信息系統(tǒng)規(guī)范化運(yùn)行管理與實(shí)踐

第1章 緒論
1.1 信息系統(tǒng)的基本概念和內(nèi)容
1.2 信息系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
1.2.2 安全管理
1.2.3 服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備
1.2.4 中間件
1.2.5 數(shù)據(jù)庫(kù)
1.2.6 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
1.3 現(xiàn)代信息系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)
1.3.1 J2EE
1.3.2 常用框架
1.3.3 SOA架構(gòu)及相關(guān)技術(shù)
1.4 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段
1.5 信息化設(shè)施運(yùn)行管理情況概述
1.5.1 運(yùn)維工作中存在的主要問(wèn)題
1.5.2 運(yùn)行維護(hù)工作所需具備的工作能力
1.5.3 運(yùn)維工作中必須具備的意識(shí)
第2章 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理體系及架構(gòu)
2.1 國(guó)內(nèi)外信息系統(tǒng)運(yùn)行管理體系建設(shè)情況
2.1.1 國(guó)外信息系統(tǒng)運(yùn)行管理體系建設(shè)及發(fā)展
2.1.2 國(guó)內(nèi)信息系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行管理體系建設(shè)
2.2 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度體系構(gòu)建
2.3 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)體系結(jié)構(gòu)
2.4 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)支撐
2.4.1 服務(wù)臺(tái)
2.4.2 事件管理
2.4.3 問(wèn)題管理
2.4.4 變更管理
2.4.5 配置管理
2.4.6 發(fā)布管理
2.4.7 服務(wù)級(jí)別管理
2.4.8 服務(wù)連續(xù)性管理
2.4.9 信息安全管理
2.4.1 0知識(shí)管理
第3章 機(jī)房建設(shè)與管理
3.1 概述
3.1.1 機(jī)房概念
3.1.2 機(jī)房建設(shè)發(fā)展歷程及特點(diǎn)
3.1.3 現(xiàn)代機(jī)房的組成
3.1.4 機(jī)房建設(shè)技術(shù)發(fā)展前瞻
3.2 機(jī)房建設(shè)
3.2.1 需求確認(rèn)階段
3.2.2 方案設(shè)計(jì)階段
3.2.3 招標(biāo)階段
3.2.4 建設(shè)階段
3.2.5 驗(yàn)收階段
3.3 運(yùn)維及管理
3.3.1 運(yùn)維管理要求
3.3.2 空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容
3.3.3 UPS維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容
3.3.4 監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容
3.3.5 某單位機(jī)房運(yùn)維實(shí)例
第4章 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理
4.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理定義
4.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)制度
4.3 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理和管理任務(wù)
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理和維護(hù)任務(wù)
……
第5章 設(shè)備類管理
第6章 應(yīng)用系統(tǒng)管理
第7章 安全體系管理
第8章 應(yīng)急響應(yīng)要求
第9章 運(yùn)行維護(hù)文檔的編制
第10章 檔案管理要求
第11章 虛擬化、云計(jì)算環(huán)境下的運(yùn)行管理
第12章 環(huán)境信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐
參考文獻(xiàn)