出境領(lǐng)隊實務(wù)

定　價：￥36.00

作　者：	人力資源和社會保障部辦公室
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516728147	出版時間：	2017-01-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	246	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《出境領(lǐng)隊實務(wù)/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》依據(jù)教育部高職院校旅游大類專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮旅游行業(yè)的崗位需要和高職院校旅游管理專業(yè)的教學(xué)實際而編寫。全書分為五個模塊，內(nèi)容包括出境領(lǐng)隊概述、出境領(lǐng)隊的職業(yè)素養(yǎng)、出境領(lǐng)隊的知識儲備、出境領(lǐng)隊的業(yè)務(wù)流程以及特殊情況的處理?！冻鼍愁I(lǐng)隊實務(wù)/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》力求體現(xiàn)本學(xué)科的重點知識和實際操作能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在掌握出境旅游相關(guān)知識的同時，訓(xùn)練和培養(yǎng)在出境旅游服務(wù)中的實際工作能力，為學(xué)生未來勝任出境領(lǐng)隊崗位的工作打下堅實的基礎(chǔ)?！冻鼍愁I(lǐng)隊實務(wù)/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》適用于高職高專旅行社經(jīng)營管理專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)，也可作為旅游專業(yè)學(xué)生、旅行社工作人員及相關(guān)人員自學(xué)、培訓(xùn)的參考書。

作者簡介

暫缺《出境領(lǐng)隊實務(wù)》作者簡介

圖書目錄

模塊一出境領(lǐng)隊概述
任務(wù)1 認識出境領(lǐng)隊
任務(wù)2 如何成為一名出境領(lǐng)隊
模塊二出境領(lǐng)隊的職業(yè)素養(yǎng)
任務(wù)1 養(yǎng)成出境領(lǐng)隊的職業(yè)素養(yǎng)
任務(wù)2 遵守出境領(lǐng)隊的職業(yè)禮儀
模塊三出境領(lǐng)隊的知識儲備
任務(wù)1 了解旅游目的地國家（地區(qū)）相關(guān)知識
任務(wù)2 掌握出境旅游的相關(guān)知識
任務(wù)3 學(xué)習(xí)一般急救知識
任務(wù)4 熟練掌握語言知識
模塊四出境領(lǐng)隊的業(yè)務(wù)程序
任務(wù)1 做好出團前的準(zhǔn)備工作
任務(wù)2 處理中國（大陸）出境相關(guān)事宜
任務(wù)3 處理他國（地區(qū)）入境相關(guān)事宜
任務(wù)4 明確境外帶團期間的主要工作
任務(wù)5 辦理他國（地區(qū)）離境事宜
任務(wù)6 辦理中國（大陸）入境事宜
任務(wù)7 完成帶隊歸來后的交接工作
模塊五特殊情況的處理
任務(wù)1 處理變更情況
任務(wù)2 預(yù)防和處理安全事故
任務(wù)3 處理和防范突發(fā)事件
任務(wù)4 與旅游者發(fā)生糾紛和沖突的處理
參考文獻