06　如何在提問(wèn)中獲得不同的答案　153
07　在對(duì)方的感悟中發(fā)現(xiàn)自己　157
第9章　對(duì)話溝通，探知彼此最真實(shí)的想法
01　單刀直入，探知最深層需求　161
02　刺激性提問(wèn)，打亂對(duì)方預(yù)設(shè)的情景　164
03　追根溯源，讓對(duì)方無(wú)意間表露核心需求　166
04　分享式提問(wèn)，制造更多溝通話題　169
05　溝通偏題時(shí)以提問(wèn)從頭再來(lái)　1712
第三篇　企業(yè)家“后院”管理篇　
第10章　你擅長(zhǎng)向自己提問(wèn)嗎
01　你的成就來(lái)源于什么　176
02　如何才能看到事物的本源　179
03　你需要靜下來(lái)，慢下來(lái)　181
04　你最能說(shuō)服別人的東西是什么　183
第11章　人生需要什么，應(yīng)達(dá)成什么
01　你現(xiàn)在擁有的是你最想要的嗎　186
02　別人眼中的你是最真實(shí)的你嗎　188
03　如果明天就是生命最后一天，你想做什么　191
第12章　如何以提問(wèn)與家人溝通相處
01　問(wèn)需求，委婉溫馨才能得到最真實(shí)的答案　194
02　討好加激發(fā)，讓家人更愿意表達(dá)　196
03　塑造場(chǎng)景，情景總能催人溝通　198
04　有因必有果，以提問(wèn)尋找原因　199
05　觀察變化，找到打開(kāi)心門的鑰匙　202