組團業(yè)務

編寫說明
前言
學習單元一 常規(guī)團組團業(yè)務 1
任務一 “天津休閑一日游”組團業(yè)務 2
活動一 接受咨詢，制訂計劃 3
活動二 落實交通，確認計劃 8
活動三 游覽全程，質量監(jiān)督 14
活動四 旅游結束，團隊結算 18
任務二 “承德避暑山莊兩日游”組團業(yè)務 20
活動一 接受咨詢，受理報名 20
活動二 落實交通，選定地接 28
活動三 游覽全程，質量監(jiān)督 34
活動四 旅游結束，團隊結算 36
學習單元二 特殊團組團業(yè)務 39
任務一 “夕陽紅多彩云南雙飛六日跟團游”組團業(yè)務 40
活動一 接受咨詢，制訂計劃 41
活動二 落實交通，確認計劃 49
活動三 游覽全程，質量監(jiān)督 50
活動四 旅游結束，團隊結算 53
任務二 “我到北京上大學之勵志成長夏令營 ”組團業(yè)務 59
活動一 接受咨詢，制訂計劃 59
活動二 落實交通，確認計劃 64
活動三 游覽全程，質量監(jiān)督 67
活動四 旅游結束，團隊結算 70
學習單元三 定制游組團業(yè)務 73
任務一 “情定天涯海角”蜜月定制組團業(yè)務 74
活動一 定制咨詢，制訂預案 75
活動二 再次溝通，確定行程 76
活動三 簽訂合同，支付費用 78
活動四 旅游結束，歸檔總結 78
任務二 “法瑞意”親子定制組團業(yè)務 79
活動一 定制咨詢，制訂預案 79
活動二 再次溝通，確定行程 81
活動三 簽訂合同，支付費用 84
活動四 協(xié)助游客，辦理手續(xù) 85
活動五 旅游結束，歸檔總結 88
附錄 91
參考文獻 93