本書結合多所高等院校的教學經驗和禮儀課程的教學實踐，參考了大量有關國內外禮儀方面的書籍和資料，分析、歸納、總結了中外禮儀方面的新老知識，收集了比較多的案例。全書的內容分為十四章，包括禮儀概述，個人禮儀，家庭禮儀，社交禮儀，職場禮儀，政務禮儀，商務禮儀，服務禮儀，會務禮儀，儀典禮儀，涉外禮儀，禮儀類文書寫作，中國與東盟交往常用禮儀，中外節(jié)日、習俗與禁忌?？紤]到高等院校學生畢業(yè)后從事的工作范圍比較廣，行業(yè)和崗位比較多，本書寫作的禮儀涉及面比較廣，書中盡可能吸收禮儀方面的研究成果，從如何做人、怎樣待人接物等人生交際的多個方面、多角度和不同職業(yè)的特點出發(fā)，突出“現(xiàn)代”和“實用”，使學生學了可用，增強讀者的應用交際溝通能力。本書除了作為高等院校學生的通識教材，以提高綜合素質和通用能力，適用于高職高專院校和應用型本科院校各類專業(yè)在校學生學習禮儀知識和增強交往技能的教學用書之外，也可以作為社會禮儀知識培訓的選修教材，還可用于各級、各類人員需要學習和了解現(xiàn)代禮儀知識的參考用書。
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