亞馬遜CEO貝索斯的傳奇之路

　　本書(shū)介紹的是引起全世界廣泛關(guān)注的企業(yè)，從經(jīng)營(yíng)小規(guī)模業(yè)務(wù)的網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)始，在自身的發(fā)展過(guò)程中不斷克服危機(jī)和變化，一躍成為國(guó)際一流品牌企業(yè)，如今已經(jīng)是家喻戶曉的電商巨頭，然而它是如何崛起的？它的締造者貝索斯是如何引領(lǐng)它走向輝煌的？這些問(wèn)題的答案又有幾人能知呢？本書(shū)通過(guò)貝索斯成功背后鮮為人知的故事，詳細(xì)闡述貝索斯的傳奇創(chuàng)業(yè)之路。

　　呂寧，女，漢族，黑龍江人。作者是一位80后自由撰稿人，資深圖書(shū)編輯，現(xiàn)居北京。作者從事多年圖書(shū)編輯工作，觸角敏銳，寫作方向多變，是一位敢于追求、敢于創(chuàng)新，全方位創(chuàng)作的撰稿人?！久襟w評(píng)論】貝索斯一直是走在時(shí)代前沿的傳奇人物，為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，他不斷創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，最終創(chuàng)立了一種企業(yè)文化，這種文化蘊(yùn)含著執(zhí)著雄心、堅(jiān)定信念、不斷創(chuàng)新、居安思危、周到服務(wù)等成功的秘訣：比如，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、獨(dú)特的投資方式、快速而便捷的物流管理，等等，這些都是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該學(xué)習(xí)的?！灸夸洝可掀∝愃魉沟纳衿嫒松谝徽隆?ài)自由的個(gè)性小子獨(dú)到的眼光成就未來(lái)003童年的深遠(yuǎn)影響007帶著勇氣和夢(mèng)想前進(jìn)010從未停止過(guò)追求夢(mèng)想的腳步012進(jìn)入電子商務(wù)界，實(shí)現(xiàn)大夢(mèng)想015卓有遠(yuǎn)見(jiàn)，意志堅(jiān)定019盡可能地維護(hù)彼此的利益平衡024熬過(guò)質(zhì)疑，帶領(lǐng)亞馬遜走向輝煌026第二章　推出Kindle，掀起圖書(shū)大變革打造唯一的服務(wù)產(chǎn)品035變革式的產(chǎn)品服務(wù)037繞過(guò)蘋果障礙，走向亞馬遜新世界039第三章　締造無(wú)所不能的亞馬遜帝國(guó)從只賣書(shū)到什么都賣049建立獨(dú)特的網(wǎng)上平臺(tái)051“全員持股”，發(fā)揮員工主人翁精神055擁有豐富技術(shù)基因的零售公司057技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)060擴(kuò)張海外市場(chǎng)，讓亞馬遜走向世界063第四章　走在時(shí)代前沿的奇特投資者在技術(shù)或業(yè)務(wù)上投入巨資069廣闊的投資領(lǐng)域072無(wú)價(jià)的信息比“硬資產(chǎn)”更重要074投資宇宙飛船，圓兒時(shí)太空夢(mèng)076下篇　貝索斯的經(jīng)營(yíng)理念第五章　堅(jiān)定信念：用自己的信仰經(jīng)營(yíng)亞馬遜擁有獨(dú)立思考的頭腦083從沒(méi)忘記亞馬遜真正要走的路086“亞馬遜”品牌比自己的名字更重要089挑戰(zhàn)權(quán)威，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)092在挑戰(zhàn)中不斷向上攀登096第六章　目標(biāo)明確：找準(zhǔn)方向堅(jiān)定地走下去立足現(xiàn)在，掌控未來(lái)103對(duì)現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不滿足109重心在于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值112目標(biāo)明確，把每一項(xiàng)工作和目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)115勇于探索，走出一條屬于自己的路118第七章　居安思危：始終保持戰(zhàn)斗的狀態(tài)“強(qiáng)者恒強(qiáng)”是不存在的125用使命感來(lái)定位自己的企業(yè)127自主學(xué)習(xí)是重中之重131風(fēng)險(xiǎn)中有危機(jī)也有機(jī)會(huì)134危機(jī)感≠危機(jī)，切莫驚慌137第八章　客戶第一：顧客就是上帝堅(jiān)持客戶至上的原則143顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的146客戶事無(wú)小事152周到的服務(wù)贏得客戶的忠誠(chéng)154把客戶的需求放在第一位158始終站在客戶的立場(chǎng)上161像對(duì)待情人一樣對(duì)待客戶163針對(duì)不同的需求提供不同的服務(wù)165第九章　周到服務(wù)：服務(wù)是企業(yè)的生命線任何時(shí)候都要讓客戶滿意169服務(wù)創(chuàng)新，與客戶保持緊密聯(lián)系173人人為我，我為人人176企業(yè)的發(fā)展要適應(yīng)外部環(huán)境180擅長(zhǎng)聆聽(tīng)客戶的聲音184從爭(zhēng)論中獲勝的秘訣就是避免爭(zhēng)論188第十章　不斷創(chuàng)新：培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新力就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力195只有創(chuàng)新，才能趕得上時(shí)代的腳步199破除常規(guī)，推陳出新203無(wú)所畏懼，創(chuàng)造奇跡208調(diào)動(dòng)員工激情，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展211第十一章　節(jié)儉快捷：節(jié)約經(jīng)營(yíng)，簡(jiǎn)單高效簡(jiǎn)單就是真219效率就是企業(yè)的生命224盡可能地減少成本228主次分明，懂得取舍231合理調(diào)配，促進(jìn)公司健康發(fā)展234第十二章　合理管理：用合適的方法管人管事知人善任，讓人才發(fā)揮最大的作用241讓平凡人做出不平凡業(yè)績(jī)246多反省，少責(zé)怪250把培養(yǎng)員工的個(gè)人能力放在首位254利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)達(dá)到目標(biāo)259把人才當(dāng)成一條河流來(lái)管理263勞逸結(jié)合才是管理員工團(tuán)隊(duì)的王道267